Holaluz: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más
Aquí vas a encontrar toda la información que necesitas sobre Holaluz para saber si te convienen sus tarifas y sus condiciones. Aprende qué es Holaluz, qué tipos de tarifas ofrecen y cómo contactar y realizar trámites con esta compañía eléctrica.
Sobre Holaluz
Conoce más a fondo Holaluz para saber su historia, qué políticas siguen y en qué principios se basan. Solo de esta manera podrás saber si prefieres un contrato de luz o gas con Holaluz y en qué se diferencia de las otras compañías. Además si necesitas más información, desde Eligenio te contamos qué dicen los usuarios sobre esta compañía.
¿Qué es Holaluz?
La empresa Holaluz es una comercializadora de electricidad y gas que opera en el mercado libre. Holaluz es en realidad una marca que pertenece a la compañía Clidom Energy S.L., con sede principal en Barcelona. Es en esta ciudad en la que se creó, en 2010, Holaluz, que hoy en día ya cuenta con un importante volumen de clientes en toda España.
Más información de interés sobre Holaluz
En Holaluz apuestan por la energía verde y 100% renovable, animando siempre a sus usuarios a potenciar el autoconsumo, es decir, la posibilidad de conseguir energía gratuita a través de instalaciones particulares en edificios y viviendas.
Las mejores tarifas de luz y gas de Holaluz
Hay varias tarifas de HolaLuz que puedes contratar según lo que necesites. Consulta aquí las diferentes tarifas de Holaluz de gas y de luz para poder escoger la que mejor se ajuste a tu caso particular.
Tarifas de luz de Holaluz
Tarifa Justa, la plana de Holaluz
Tarifa Justa Holaluz personalizada vivienda
Tarifas de gas de Holaluz
Tarifas de Holaluz
Compara entre compañías
Holaluz u otras compañías: Lucera, Pepeenergy y Factor Energía
Teléfonos y contacto de Holaluz
Puedes contactar con Holaluz, en el siguiente número de teléfono:
Teléfonos de atención al cliente de Holaluz
Teléfono
900 64 92 92
900 67 07 07
¿Cómo realizar trámites en Holaluz?
Para poder contratar una tarifa con esta empresa o realizar cualquier otro tipo de trámite necesitas ponerte en contacto con ellos a través del teléfono de Holaluz de atención al cliente o el de averías. Si eres cliente también puedes utilizar la Zona de Clientes.
Necesitarás identificarte de alguna forma, de modo que debes tener preparado tu DNI, CIF o pasaporte y tu nombre, o el nombre del titular de la cuenta.
En caso de que quieras contratar una de las tarifas de Holaluz vas a tener que aportar los datos de tu cuenta bancaria para poder realizar la domiciliación de la factura. Además, será necesario aportar el domicilio donde se desea contratar la tarifa y el Código Universal de Punto de Suministro o CUPS, con el que la compañía podrá llevar a cabo todos los trámites necesarios para dar de alta tu luz o tu gas, o para realizar un cambio de titularidad, según corresponda.
Reclamaciones en Holaluz
Gestionar una reclamación con Holaluz puede ser un proceso sencillo si conoces los canales adecuados para hacerlo. Ya sea por inconvenientes con tu factura o problemas de averías, es importante tener la información correcta para resolver tus dudas de forma efectiva.
¿Cómo reclamar a Holaluz?
Para presentar una reclamación a Holaluz, dispones de varias opciones directas y accesibles:
- Reclamación por teléfono: Puedes llamar al Servicio de Atención al Cliente. Holaluz ofrece un servicio telefónico disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00.
- Reclamación online:
- Si ya eres cliente: Utiliza el correo clientes@holaluz.com.
- Si aún no eres cliente: Puedes escribir a hola@holaluz.com.
Reclamaciones de facturas
Si detectas algún error en tu factura de Holaluz, es esencial actuar rápidamente
- Contacto inicial: Dirígete al Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.
- Prefactura: Holaluz envía una prefactura que permite identificar y corregir errores antes de la facturación final.
- Errores de distribuidora: En caso de fallos por parte de la distribuidora, Holaluz se encarga de gestionar la corrección reclamando las lecturas adecuadas.
Reclamaciones de averías
Holaluz dispone de un teléfono gratuito disponible 24/7 para atender cualquier incidencia relacionada con averías, 900 64 94 64.
Cómo cambiar el titular con Holaluz
Para cambiar el titular en un contrato de luz o gas con Holaluz, simplemente necesitas enviar un correo electrónico con los datos del nuevo titular a través de la Zona de Cliente en su página web.
La documentación necesaria para el cambio incluye el DNI o NIE del nuevo titular, así como información de contacto como número de teléfono y dirección de correo electrónico. También se solicita el número de cuenta bancaria donde se domiciliarán los recibos. Una vez enviada la documentación, Holaluz se pondrá en contacto con ambas partes para confirmar el cambio.
En cuanto al tiempo que tarda el proceso, Holaluz establece un plazo máximo de 15 días desde que reciben la documentación. Es importante tener en cuenta que, aunque el cambio de titularidad en Holaluz es gratuito, la distribuidora eléctrica puede realizar una revisión en la instalación, lo que puede implicar un coste adicional de alrededor de 8 euros más IVA si se necesita un nuevo boletín eléctrico.
Darse de baja de Holaluz
El proceso para darte de baja en Holaluz es bastante sencillo. Tienes que seguir los siguientes pasos:
- Ponte en contacto con Holaluz a través de su página web o llamando al número de atención al cliente.
- Asegúrate de haber pagado todos los recibos y haber cumplido con la permanencia acordada.
- Proporciona los datos de identificación, dirección y número de cuenta bancaria asociada al suministro.
- Si quieres dar de baja la luz con Holaluz, comunica el número CUPS del suministro.
No hay penalizaciones ni costes por tramitar la baja si todos los requisitos se cumplen. El plazo para darte de baja es de aproximadamente un mes, y la solicitud debe ser realizada por el titular del contrato.
¿Cómo solicitar el Bono Social de Holaluz?
¿Qué es el Bono Social de Holaluz?
El Bono Social es una ayuda que ofrece el Gobierno de España para poder descontar parte del precio que se paga en la factura. Para poder solicitar este Bono Social es necesario cumplir una serie mínima de requisitos que dependerán de cada titular y que debes conocer de antemano para saber si en tu caso particular lo puedes solicitar.
¿Qué requisitos tiene el Bono Social de Holaluz?
El Bono Social no se puede solicitar con Holaluz, porque el primer requisito es que la compañía debe operar en el mercado regulado, y Holaluz opera en el mercado libre.
Además, en caso de solicitarlo con otra compañía, debes ser considerado un consumidor vulnerable, es decir, que los ingresos sean inferiores o iguales al IPREM, aunque esta cifra se multiplica por diferentes factores en función de la cantidad de menores a cargo en la unidad familiar.
Las preguntas más frecuentes sobre Holaluz
¿Cómo funciona Holaluz placas solares?
Mucha gente se pregunta cómo funciona Holaluz placas solares. Holaluz siempre apuesta por el autoconsumo, y por ello te ofrecen la posibilidad de utilizar tus placas solares o contratar un servicio de instalación de placas solares de la propia compañía.
¿A quién pertenece Holaluz?
Es importante saber a quién pertenece Holaluz, ya que este es solo el nombre de la marca comercial. En realidad la compañía que hay detrás es Clidom Energy S.L.
Holaluz por provincias
Holaluz comenzó su andadura en Barcelona. Aunque no hay oficinas de Holaluz, puedes contratar sus servicios en toda España, excepto en Ceuta y Melilla.
Otras compañías que podrían interesarte
Además de Holaluz, hay otras posibilidades que te podrían interesar para poder contratar la luz y el gas, tanto en el mercado libre como en el mercado regulado:
