EDP Clientes
La compañía energética global EDP ofrece a sus clientes servicios de energía solar 100% verde a precios muy competitivos para viviendas y empresas, además de disponer de canales de atención al cliente fáciles de usar para realizar consultas de forma exclusiva y rápida.
Por eso, en este artículo te enseñamos todas las formas en que puedes acceder al área privada de EDP para hacer tus consultas con la compañía, qué tipo de gestiones se tratan en estos canales de atención al cliente y cómo puedes registrarte paso a paso.
¿Cuál es el canal de atención al cliente de EDP?
Hay varias formas en que un cliente puede contactar con EDP a través del servicio de Atención al Cliente, dependiendo del contrato que tengamos con la compañía:
- Para los particulares, EDP ofrece llamar al número de teléfono o escribir a la dirección de correo electrónico atencionalcliente@edp.com. También es posible rellenar un formulario a través de la página web para resolver dudas.
- Para las empresas, EDP ofrece llamar al número de teléfono o escribir a la dirección de correo electrónico lineaempresas@edpenergia.es. También es posible acceder al Área de Empresas para hacer cualquier gestión online.
- Para aclarar dudas sobre instalaciones solares, EDP ofrece llamar al número de teléfono o escribir a la dirección de correo electrónico atclienteedpsolar@edp.com y hacer cualquier consulta relacionada con EDP solar.
Teléfonos de EDP
Teléfono
900 923 322
900 907 005
900 922 212
900 922 492
¿Qué gestiones se pueden realizar en la web de clientes de EDP?
La web exclusiva para los clientes que forman parte de EDP pueden realizar una serie de gestiones privadas, además de contactar con la compañía al rellenar un formulario donde se comunica el tipo de consulta y el asunto de la misma. Las gestiones son las siguientes:
- Comprobar, cambiar o actualizar los datos personales del cliente de EDP así como los contratos actuales a través de la ventanilla online de la compañía.
- Hacer una consulta del listado de todas las facturas con la compañía EDP.
- Hacer trámites relacionados con los contratos de EDP, además de llevar un control de los suministros de forma eficiente y con una serie de ventajas incorporadas.
- Usar los simuladores modernos del servicio ACTIR para hacer los cálculos necesarios para saber cuánto va a pagar el cliente por su factura de luz o gas.
¿Cómo registrarse en el área de clientes de EDP?
Para que una persona pueda registrarse en el área de clientes de EDP es necesario que se dé de alta con la compañía contratando cualquier servicio de energía solar que oferta.
Registrarse en ACTIR, el área de clientes exclusiva de EDP, es muy sencillo. Basta con aportar una serie de datos personales y aclarar si somos clientes o asesores energéticos:
- Introducir el número de DNI, el pasaporte o el NIE.
- Indicar el CIF de la empresa
- Introducir los últimos cuatro dígitos de la cuenta bancaria
- Escribir una dirección de correo electrónico
El área de clientes de EDP permite que los clientes exclusivos puedan realizar trámites personales como consultar el listado de facturas o actualizar el estado de sus contratos. Los clientes pueden cambiar o actualizar la contraseña personal siempre que lo necesiten.
Otras formas de contacto para los clientes de EDP
Si los clientes necesitan contactar con EDP a través de otras vías, la compañía pone a su disposición los siguientes canales de atención al cliente alternativos:
- De forma no presencial, una serie de números de teléfono gratuitos donde se aclaran las dudas y se responden a las consultas de los clientes.
- De forma presencial, las oficinas de atención al cliente de EDP que se encuentran en todas las regiones de España, con distintos horarios según la zona.
Los números gratuitos que EDP pone a disposición de sus clientes son los siguientes:
Teléfonos de EDP
Teléfonos
900 923 322
900 907 005
900 922 212
900 922 492
900 922 782
La mayoría de las oficinas de atención al cliente de EDP en toda España prestan sus servicios de atención al cliente de las nueve de la mañana a las cinco de la tarde.
Preguntas frecuentes
¿No puedes acceder al área de clientes de EDP?
Si un cliente no puede acceder al área de clientes de EDP o está teniendo problemas, esto puede deberse a que el cliente no ha habilitado las cookies en el navegador desde el que está intentando acceder al área de clientes de EDP. Se le aconseja habilitar las cookies.
Si este no fuera el problema, se recomienda al cliente contactar con un profesional de la compañía EDP para que pueda habilitar el acceso al área de clientes exclusiva.
¿Es gratuito el teléfono de clientes de EDP?
Sí, el teléfono de atención a clientes de EDP es gratuito y permite realizar consultas relacionadas con los servicios que ofrece la compañía o aclarar cualquier duda.
¿Tiene EDP una app para sus clientes?
Sí, EDP ofrece a sus clientes la aplicación móvil llamada EDP Solar, la cual consiste en un sistema de monitorización inteligente enfocado para las instalaciones solares. La app tiene una variedad de funcionalidades, como controlar la producción y el consumo de energía.