Cómo hacer reclamaciones a Holaluz

cabecera eligenio
¿Necesitas ayuda?
Home > Compañías de luz y gas > Holaluz > Trámites de Holaluz > Cómo hacer reclamaciones a Holaluz

¿Sabes cuál es el servicio de atención al cliente de Holaluz? ¿Quieres realizar una reclamación y no sabes cómo? ¡Aquí te lo explicamos!

Servicio de atención al cliente de Holaluz

Holaluz es una empresa tecnológica que se dedica a comercializar energía eléctrica 100% de origen renovable. Si eres cliente de Holaluz y quieres realizar alguna consulta con el servicio de atención al cliente, pero no sabes cómo, estás leyendo el artículo indicado.

En su página web, Holaluz te ofrece un apartado de atención al cliente bastante completo. La compañía te da la opción de agendar tu propia llamada rellenando un formulario con tus datos, tanto si eres cliente como si no. También facilita números de contacto por si prefieres llamar por teléfono:

Teléfonos de atención al cliente de Holaluz

Gestión
Teléfono
Número de atención a clientes
900 64 92 92
Número de atención para no clientes
900 67 07 07

Además, la compañía añade sus perfiles en distintas redes sociales (Twitter, Facebook e Instagram) como método de contacto alternativo. 

Eligenio: Elegir bien, es genial

¿Quieres ahorrar en tu factura de luz y gas? Elegir bien ya tiene nombre: Eligenio
¡Te llamamos!

¿Cómo reclamar a Holaluz?

Si lo que quieres es reclamar a Holaluz, existen dos vías principales para ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para que puedan atender tus reclamaciones, ya sea vía teléfono o mediante distintos métodos online.

Reclamación por teléfono

Para efectuar una reclamación por teléfono a Holaluz, la compañía te ofrece la posibilidad de contactar con el Servicio de Atención al Cliente mediante dos números:

Teléfonos de atención al cliente de Holaluz

Gestión
Teléfono
Número de atención a clientes
900 64 92 92
Número de atención para no clientes
900 67 07 07

Siendo el horario de atención es de 9:00 horas a 21:00 horas de lunes a viernes. 

Reclamación online

Si quieres realizar una reclamación vía online, el mail para clientes es clientes@holaluz.com, mientras que para los no clientes es hola@holaluz.com. 

Reclamaciones de facturas

Si encuentras un error en tu factura, deberás ponerte en contacto con la compañía a través del Servicio de Atención al Cliente. Holaluz envía una prefactura para poder corregir algún error antes de facturar, ya que ésta solo es la comercializadora. 

Si la distribuidora es la que comete un fallo, Holaluz se encarga de solucionarlo reclamando las lecturas a la misma.

Reclamaciones por averías

En el caso de que se produzca una avería en la instalación eléctrica o en el servicio de suministro de luz, puedes llamar al número que indicamos a continuación, que además de ser gratuito, es un número de emergencia. Está activo las 24 horas del día durante los 365 días del año.

Teléfonos de averías de Holaluz

Gestión
Teléfono
Averías
900 64 94 64

Preguntas frecuentes

¿Qué hacer si Holaluz no resuelve mi reclamación?

En este caso, te recomendamos ponerte en contacto con la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que te ayuden a elevar tu reclamación a la autoridad competente.

¿Cuánto tarda Holaluz en contestar una reclamación?

Holaluz recomienda contactar con Atención al Cliente por teléfono debido a que el trámite es más ágil y rápido. En general, la respuesta será inmediata por esta vía.

¿Es gratuito el teléfono de atención al cliente de Holaluz?

Sí, el 900 64 92 92 para clientes y el 900 67 07 07 para no clientes son ambos números de teléfono gratuitos.