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Aquí podrás encontrar toda la información acerca de Aura Energía y sus facturas: cómo ver y descargar las facturas, sus métodos de pago y más.

¿Conceptos dentro de la factura de Aura Energía?

Los conceptos dentro de la factura de Aura Energía son varios, y es conveniente conocerlos correctamente para saber por qué se está pagando en cada recibo de la luz. A continuación, vamos a desglosar cada uno de ellos:

  • Datos de la factura: aquí se pueden ver el número y fecha de la factura, el período al cual hace referencia, el importe total al que asciende el recibo, la forma de pago que has seleccionado, la entidad bancaria y el número de cuenta.
  • Datos del titular: este apartado incluye información sobre la tarifa contratada, el código CUPS, el número de contador, la potencia, el nombre del titular o el IBAN.
  • Facturación: apartado que alberga la información del consumo y su precio. Aquí se puede ver desgranado cada uno de los detalles del precio total de la cuota que se debe abonar.
  • Lecturas: aquí se pueden visualizar los datos del contador. 
  • Historial del consumo de kWh: es el apartado que muestra el consumo durante los últimos 12 meses.
  • Información sobre la electricidad: procedencia de la electricidad de la compañía e impacto ambiental.
  • Detalles del precio en la factura de Aura Energía
  • Término de potencia para luz: este concepto se obtiene multiplicando la potencia contratada por los días que comprende la factura y el precio de la potencia.
  • Término fijo para gas: este es un término con un precio fijo establecido por la compañía en el que, independientemente del consumo, se paga lo mismo mes a mes.
  • Término de energía: en este apartado se encuentra este término que se obtiene de multiplicar los kWh consumidos por el precio que marca la comercializadora por kWh para cada período.
  • Cargo por energía reactiva: este apartado solo se añade cuando se usan determinados aparatos que superan el 33% de la energía consumida.
  • Impuestos: encontramos el impuesto eléctrico (0,5%), impuesto hidrocarburos (0,00234 €/kWh) alquiler del contador y el IVA para luz y gas del 5%.
  • Total de la factura: donde se muestra la cantidad total a abonar en el recibo.

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¿Cómo ver las facturas de Aura Energía?

Para ver las facturas de Aura Energía, los clientes deben ingresar en la oficina virtual de la compañía. Una vez hayan ingresado en el área de clientes de Aura Energía, con sus credenciales habituales, los clientes podrán consultar cualquiera de sus facturas, ya sean más antiguas o más nuevas, desde el apartado ‘Mis facturas’.

¿Dónde se pueden descargar las facturas de Aura Energía?

Los clientes pueden descargar las facturas de Aura Energía cuando quieran, a través de la oficina virtual de la compañía. 
Al igual que pueden ver sus facturas ingresando en el área de clientes de Aura Energía, los clientes que lo deseen también pueden descargar en el ordenador sus facturas de los últimos meses en formato PDF, desde la plataforma para tener siempre a mano estos recibos.

Métodos de pago de las facturas de Aura Energía

Aura Energía ofrece dos métodos de pago de facturas a sus clientes. Por un lado, existe la posibilidad de pagar las facturas de Aura Energía mediante domiciliación bancaria. Con esta primera opción, la compañía se encarga de abonar de forma automática la factura cuando llega el fin de mes directamente en la cuenta bancaria proporcionada por el cliente. 

Por otro lado, los clientes cuentan con la opción de pago a través de recibo. De esta forma, cada mes de facturación, se debe abonar la cantidad requerida en la cuenta de la entidad bancaria de forma manual.

Preguntas frecuentes

¿Aura Energía cuenta con facturas electrónicas?

Sí. Aura Energía permite a sus clientes elegir cómo desean recibir sus recibo de la luz, si de la forma más tradicional (papel) o si desea activar la facturación electrónica. Los clientes con la modalidad de factura electrónica pueden ver y descargar sus facturas en el área de clientes de Aura Energía.

¿Cómo puedo reclamar un problema con las facturas de Aura Energía?

Para reclamar un problema con las facturas de Aura Energía, los clientes cuentan con varias opciones. Por un lado, pueden reclamar llamando al teléfono 900 878 213 en caso de haber tenido un error en la facturación de sus consumos. 

Cuando se trata de reclamaciones de factura, la vía más aconsejada para contactar con la compañía por su rapidez es la telefónica, aunque los clientes también pueden realizar su reclamación por escrito enviando un correo a info@aura-energia.com.

Tras realizar la reclamación, Aura Energía dispone de 30 días para emitir una respuesta al cliente. En caso de no obtener una respuesta o no estar de acuerdo con la misma, el cliente puede acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumo).

¿Cuál es el periodo de facturación de Aura Energía?

El período de facturación de Aura Energía es mensual. Es decir, cada 30 días el cliente recibe en su hogar la factura de la luz según haya especificado a la compañía cómo desea recibir dicha factura.