¿Qué opinan los clientes de CHC Energía?
CHC Energía es una comercializadora eléctrica que ofrece suministro energético de luz y gas. Dispone de tarifas para hogares y empresas pymes, y se trata de una compañía con más de diez años de experiencia.
Esta marca nació de la fusión de varios nombres del sector, uniéndose la Cooperativa de Distribuidores de Electricidad, CIDE y una parte de EDP.
Tienen presencia en la mayoría del territorio nacional y ofrecen varias tarifas a sus clientes. CHC Energía pone especial hincapié en la cercanía, y en la transparencia en sus servicios y precios. Según la propia empresa, cuentan con más de 400.000 clientes satisfechos, ofreciendo una buena atención al usuario, con más de 150 oficinas repartidas por toda España.
¿Qué opinan los clientes de CHC Energía?
Las opiniones de CHC Energía son en su mayoría positivas, especialmente en cuanto a la atención al consumidor, algo en lo que hace hincapié la marca. En Google muestran una buena cantidad de reseñas con más de 4 estrellas. En otros portales, la compañía tiene más de un 80 % de satisfacción del cliente.
En general, los clientes valoran su buena atención al usuario, rápida, con buena comunicación y sin intermediarios. CHC dispone de soporte telefónico, en línea y presencial en sus oficinas.
El servicio de atención al cliente de CHC está pensado para facilitar tanto las gestiones de las tarifas y facturación con los consumidores, como para mejorar la atención a estos. Desde este servicio los usuarios pueden consultar aranceles, poner reclamaciones o contactar con la propia corporación.
Opiniones de las tarifas de CHC Energía
En cuanto a las tarifas, la empresa cuenta con buenas valoraciones, aunque en general se comenta que los precios son algo más elevados que con otras compañías.
Además, los usuarios evalúan positivamente la diversidad de precios a los que acogerse, tanto para empresas pequeñas y medianas como para consumo familiar.
CHC Energía dispone de tarifas para luz y gas, ofreciendo diferentes tipos de precios para familias, pequeñas y medianas empresas e industria, además de una opción para segunda residencia.
Por otro lado, al contratar menos de 10 kW para hogar y pequeñas empresas, la compañía ofrece siempre un 5% de descuento. También dispone de tarifas con discriminación horaria, que permite ahorrar en la factura de la luz. Ambos factores son valorados positivamente por sus clientes.
Otro aspecto en cuanto a opiniones, es que sus usuarios reclaman que exista una mayor oferta de tarifas verdes en la compañía.
Opiniones sobre la atención al cliente de CHC Energía
La atención al cliente es la parte mejor evaluada de la empresa. Los usuarios valoran positivamente poder ser atendidos con rapidez, amabilidad y sin intermediarios, para poder resolver sus dudas o incidencias.
En cualquier caso, sí se comenta que debería haber números de teléfono especializados por temas, como por ejemplo a averías, pues en estos casos la tardanza en contestar o en resolver dichas situaciones es un poco mayor.
No obstante, existe atención telefónica, además de más de 150 oficinas repartidas por todo el país para poder atender cualquier problema a sus clientes. Esto es muy valorado porque actualmente pocas compañías eléctricas ofrecen un servicio de atención a los consumidores tan personalizado.
¿Qué opinan los clientes sobre el área de cliente de CHC Energía?
La compañía cuenta con un área de atención al cliente, donde este puede acceder a toda la información sobre su contrato, así como ver facturas, cambiar de tarifa, potencia eléctrica, o resolver cualquier duda.
Esta atención de forma online cuenta con dos versiones: una para hogar y otra para empresas y pymes. Para poder acceder a esta área, los clientes deben facilitar su DNI, registrarse en la web y así obtener nombre de usuario y contraseña.
Los consumidores valoran ampliamente el área de atención al cliente porque es sencilla de usar, y permite realizar gestiones sin tener que acudir presencialmente a una oficina de la compañía.