Información sobre Facturas de CHC Energía
¿Qué información incluyen las facturas de CHC energía?
La factura de energía de CHC incluye información sobre el cliente, el proveedor de energía y el importe adeudado. También contiene un desglose de los puntos que influyen el total a pagar.
Es decir, que las facturas de CHC Energía incluyen los siguientes datos de manera detallada:
- Número de factura: corresponde al código o número del recibo de pago, que es útil para poner una reclamación.
- Fecha de la factura: indica el periodo de facturación, la cantidad de días o meses. También se incluye la fecha de vencimiento de la misma.
- Total de la factura: este es el total a pagar por la prestación del servicio en un periodo determinado.
- Descripción del servicio: la dirección completa del punto de suministro, así como el CUPS.
- Nombre y dirección del cliente: se encuentra en la parte superior de la factura y corresponde solo a los datos del titular del contrato. Por lo general, refleja el nombre y el DNI.
- Energía utilizada: lo que se está facturando, así como un historial del consumo anual que se expresa en kW.
- Resumen: en este apartado se incluye un resumen de la facturación, los impuestos y otros cargos adicionales, como el alquiler de equipos si aplica.
Es importante verificar que los datos correspondan con el consumo, así como comprobar que la información del cliente es correcta.
¿Dónde se pueden descargar las facturas de CHC energía?
Desde la plataforma web de CHC Energía se puede descargar la factura:
Esto se consigue de la siguiente manera:
- Accediendo al Área de clientes.
- Entrando en la sección de “Facturación electrónica”.
- Activando la opción de factura digital.
Según el tiempo de facturación, vas a recibir el recibo de pago en tu dirección de correo electrónico. Así, podrás descargarlo y guardarlo en cualquier dispositivo.
Métodos de pago de las facturas de CHC energía
Las facturas de CHC Energía se pagan a través de la domiciliación bancaria, la cual queda activa desde el mismo momento en el que se firma el contrato con la empresa,
De igual modo, CHC Energía ofrece otros métodos de pago online que los puedes ver desde su plataforma web o directamente en la factura.
Así pues, las facturas de energía de CHC se utilizan principalmente para informar al cliente sobre los gastos mensuales. También contiene información sobre cuánto puede ahorrar si modifica sus hábitos de consumo. Además, informa sobre las opciones de pago que tiene a su disposición.
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo activar la facturación online de CHC energía?
Puedes solicitar una factura en papel o pedir la opción digital. Esta última tiene muchas ventajas y se obtiene de la siguiente manera:
- Accede al “Área de Clientes” y selecciona la opción de “Facturación Electrónica”.
- En la sesión en “Modo de envío de la factura”, haz clic en la alternativa de “Facturación Electrónica” y añade una dirección de correo electrónico válida.
- Al final, te llegará un email con la confirmación del proceso.
CHC energía guarda las facturas electrónicas durante 5 años y es un servicio que se presta de manera gratuita.
¿Cuál es el periodo de facturación de CHC energía?
En general, las facturas de CHC Energía se abonan bimensualmente, por lo que llegan cada dos meses, ya que es el periodo de pago que se usa en el mercado libre de energía.
¿CHC energía cuenta con facturas electrónicas?
Sí, tan solo hay que activar la facturación electrónica desde el Área de clientes, siempre accediendo con los datos de usuario. Basta con añadir una dirección de correo electrónico válida para que, de forma bimensual, te llegue el email de la compañía con la factura que corresponde a ese periodo.
Además, de esta manera CHC Energía se compromete a guardar las facturas generadas durante 5 años.
¿Cómo puedo reclamar un problema con las facturas de CHC energía?
Para poner una reclamación relacionada con tu factura de CHC Energía, debes llamar al teléfono de contacto de la empresa que es el 900 813 745. Si prefieres una atención más presencial, puedes acudir a las oficinas de la compañía.
¿Cuál es el periodo de facturación de CHC energía?
CHC Energía envía sus facturas de forma bimensual, es decir, que cada dos meses vas a recibir la notificación de pago.