Opiniones de Alterna Energía

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Alterna Energía es una compañía de luz y gas de Badajoz, que ofrece sus servicios en toda la península. La comercializadora vende la energía a precio de coste, y permite tarifas duales de luz y gas. En cuanto a las tarifas de luz, Alterna Energía dispone de una tarifa con discriminación horaria en la que el precio varía, dependiendo del tramo horario. Esta incluye una cuota de gestión mensual.

Respecto a las tarifas de gas, Alterna dispone de tarifas a precio fijo a las que, por un extra, se les puede añadir un servicio de mantenimiento con revisión anual y técnico 24 horas.

¿Qué opinan los clientes de Alterna Energía?

En su mayoría, las opiniones de Alterna Energía son buenas. Uno de los aspectos más repetidos entre las valoraciones de los clientes tiene que ver con los precios competitivos que brinda la comercializadora. Son muchos los usuarios que afirman haber notado un ahorro en la factura, tanto en la luz como en el gas. 

Además, los clientes también valoran positivamente el poder unir varios servicios en una única factura. Por supuesto, el compromiso medioambiental de la comercializadora también es otro de los puntos más valorados, ya que trabaja con energía 100% renovable.

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Opiniones de las tarifas de Alterna Energía

Gracias a la no permanencia, los clientes de Alterna Energía pueden cambiarse de tarifa sin ningún tipo de inconveniente, en el caso de que experimenten que la tarifa contratada no se ajuste a sus hábitos de consumo. Esto último genera muchas críticas positivas por parte de los clientes de la comercializadora

La tarifa de luz que brinda la empresa es indexada, por lo que el cliente paga la energía consumida a precio de coste. Lo anterior consigue que dicha tarifa tenga unos precios muy competitivos, algo más bajos de los de otras compañías. Sin embargo, otros usuarios solicitan que haya más tipos de tarifas dentro de su catálogo.

Respecto a la tarifa de gas, uno de los aspectos más valorados es el servicio de mantenimiento de la caldera y de la instalación, el cual es gratuito durante los dos primeros meses.

Opiniones sobre la atención al cliente de Alterna Energía 

En cuanto a las opiniones de Alterna Energía y de su servicio de atención al cliente, estas son muy variadas. Hay usuarios que destacan el buen trato recibido por parte de los comerciales y la eficacia a la hora de resolver dudas e incidencias. Por lo general, la atención al cliente de Alterna Energía se caracteriza por ser amable, cercana y personalizada.

No obstante, también hay quienes afirman que la atención es bastante mejorable, sobre todo en lo que concerniente a los tiempos de espera.

¿Qué opinan los clientes de su área de cliente?

En lo que respecta al área de cliente de la comercializadora, esta recibe muchas críticas positivas. Los clientes opinan que se trata de una herramienta muy sencilla de utilizar y que funciona correctamente. Además, el área de cliente de Alterna Energía permite realizar muchos trámites, como la lectura de la factura o la modificación de datos personales.