Cómo entender las facturas de LoGOs Energía
LoGOs Energía es la comercializadora que ofrece a sus clientes tarifas de luz y gas a precios muy competitivos para particulares y empresas. Cuando contratamos una tarifa, necesitamos saber cuándo recibiremos las facturas y qué datos aparecen en ellas.
En este artículo te contamos toda la información que se describe en las hojas de las facturas para que entiendas bien lo que estás pagando, y los pasos que tienes que dar para hacer una reclamación a LoGOs Energía por un error en el pago de una factura.
¿Qué información incluyen las facturas de LoGOs Energía?
Las facturas de LoGOs Energía reflejan el precio que tenemos que pagar en base a tres factores: en primer lugar, a la cantidad de kWh que hemos consumido, a la oferta por la que contratamos nuestra tarifa y, por último, a la potencia que tenemos seleccionada.
Para entender con exactitud qué es lo que estamos pagando, veamos detenidamente todos los conceptos que aparecen en nuestras facturas mensuales de LoGOs Energía.
Datos informativos
El conjunto de datos informativos que aparece en las facturas de LoGOs Energía nos muestra la información personal del titular del contrato. En concreto, estos son todos los datos que encontraremos en cada factura de la tarifa que hayamos contratado:
- El nombre, los apellidos y el número de DNI del titular
- El número de IBAN y el nombre de la entidad bancaria de la cuenta del titular
Dentro de los datos informativos no solo vemos reflejada la información personal del titular del contrato con la comercializadora. También aparecen los datos relativos a la factura:
- El número de la factura
- El número de identificación del contrato
- El periodo de facturación
- La fecha en la que se emitió la factura
Como hemos explicado, este apartado dentro de las facturas de LoGOs Energía es meramente informativo y sirve para que conste la información proporcionada por el titular del contrato así como la información relativa a la factura que ha sido emitida.
Datos del suministro
Otro de los apartados importantes que encontraremos en las facturas de la compañía es el que menciona los datos del suministro, donde se muestra la siguiente información:
- El número CUPS, que es el código mediante el cual está registrado el punto de suministro al que se envía la energía y que sirve para poder identificarse
- La dirección completa del inmueble al que se dirige la energía de luz o gas
- El peaje de acceso por recibir el suministro de energía de parte de la comercializadora LoGOs Energía y por el que debemos pagar unos costes fijos
- El nombre identificativo de la empresa encargada de la distribución del suministro de energía a nuestro inmueble, ya sea una vivienda o una empresa
En esta sección queda constancia de los datos técnicos relacionados con la energía que la comercializadora está obligada a suministrar al consumidor. Se reflejan todas las características relativas al suministro que el titular ha contratado con LoGOs Energía.
Lecturas
En las facturas de LoGOs Energía podemos informarnos sobre la lectura de kWh que hemos consumido en relación al último mes, indicando si la lectura es real o estimada. Podremos comparar esta lectura con las lecturas que aparecen en facturas anteriores.
Histórico de consumo
En el apartado del histórico de consumo encontramos toda la información acerca del consumo que hemos hecho de la energía en relación con los últimos meses.
Domiciliación bancaria
Puesto que LoGOs Energía solo dispone de la opción de la domiciliación bancaria para poder hacer frente al pago de las facturas con la comercializadora, en las facturas también aparece reflejado el apartado donde se indica el número de IBAN del titular del contrato.
Será a partir de este número de IBAN y de la entidad bancaria a la que pertenezca el titular del contrato que se van a domiciliar todas las facturas que emita la comercializadora.
Cálculo de la factura
Para hacer un cálculo de la factura de LoGOs Energía, tendremos que tener en cuenta los impuestos que pagamos por recibir energía a nuestro punto de suministro:
- IVA: Será de un 5% si la potencia contratada no supera los 10kW y de un 21% si la potencia es superior a 10kW
- Impuesto eléctrico: En caso de que tengamos un contrato de luz con la comercializadora, tendremos que aplicar el 0,5% a la suma de suministro y potencia
La potencia que hemos contratado es el precio fijo que pagamos por recibir suministro de energía. Además, tendremos en cuenta la energía variable facturada, que para calcularla hay que multiplicar el consumo de kWh por el precio que nos cuesta cada kWh.
Al cálculo de la factura hay que sumarle otros conceptos añadidos, como el alquiler del contador o los servicios de mantenimiento que tengamos contratados. Todos los costes que hemos mencionado arriba suman el total que estamos pagando en la factura.
¿Dónde se pueden descargar las facturas de LoGOs Energía?
Si somos clientes de LoGOs Energía y tenemos una tarifa contratada, podemos acceder al área de clientes de la página web oficial de la comercializadora. Para ello tendremos que estar registrados en el área de clientes y pulsar en el menú que aparece disponible.
Cuando hayamos entrado en el menú, seleccionaremos la sección donde tenemos archivado el listado de nuestras facturas antiguas y recientes. Luego elegiremos la factura a descargar y pulsaremos en el icono de la flecha del lado superior derecho.
Podremos repetir este proceso con todas las facturas que necesitemos tener descargadas tantas veces como queramos. Una vez descargadas las facturas, tenemos la posibilidad de imprimirlas para seguidamente revisarlas en formato de papel de forma muy cómoda.
Métodos de pago de las facturas de LoGOs Energía
Hoy en día, LoGOs Energía solo dispone de un método de pago para hacer frente a las facturas de cualquier contrato que tengamos con la comercializadora. El método de pago actual consiste en la domiciliación bancaria, que es la forma de pago más habitual.
Este método también es el más cómodo tanto para la comercializadora como para el cliente, ya que este solo tendrá que presentar el número de IBAN y el banco se encargará de aceptar el pago de cada factura de LoGOs Energía de manera automática, sin problemas.
Preguntas frecuentes
¿LoGOs Energía cuenta con facturas electrónicas?
Sí, LoGOs Energía es completamente online y solo emite facturas electrónicas. Las facturas no se pueden recibir en formato papel como estamos acostumbrados tradicionalmente.
¿Cómo puedo reclamar un problema con las facturas de LoGOs Energía?
Si nos hemos dado cuenta de que ha habido un error en la facturación de uno de los recibos de LoGOs Energía o no hemos podido abonar el pago, la mejor forma de informar a la comercializadora de lo que ha ocurrido es llamar al número de atención al cliente gratuito. LoGOs Energía nos dará un número de cuenta para abonar el pago de la factura atrasada.
¿Cuál es el periodo de facturación de LoGOs Energía?
El periodo de facturación es mensual y cada recibo se emite una vez al mes.