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Cómo entender la factura online de Feníe Energía

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Como muchas otras compañías eléctricas, Feníe Energía permite ver la factura online. Descubre aquí cómo consultar y cómo pagar la factura online.

¿Cómo es la factura online de Feníe Energía?

La factura online de Feníe Energía es exactamente igual que la factura en formato papel. Los recibos se componen de varios aparatos que muestran distintos conceptos. Estos son:

  • Datos del titular del contrato: engloba toda la información relacionada con el cliente y el punto de suministro.
  • Resumen de la factura: en este apartado aparecen tanto el periodo de facturación, la tarifa de contratada, así como el número de contrato y su fecha de finalización.
  • Cálculo de los términos: aquí se desarrollan los cálculos totales del consumo y el precio de la factura de luz o de gas.
  • Datos de pago: en este apartado se puede visualizar la fecha en la que se va a efectuar el abono del recibo y el número de cuenta bancaria en el que se va a cargar.
  • Contacto de Feníe Energía: la compañía facilita tanto su email como su teléfono para que sus clientes puedan contactar con ellos en caso de reportar un error en la factura o poner una reclamación.
  • Resumen de lectura: aquí se muestra la energía consumida durante el periodo de facturación vigente, incluyendo la cantidad destinada a peajes.
  • Consumo histórico: en el caso de las tarifas eléctricas, en este apartado se podrá ver el consumo realizado en el último año y medio. Si se trata de una factura de gas, los clientes podrán visualizar el consumo realizado durante el último año completo.
  • Otra Información: las tarifas de Feníe Energía muestran la información acerca del origen de su electricidad así como de las fuentes de las que proviene o la huella de carbono por kWh consumido. De esta forma se puede contemplar que esta es producida en España.

¿Cómo puedo consultar la factura electrónica de Feníe Energía?

Para consultar la factura electrónica de Feníe Energía los clientes pueden elegir entre hacerlo desde la página web o desde la propia app de la compañía.

Para consultar la factura desde la web, lo primero que debemos hacer es acceder al área cliente de Feníe Energía y pinchar en el apartado de facturas. Desde ese momento podrán visualizar cualquiera de las facturas emitidas hasta el momento y, de igual forma, podrán descargar cualquiera de las facturas en su dispositivo para poder tener un acceso directo sin conexión.

Para consultar la factura electrónica desde la app de Feníe Energía, tan solo se debe abrir la app en el teléfono móvil e iniciar sesión con las credenciales de acceso habituales. Una vez iniciada la sesión, habrá que seleccionar el apartado de ‘facturas y consulta tus consumos’ para poder visualizar todas las facturas emitidas.

¿Cómo se hace el pago de la factura online?

Para realizar el pago de la factura online con Feníe Energía, ya sean facturas eléctricas o facturas de gas, la compañía únicamente proporciona la opción de llevar a cabo este trámite domiciliación bancaria. De esta forma, en el momento de contratar cualquiera de sus tarifas, la compañía requerirá el número de cuenta del cliente.

¿Cómo modificar los datos de la factura online de Feníe Energía?

Feníe Energía permite realizar la modificación de los datos del titular, así como de la factura a través de su área de cliente. Para ello, el cliente deberá tener a mano los siguientes datos para poder realizar este trámite:

  • DNI del antiguo titular y del nuevo titular
  • Dirección del suministro
  • Código CUPS
  • Potencia contratada
  • Número de cuenta bancaria

Preguntas frecuentes

¿Puedo recibir la factura de Feníe Energía en papel?

Sí. Como cliente de Feníe Energía puedes escoger la modalidad con la que desees recibir tu factura de luz o gas, ya sea de forma online o también en papel. Con la opción de factura en papel, las facturas te llegarán a través del correo postal a tu domicilio.

¿Cómo pagar las facturas pendientes de Feníe Energía?

Si los clientes tienen facturas pendientes de Fenie Energía, la compañía dispone de una plataforma online en la que los clientes pueden abonar el importe de manera fácil y rápida. Entonces, para poder pagar una factura pendiente, tan solo tendremos que acceder a la web de pagos de Feníe Energía.

Una vez hecho esto, tendremos que escribir el número de la factura donde se indica el apartado ‘datos de factura’ situado a la izquierda. De igual forma, habrá que introducir el importe que se debe abonar. 

A continuación, tan solo habrá que aportar el DNI del titular del contrato y rellenar el número de contrato para que se pueda realizar el trámite de pago de factura.

¿Cuál es el periodo de facturación de Feníe Energía?

El periodo de facturación de Feníe Energía se hace en torno a cada 30 días. Es decir, para los suministros de luz el periodo de facturación es mensual. Por otro lado, el periodo de facturación para los suministros de gas es bimestral.