Información para los clientes de CHC Energía

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de CHC Energía

El servicio de atención al cliente de CHC Energía se compone de varias alternativas como el teléfono y el correo electrónico de la compañía.

Si se trata de la línea telefónica, esta solo está disponible de lunes a jueves de 8:30 a 18:15, mientras que los viernes atienden de 8:30 a 14:30.

En el caso de que presentes una avería en tu punto de suministro, CHC Energía puede ayudarte si contactas con ellos. Sin embargo, ten en cuenta que es la distribuidora la encargada de solucionar esta incidencia. La que te corresponde es según tu zona. Si no la conoces, a través de la atención al cliente de CHC Energía te facilitan esta información.

Teléfonos y correo electrónico

Si como cliente necesitas realizar algún trámite con la compañía, comunícate con el número gratuito o correo electrónico de CHC Energía.

Para consultas sobre tarifas PVPC en el mercado eléctrico regulado o solicitudes del Bono Social de Luz, contacta con CHC COR, pues esta es la comercializadora de referencia de este grupo empresarial.

¿Cómo registrarse en CHC Energía?

Si vas a utilizar la Oficina Virtual de CHC Energía, deberás introducir tu usuario y contraseña. Si aún no te has registrado, tendrás que hacerlo para recibir estas credenciales.

Recuerda que debes ser cliente de CHC Energía, ya que para registrarte te pedirán introducir el DNI del titular del contrato. Asimismo, esta operación solo podrá hacerse desde la web de la compañía siguiendo estos pasos:

• Introduce tu NIF y dirección de correo electrónico completa.
• CHC Energía te va a enviar un correo electrónico para generar una contraseña. 
• Abre el email y dale clic en el enlace enviado por la empresa.
• Crea una nueva contraseña y confírmala para acceder a la plataforma.

CHC Energía en este momento no ofrece una aplicación móvil, por lo que la página web es la principal opción de gestión.

¿Cómo acceder al área de clientes de CHC Energía?

Si deseas acceder, solo haz clic en el apartado “Área de Clientes” que está en la parte superior derecha de la página web. 

Dentro de esta sección, hay un apartado de inicio de sesión que se ha destinado a hogares y negocios, y otro a empresas y grandes clientes.

Una vez que selecciones tu modalidad de contrato tendrás que:

• Digitar tu NIF completo.
• Colocar tu contraseña.
• Dar clic en el botón “Entrar”.

Desde el área de clientes de CHC Energía es posible realizar diversos trámites de forma rápida y fácil.

¿Qué trámites puedo realizar en el área de clientes de CHC Energía?

Una vez dentro de la Oficina Virtual para clientes de CHC Energía podrás gestionar varias cuestiones relacionadas con tu contrato, tales como:

• Cambiar la potencia actual.
• Solicitar a la comercializadora un cambio de tarifa.
• Presentar una reclamación.
• Revisar las facturas de la electricidad.
• Modificar los datos personales del contrato.

Dependiendo del tipo de cliente que seas, tendrás más o menos opciones disponibles.

¿Qué métodos de atención al cliente tiene CHC Energía?

CHC Energía posee diferentes métodos de atención al cliente, algunos de ellos son más recomendados que otros.

• El número de teléfono no requiere desplazamiento y todo lo que tienes que hacer es considerar el horario.
• CHC Energía dispone de una oficina de atención al cliente ubicada en Poeta Joan Maragall Nº 1, 3º Sur, 28020, Madrid.
• Su correo electrónico. Aquí te pueden responder de inmediato o en un plazo máximo de 48 horas.
• El área de clientes y el formulario de CHC Energía que se encuentran en la sección “Contacto” del portal en línea.

Cada uno de los canales de atención al cliente de CHC Energía prestan sus servicios de forma gratuita, así que puedes emplear el que más te convenga.

Preguntas frecuentes