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¿Qué opinan los clientes de Estabanell Energía?

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¿Cómo valoran los consumidores el servicio de atención al cliente de Estabanell Energía?

Las opiniones de Estabanell Energía relacionadas con la atención al cliente son generalmente buenas. Nos hemos encontrado con que diversos usuarios indican que:

  • Hay un buen trato por parte de sus agentes comerciales.
  • Su personal está disponible para la resolución de quejas o dudas sobre el suministro.
  • Destaca la eficiencia ante las gestiones que se solicitan.

Sin embargo, hay otros clientes que no han quedado satisfechos del todo con este servicio de Estabanell Energía, puesto que destacan algunos aspectos negativos como:

  • En las oficinas hay que esperar un poco para que te atiendan, aunque hayas sacado la cita.
  • Para la atención presencial falta un poco de amabilidad por parte de los representantes de la empresa.
  • El servicio técnico se retrasa un poco y su personal no se identifica previamente, lo que hace que pase bastante tiempo mientras se les solicita su identificación.

Por supuesto, las opiniones en este aspecto varían según la experiencia de cada consumidor.

Opiniones sobre el área de clientes de Estabanell Energía

El área de clientes, también conocida como la oficina virtual de la empresa, es la mejor valorada por sus usuarios.

A los clientes de Estabanell Energía les agrada este servicio, ya que les permite ahorrar mucho tiempo al permitirles hacer varias gestiones online. Esto es lo que dicen sus usuarios:

  • Es excelente para poder consultar tu factura las veces que quieras.
  • No tienes que esperar a que llegue la facturación en papel.
  • El ahorro de tiempo en las gestiones es significativo.

El único aspecto que consideran negativo, y que echan de menos sus clientes, es que no cuenta con la posibilidad de acceder de manera directa a varias gestiones, como las relacionadas con la contratación.

¿Qué opinan los clientes de las tarifas?

Quienes ofrecen sus opiniones de Estabanell Energía, tras haber hecho uso de sus servicios, destacan que las tarifas de esta empresa tienen varias ventajas como:

  • Es bueno saber que estás consumiendo energía 100 % verde.
  • Que no tenga permanencia es un gran atractivo.
  • Se paga el precio justo y puedes captar ofertas muy buenas.
  • Se adaptan a los hábitos de consumo porque te hacen un análisis previo.
  • Las tarifas se orientan tanto a particulares como a empresas.
  • Puedes conseguir alternativas de consumo con las condiciones que mejor te convengan.

Su amplio abanico de opciones, precios distintos y condiciones especiales, hacen que las valoraciones relacionadas con las tarifas sean positivas en su mayoría.

¿Qué opinan los clientes de las facturas de Estabanell Energía?

En cuanto a las facturas, los usuarios de Estabanell Energía opinan que:

  • Se reciben de forma online, así llegan más rápido y es más sostenible.
  • Puedes pedir que te lleguen al correo electrónico.
  • Recibes una notificación cuando se emite una factura nueva.
  • Es gratis.

Por lo general, las opiniones de Estabanell Energía son positivas, en su mayoría, salvo algunos casos de inconformidad. Entonces, con esta información a mano, podrás tomar una decisión sobre tu próxima contratación con esta compañía.

Preguntas frecuentes

¿En qué zonas tiene actividad Estabanell Energía?

Estabanell Energía posee más de 56 000 puntos de suministro eléctrico, abarcando 27 municipios en Osona, Ripollès y el Vallès Oriental.

¿Cómo realizar una reclamación a Estabanell Energía?

Si deseas poner una queja en la compañía, puedes llamar al número de atención al cliente: 900 250 260. También tienes el correo de atc@estabanell.cat o puedes acudir a sus oficinas.