Axpo clientes
¿Cuál es el canal de atención al cliente de Axpo?
Axpo cuenta con canal de atención al cliente en su propia página web a la que todos sus clientes pueden tener acceso para gestionar de una forma más sencilla todas sus trámites, las facturas, documentación, etc.
Todos los usuarios que contratan una tarifa de luz con la comercializadora Axpo tienen acceso a esta área de cliente, la cual actúa como una oficina virtual desde la que los clientes pueden consultar su historial de consumo o modificar los datos de su contrato de forma muy rápida y sencilla.
Para acceder al área de clientes de Axpo tan solo hay que entrar en la página web de la compañía y, una vez dentro, los usuarios deberán introducir sus credenciales de acceso habituales para introducirse en esta oficina virtual.
¿Qué gestiones se pueden realizar en la web de clientes de Axpo?
A través de la web de clientes de Axpo los clientes de la comercializadora pueden llevar a cabo una serie de gestiones como:
- Modificar los datos bancarios, del titular y de la factura eléctrica: los usuarios pueden modificar el titular de sus contratos de luz o modificar su cuenta de domiciliación bancaria.
- Cambiar la contraseña de acceso al área de clientes
- Gestionar los contratos que tengamos con la compañía
- Comprobar y analizar el historial de consumos
- Visualizar y descargar la factura de Axpo
¿Cómo registrarse en el área de clientes de Axpo?
Para poder acceder al área de Clientes de Axpo es necesario que los usuarios se hayan registrado previamente. Para ello hay que seguir unos sencillos pasos:
- Lo primero que necesitarás es aportar datos personales como el nombre y apellidos del titular del contrato.
- También tendrás que introducir tu DNI, NIF o pasaporte.
- De igual forma habrá que aportar una dirección de correo electrónico y un teléfono de contacto.
- Tras estos pasos habrá que elegir cuál será la contraseña de acceso.
- Una vez cumplimentado el registro, el usuario recibirá un mensaje de texto en su teléfono móvil para proporcionarle un código de verificación que tendrá que introducir en la página para poder activar la cuenta.
Otras formas de contacto para los clientes de Axpo
Además del área de clientes que Axpo pone al servicio de sus clientes, los usuarios que tengan contratada alguna tarifa con la comercializadora también cuentan con otras vías de contacto alternativas que pueden utilizar en caso de necesitar ponerse en contacto con Axpo.
A continuación te proporcionamos otras formas de contacto con Axpo:
- Los clientes pueden ponerse en contacto con la comercializadora llamando al teléfono gratuito 900 101 311.
- También pueden escribir un correo electrónico a info.es@axpo.com.
- Si lo desean, también pueden contactar con Axpo a través de cualquiera de sus redes sociales.
- También podrás acudir de forma presencial a la oficina de Axpo que se encuentra en el paseo de la Castellana 95, 28046, Madrid.
Preguntas Frecuentes
¿A qué tipo de clientes se dirige Axpo?
El perfil de clientes a los que se dirige Axpo son concretamente las pequeñas y medianas empresas (PYMES) autónomos y grandes empresas, puesto que la comercializadora no ofrece sus servicios a los particulares.
También ofrecen sus servicios a los productores de energía, Inversores y Desarrolladores e incluso también con otras Comercializadoras y empresas de energía dándoles soporte en la venta tanto de gas como de electricidad.
¿No puedes acceder al área de clientes de Axpo?
Si no puedes acceder al área de clientes de Axpo esto puede deberse a varios motivos. El más común suele ser escribir erróneamente la contraseña o haber olvidado las credenciales de acceso a la plataforma.
Solucionar esto es muy sencillo. Si no puedes acceder al área de clientes por alguna de estas razones tan solo hay que pulsar ‘he olvidado mi contraseña’ y de esta forma el usuario podrá facilitar su DNI y su nombre de usuario para recuperar la contraseña y de esta forma poder acceder de nuevo al área de clientes de Axpo.
¿Tiene Axpo una app para sus clientes?
En la actualidad Axpo no dispone de una app para dispositivos móviles que sus clientes puedan descargar en la App Store o en Google Play. Para realizar cualquier trámite con la compañía, para editar datos de su contrato o para visualizar sus facturas de la luz los clientes tienen que acceder al área privada de la comercializadora.