Cómo darse de baja en Endesa

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En este post te proporcionamos la información que necesitas para dar de baja en Endesa y conocer de antemano la documentación o vías por las que puedes realizar este trámite. 

Dar de baja la luz en Endesa

Para dar de baja tu contrato de luz con Endesa lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con la compañía y aportar toda la documentación requerida para poder poner en marcha la baja. Así, la compañía podrá revisar que no existan facturas pendientes de pago, ni servicios en permanencia que limiten el trámite y procederá a mandar un técnico que realice la retirada del contador de la vivienda en cuestión.

Endesa pone a disposición de los usuarios diferentes vías desde la que pueden dar de baja el suministro de luz contratado:

  • Por vía telefónica:

Teléfonos de atención al cliente de Endesa

Gestión
Teléfono
Atención al cliente Hogares
800 76 09 09
Atención al cliente Empresas
800 76 02 66
Atención al cliente para personas sordas
937 061 555
  • Por vía online desde el Área de Cliente, en el apartado Mi Endesa. El usuario solo deberá acceder a ‘Mis Contratos’ y seleccionar la opción de ‘Cancelar Contrato’.
  • De forma presencial acudiendo a cualquiera de las oficinas de Endesa más cercanas.

Dar de baja el mantenimiento de luz Ok Luz

El servicio de Ok Luz es un servicio que se renueva automáticamente, por lo que si el usuario desea dar de baja este servicio es necesario que primero confirme en qué fecha consta que firmó el contrato, ya que al tener una permanencia de un año, solo podrá proceder a realizar la baja del contrato 15 días antes de que venza la fecha del año en que se dio el alta. 

De no cumplir con este requisito, el contrato se renovará, como ya hemos advertido, nuevamente y el usuario recibirá una penalización económica, siendo obligado a pagar por el año de contrato.

Dar de baja el gas en Endesa

El proceso de dar de baja el gas con Endesa sigue un esquema muy similar al de dar de baja el suministro eléctrico. 

Mediante una llamada de teléfono, desde el área de clientes Mi Endesa o de forma presencial, podrás ponerte en contacto con Endesa para llevar a cabo el trámite de baja de contrato del gas y saber qué requisitos necesitas cumplimentar.

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Dar de baja el servicio de mantenimiento de gas natural Ok Gas

Al igual que ocurre con Ok Luz, el servicio de mantenimiento Ok Gas de Endesa también cuenta con una permanencia de un año, por lo que el cliente deberá tener esto en cuenta a la hora de realizar el trámite.

Para darse de baja de este servicio los usuarios pueden elegir entre las vías habituales: 

  • Desde el apartado ‘Mis contratos’ del área de clientes de la compañía y seleccionar ‘Ok Gas’ y ‘Dar de baja este contrato’.
  • Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente:

Teléfonos de atención al cliente de Endesa

Gestión
Teléfono
Atención al cliente Hogares
800 76 09 09
Atención al cliente Empresas
800 76 02 66
Atención al cliente para personas sordas
937 061 555
  • Presencialmente en cualquiera de sus oficinas físicas.

Darse de baja en Endesa por fallecimiento

Para dar de baja un contrato tras una defunción, el solicitante deberá solicitar la baja a cualquiera de las oficinas o puntos de atención de Endesa con el certificado de defunción.   

Tras poner en marcha la solicitud, inmediatamente el punto de suministro quedará inactivo para dejar de generar gastos, emitiendo la última factura de baja de contrato para poder regular desde la última factura hasta el día que se procede a dar el contrato de baja.

Dar de baja el bono social en Endesa

Si el cliente se encuentra en la situación de no cumplir con los requisitos básicos para seguir siendo beneficiario del Bono Social, lo primero que tendrá que hacer es rellenar el documento de renuncia al bono social que Energía XXI pone a disposición de sus clientes en su página web.

Una vez hecho esto, el usuario deberá enviar, junto con una fotocopia del NIF/NIE del titular, este documento por las distintas vías que le ofrece la compañía:

  • Mediante un correo electrónico a la dirección: bonosocial@energiaxxi.com
  • A través del correo ordinario, al Apartado de correos 1167, 41080, Sevilla.
  • O también podrá entregar el documento de renuncia de forma presencial en su oficina de Endesa más cercana.

¿Cómo darse de baja en Endesa de forma online?

Puedes dar de baja tu contrato con Endesa de forma online mediante el área de clientes de Mi Endesa. Tan solo tendrás que entrar en la página web de la compañía y hacer clic en el apartado ‘Mis contratos’. 

Una vez hayas localizado el contrato que deseas anular, deberás hacer clic en Dar de baja o Tramitar baja para que puedas comenzar el proceso con la compañía.

Preguntas frecuentes

A continuación te proporcionamos las preguntas que son más frecuentes entre los usuarios de Endesa cuando quieren darse de baja con la compañía.

¿Cuáles son los requisitos para darse de baja en Endesa?

Como sucede con otras compañías eléctricas, los usuarios de Endesa no tienen que cumplir ninguna serie de requisitos para poder darse de baja con la compañía y pueden realizar este proceso en el momento que deseen siempre y cuando ya hayan cumplido su periodo de permanencia en su contrato.

¿Cuánto se tarda en darse de baja?

Según consta en la ley, la baja con la compañía debe tramitarse en un periodo de 30 días hábiles posteriores a la petición por parte del cliente. Por lo tanto, este es el periodo que te llevará hacer este trámite con Endesa. No obstante, esta compañía tiene una estimación de tiempo distinta que depende de la modalidad de baja de contrato que el usuario elija, diferenciándose en inmediata o diferida.

¿Quién debe solicitar la baja?

Únicamente el titular del contrato es el que puede solicitar la baja del contrato con Endesa. En el caso de que, por circunstancias como el fallecimiento del titular o algún impedimento puntual, deberán ser entregados a la compañía una serie de documentos adicionales por parte del solicitante para poder llevar a cabo el trámite de baja.