Cómo hacer reclamaciones a CHC Energía
¿Quieres hacer una reclamación a CHC Energía y no sabes cómo? Descúbrelo en este artículo y soluciona tu problema lo antes posible.
Servicio de atención al cliente de CHC Energía
CHC Energía es una compañía eléctrica moderna que ofrece sus servicios en el mercado español. Hay varios motivos por los que puedes requerir la atención al cliente, entre ellos:
- Para resolver algunas dudas relacionadas con el suministro y los precios
- Para iniciar una contratación o cambiar de titular
- Para informarte acerca la potencia energética que ofrece la compañía
- Para poner reclamaciones a CHC Energía
En este último caso, las reclamaciones a CHC Energía pueden deberse bien a una factura con datos erróneos o bien a un problema de avería en el suministro eléctrico. Sigue leyendo para saber qué necesitas hacer a la hora de tramitar una incidencia.
¿Dónde poner una reclamación a CHC Energía?
Estás de buena suerte, porque actualmente CHC Energía pone todas las facilidades para poner una reclamación y tramitar una incidencia a la compañía eléctrica.
Puedes hacerlo de forma presencial, acudiendo a una de las oficinas repartidas por toda España, o puedes optar por hacerlo de manera no presencial, por correo postal, teléfono o vía online.
Reclamación a CHC Energía por teléfono
Para poner una reclamación a CHC Energía por teléfono, el cliente puede llamar a dos números gratuitos: el teléfono de CHC Energía, o también el teléfono de la Comercializadora de Referencia de CHC Energía.
Teléfonos de CHC
Teléfono
900 373 272
900 814 023
Reclamación a CHC Energía online
La opción más rápida para iniciar reclamaciones online a CHC Energía es rellenando el formulario para atención comercial disponible en el sitio web. El cliente también puede encontrar información valiosa en el chat online, y se le permite escribir un email a la compañía de luz a través de la dirección que aparece indicada en la página web oficial.
Una última opción es contactar con la compañía eléctrica a través de las redes sociales: el canal de Facebook Cide HC Energía S.A. o el canal de YouTube CHC Energía.
Reclamaciones de facturas
Las reclamaciones de facturas a CHC Energía se pueden realizar en los siguientes casos:
- La factura de luz recibida contiene datos erróneos
- El importe abonado por la factura no coincide con la cantidad de luz contratada
- La factura se corresponde a un corte de luz
- En la factura no aparecen algún posible descuento estipulado en el contrato
- La factura contiene una deuda que no se corresponde al cliente
Para iniciar el trámite de reclamación por factura, el cliente debe informar a CHC Energía de la incidencia a través del servicio de atención al cliente que se ha indicado anteriormente.
Reclamaciones por averías
Cuando las reclamaciones a CHC Energía se deben a una avería, siempre son justificadas cuando se ha producido un corte de suministro no programado en un plazo de 24 horas.
Para iniciar el trámite de reclamación por avería, el cliente debe informar a CHC Energía de la incidencia a través del servicio de atención al cliente que se ha indicado anteriormente.
Preguntas frecuentes
¿Qué hacer si CHC Energía no resuelve mi reclamación?
En caso de que hayan transcurrido quince días hábiles y la reclamación a CHC Energía todavía no se haya resuelto, puedes remitir dicha reclamación al órgano de la Comunidad Autónoma que está a cargo de las quejas relacionadas con estos servicios.
¿Cuánto tarda CHC Energía en contestar una reclamación?
El tiempo que CHC Energía tarda en contestar una reclamación está sujeto a la responsabilidad de la compañía. Mientras que CHC Energía ayuda al cliente a contactar con la distribuidora eléctrica cuando la reclamación se debe a una avería, en el caso de deberse a una factura, el trámite puede tardar máximo quince días laborables.
¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de CHC Energía?
Sí, los dos teléfonos de atención al cliente anteriormente indicados son gratuitos en CHC Energía. Cualquier persona puede utilizarlos para hacer sugerencias, solucionar dudas, iniciar trámites de reclamación o pedir información sobre sus servicios.