Información para clientes de Catgas

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Descubre aquí todo acerca de Catgas clientes: cuál es su canal de atención al cliente, qué gestiones online puedes realizar o cómo registrarse.

¿Cuál es el canal de atención al cliente de Catgas?

El canal de atención al cliente de Catgas se compone de varias vías de contacto entre las que los clientes pueden elegir.

La vía principal es la telefónica. Realizando una llamada telefónica los clientes pueden contactar rápidamente con la compañía en caso de necesitarlo. Para ello, Catgas cuenta con varios teléfonos a los que los clientes pueden llamar dependiendo de cual sea su consulta o el asunto a tratar:

Teléfono de Catgas

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

933 922 232

Atención al cliente

900 494 308

Atención al cliente

Adicionalmente, los clientes también pueden contactar con Catgas mediante el correo electrónico de la compañía.

¿Qué gestiones online se pueden realizar con Catgas?

Las gestiones online que se pueden realizar con Catgas son muy variadas. Desde el área de clientes de la compañía, los clientes pueden llevar a cabo una serie de trámites y gestiones de forma muy rápida y sencilla. Tan sólo accediendo con los credenciales habituales, los clientes pueden hacer distintas gestiones como:

  • Contactar con Catgas
  • Cambiar la contraseña de acceso 
  • Ver y descargar las facturas de Catgas
  • Ver gráficas de consumo
  • Consultar y modificar datos del contrato
  • Pagar facturas
  • Cambiar datos del titular
  • Modificar la tarifa contratada
  • Dar parte de una incidencia

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¿Cómo registrarse en el área de clientes?

Para poder llevar a cabo cualquiera de las gestiones mencionadas con anterioridad en el área de clientes de Catgas es necesario que los usuarios se hayan registrado en ella previamente. El proceso de registro en el área de clientes de Catgas es muy sencillo y solo consta de unos pocos pasos:

  • Abrir la página de Catgas en el navegador web
  • Pulsar en el apartado ‘Área de clientes’
  • Aportar algunos datos como el nombre y los apellidos del titular del contrato, una dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil
  • Introducir el DNI, NIF o pasaporte
  • Tras esto se deberá escribir la contraseña de acceso y validarla
  • Una vez cumplimentado el registro, el usuario recibirá un mensaje de texto en su teléfono móvil para proporcionarle un código de verificación para activar su cuenta.

Otras formas de contacto para los clientes de Catgas

Además de los canales de contacto habituales que ofrece Catgas, existen otras formas de contacto para los clientes de Catgas. Los clientes de la Catgas pueden ponerse en contacto con la compañía a través de la oficina virtual o el área de cliente siempre que lo necesiten.
Además, aquellos clientes que prefieran ponerse en contacto con Catgas de forma presencial y no tener que recurrir a las vías de contacto por teléfono u online, pueden hacerlo acudiendo a la oficina física de Catgas.

Preguntas frecuentes

¿A qué tipo de clientes se dirige Catgas?

El catálogo de ofertas de Catgas se dirige principalmente a los hogares domésticos, ya que la mayoría de sus tarifas están pensadas para clientes particulares. No obstante, Catgas también dispone de tarifas con potencia mayor para aquellos clientes que la puedan necesitar.

¿No puedes acceder al área de clientes de Catgas?

En caso de no poder acceder al área de clientes, no debes preocuparte, ya que esto puede deberse a varios motivos que en la mayoría de casos tienen solución. Uno de los motivos más habituales que causan el no poder acceder al área de clientes es haber escrito erróneamente los credenciales de acceso a la plataforma o haberlos olvidado.

 

En caso de ser así, tendremos que volver a escribir el usuario y contraseña de nuevo para solucionarlo o, en caso de haber olvidado la contraseña, el proceso a seguir será el siguiente: 

 

  • Hacer click en ‘¿Olvidó su contraseña?’
  • Insertar el número completo de DNI
  • Seguidamente habrá que seleccionar ‘Cambiar contraseña’ e introducir una nueva
  • Una vez cambiada la contraseña, se debe volver al área de cliente e ingresar a la misma con los nuevos credenciales