Naturgy Iberia: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más
Qué es Naturgy Iberia
En primer lugar debemos saber qué es Naturgy Iberia. Esta empresa es una comercializadora energética que opera en España. Actualmente es una de las grandes compañías energéticas de este país, junto con otras empresas como Repsol o Endesa, con quienes comparte la mayor parte de clientes del territorio nacional.
En Naturgy Iberia, la comercializadora de luz y gas que antes era Gas Natural Fenosa, ofrecen tarifas de luz y gas, que pueden contratar tanto negocios como hogares, según sus requerimientos energéticos.
La empresa Naturgy Iberia tiene una larga historia, que comienza en 1843 en Barcelona, como una de las primeras compañías en instalar alumbrado público en las calles, que en aquel momento se realizaba mediante gas. En ese año se funda la Sociedad Catalana para el Alumbrado por Gas, que comienza a crecer en los años siguientes hasta convertirse en una empresa dedicada también a la electricidad, la Central Catalana de Electricidad.
En Naturgy Iberia la electricidad siempre ha tenido la misma relevancia que el gas, y por ello ya desde principios del siglo XX esta empresa ha estado utilizando la energía hidráulica para generar electricidad.
¡Desde Eligenio te contamos qué dicen los usuarios sobre esta compañía!
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Datos Fiscales de Naturgy Iberia
Nombre o razón social: Naturgy Iberia, S.A.
NIF: A08431090
Domicilio social: Avenida San Luis, 77, 28033, Madrid (España)
Servicios de Naturgy Iberia
Naturgy no solo se preocupa por proveer energía, sino también por ofrecer una gama de servicios adicionales y de mantenimiento para garantizar que su suministro de luz y gas para que funcione sin contratiempos. Los servicios abarcan desde Servigas, Servielectric y Servihogar.
Además, Naturgy ofrece consultorías para mejorar la eficiencia energética. Estas consultorías pueden incluir la evaluación del consumo actual, la recomendación de medidas de ahorro energético y la instalación de equipos más eficientes.
Otros servicios adicionales pueden abarcar la gestión y optimización de la factura eléctrica, lo que permite a los usuarios comprender y controlar mejor su consumo y gastos energéticos.
- El Pack Aire Acondicionado es un servicio que incluye la instalación de un aparato de aire acondicionado, así como el mantenimiento de este. Este servicio integral cubre todos los aspectos necesarios para asegurar un ambiente fresco y agradable en tu espacio: instalación completa del sistema de aire acondicionado, paga cómodamente con tu factura de energía y garantía de 6 años.
Tarifas de Naturgy Iberia
Tarifas de Luz de Naturgy Iberia
Tarifa por Uso Luz de Naturgy Iberia: precios y condiciones
Tarifa Plana Zen Luz de Naturgy Iberia
Tarifas de Gas de Naturgy Iberia
Tarifa Plana Zen Gas: precios y condiciones
Tarifas de Naturgy Iberia
Tarifa de autoconsumo de Naturgy Iberia
Conoce toda la información sobre el servicio de autoconsumo de Naturgy Iberia. Y también sobre la batería virtual de Natrugy.
Tarifa Solar
Teléfonos y Contacto de Natury Iberia
En Naturgy Iberia la atención al cliente es primordial. Podrás contactar con la compañía a través de un teléfono gratuito al que puedes llamar si necesitas ponerte en contacto con la empresa. Al mismo tiempo, también cuentan con un correo electrónico al que puedes escribirles si te resulta más cómodo: servicioatencioncliente@naturgy.com. Además puedes ver el resto de teléfonos de Naturgy aquí.
Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy
Teléfono
900 100 251
626 888 222
900 85 08 80
Cómo realizar trámites con Naturgy Iberia
En Naturgy Iberia las averías, las reclamaciones, las consultas y cualquier otro tipo de trámite debes realizarlos poniéndote en contacto con la empresa.
Lo primero que debes hacer es llamar al teléfono de atención al cliente, escribir un correo electrónico o acceder al Área de cliente con tus claves.
Una vez hecho esto, debes aportar la documentación de identificación necesaria (nombre del titular, número de contrato, DNI y domicilio del suministro) para poder realizar cualquier trámite con la compañía.
¿Cómo son las facturas de Naturgy?
Entender las facturas de Naturgy es muy importante para saber en todo momento que precio estamos pagando por cada concepto incluido en estos recibos. Para ello, a continuación vamos a desglosar cada concepto para poder entender bien la factura de Naturgy.
- Datos informativos
- Datos del suministro
- Lecturas
- Histórico de consumo
- Domiciliación bancaria
- Cálculo de la factura
Además los usuarios pueden descargar las facturas de Naturgy desde el Área de clientes. Para ello es necesario ingresar en esta oficina virtual y pulsar en ‘Mis Facturas y Consumos’ para ver y descargar cualquier recibo.
Otro proceso que necesitas saber de Naturgy es el pago de facturas. Naturgy ofrece a todos sus clientes distintas formas de pagar las facturas de luz o gas. El método más cómodo a la hora pagar una recibo de luz o gas con Naturgy es la domiciliación bancaria, ya que el cobro se realiza de forma automática.
¿Qué ocurre si tengo una factura pendiente?
Cada día que pasa sin pagar una factura pendiente de Naturgy, el importe de la misma puede aumentar un poco hasta que hayas solventado la deuda.
Si han pasado dos meses y aún no has satisfecho el pago, podrías quedarte sin suministro de electricidad. En este caso, Naturgy tiene la obligación legal de avisarte con antelación para que tomes las medidas que creas oportunas.
¿Cómo darse de alta?
Para dar de alta la luz con Naturgy, primero debes determinar si tu vivienda cuenta con una instalación eléctrica existente o no.
- En caso de no tener instalación, debes contactar con Naturgy para solicitar el alta y realizar el pago correspondiente a la distribuidora para la instalación eléctrica. Una vez iniciado el alta, la distribuidora instalará la luz en tu vivienda y generará un CUPS y CIE.
- Si ya hay instalación, puedes realizar trámites como cambio de titularidad o cambio de compañía comercializadora, seleccionando la tarifa que más te convenga.
Para dar de alta, necesitarás tu identificación oficial, cuenta bancaria, dirección de la vivienda, código CUPS y certificado de instalación eléctrica (CIE).
El coste de dar de alta varían según los derechos de extensión, acceso y enganche regulados por el Ministerio de Industria. Estos costes se pagan en la primera factura.
¿Cómo darse de baja?
Cuando llega el momento de dar de baja los servicios de luz y gas con Naturgy, es importante seguir los procedimientos adecuados y tener preparada toda la documentación necesaria.
Dar de baja el servicio de luz de Naturgy
Para cancelar tu suministro eléctrico con Naturgy de manera eficiente, sigue estos pasos
- Contacto inicial
- Estado de cuenta
- Datos necesarios: Información personal del titular, dirección de la vivienda, CUPS y Número de referencia.
- Documentación adicional. Si no eres titular, necesitarás documentos que lo acrediten.
- Vías para solicitar la baja: teléfono, online y presencial
Dar de baja el servicio de gas
El proceso para dar de baja el servicio de gas natural es similar al del servicio de luz:
- Inicio del proceso: Comunícate con Naturgy por las vías proporcionadas.
- Documentación y datos: Presenta la misma documentación que para la baja de luz.
- Retiro del contador: Tras la solicitud, Naturgy coordinará la retirada del contador de gas en el plazo establecido por la distribuidora.
Gestión de averías
Cuando se presenta una avería en el punto de suministro de Naturgy, es crucial identificar el origen del problema:
Avería interna: Si la avería es dentro de la vivienda, el propietario deberá contactar con un electricista cualificado o una empresa especializada para su resolución.
Avería externa: En caso de que la avería afecte a toda la zona, probablemente se trate de un problema en la red eléctrica.
Informar directamente a Naturgy sobre una avería no es posible. Los clientes deben ponerse en contacto con la distribuidora correspondiente: Unión Fenosa Distribución o Nedgia
Cómo enviar lectura de contador
Facilitar la lectura del contador a Naturgy es un proceso sencillo y accesible, gracias a las diversas opciones que la compañía ofrece a sus clientes.
- Oficina virtual. Haz clic en «Dar lectura de gas» en la oficina virtual
- App Naturgy. Selección la opción de lecturas y usa la cámara de tu teléfono para enviar una foto del contador.
- Teléfono gratuito. Llama al 900 100 251
- Distribuidora de tu zona.
Cambiar titular
Cambiar la titularidad con Naturgy es una gestión muy sencilla que apenas lleva tiempo realizarla. Este trámite puede ser solicitado tanto por el titular anterior como por el actual responsable legal del suministro, lo que facilita en gran medida poder solicitar este cambio.
Además, es una gestión totalmente gratuita, siempre y cuando las condiciones acordadas entre Naturgy y el antiguo titular se hayan respetado con totalidad.
Los motivos más habituales son:
- Cambio de titular por alquiler o compraventa.
- Cambio de titular por divorcio.
- Cambio de titular por fallecimiento.
- Cambio de titular por solicitud del Bono Social Eléctrico.
Este proceso de cambio de titularidad tiene un plazo estimado de 3 días hábiles.
Cambiar potencia contratada
Una vez ya sabes cuál es la potencia contratada con Naturgy, puedes empezar a plantearte la posibilidad de subir o bajar el suministro de luz con la empresa.
Para realizar esta gestión, puedes contactar con la compañía a través de sus canales de atención al cliente habituales.
El cambio puede ser muy rápido (en horas o un día) si se cuenta con un contador digital. Sin embargo, si el contador es analógico, puede demorarse hasta 2 meses.
Cambiar la potencia con la empresa Naturgy no es un trámite gratuito. El precio que el cliente debe pagar cuando se efectúa el nuevo contrato dependerá de la distribuidora, que es la encargada de enviar un técnico para hacer las gestiones necesarias en la casa.
A día de hoy, los costes oscilan alrededor de 50€ por kW añadido y 9,04€ por kW reducido, incluido el IVA. El cliente está obligado a responsabilizarse del pago del nuevo precio estipulado en el contrato a partir de la primera factura desde que se efectúa el cambio de potencia.
Área y atención al cliente
Desde este espacio privado, los usuarios pueden gestionar dudas, facturas, contratos y reclamaciones de manera rápida y sencilla.
Además del área de clientes, Naturgy ofrece alternativas de contacto como teléfono, videointerpretación en lengua de signos, correo electrónico, redes sociales y atención presencial en sus tiendas. Los teléfonos de atención al cliente varían según la gestión requerida, incluyendo números para clientes de hogares, negocios y comunidades de propietarios.
¿Qué es el bono social de Naturgy Iberia?
En Naturgy Iberia el bono social es, al igual que en otras compañías, una ayuda que ofrece el Gobierno de España destinada a reducir el precio de la factura a consumidores vulnerables que no puedan hacer frente a este gasto.
¿Cómo solicitar el bono social con Naturgy Iberia?
Si quieres reducir el precio de tu factura, quizás quieras solicitar el bono social con Naturgy Iberia. A continuación te contamos en qué consiste y cómo puedes solicitarlo con esta compañía.
¿Qué requisitos tiene el bono social de Naturgy Iberia?
Para poder obtener el bono social de Naturgy Iberia es necesario contratar una tarifa del mercado regulado, es decir, contratar una de las tarifas que ofrece Gas & Power, la comercializadora de referencia de la compañía.
Una vez tengas una de estas tarifas, tienes que presentar la documentación necesaria (identificación, libro de Familia Numerosa, y los certificados que acrediten discapacidad o alguna situación de riesgo de exclusión social), además de ser considerado un consumidor vulnerable, en función del nivel de ingresos anuales y el número de menores a cargo en la unidad familiar.
Provincias en las que opera Naturgy Iberia
Naturgy Iberia opera en toda España, así que puedes encontrar sus servicios en cualquiera de las siguientes provincias.
Oficinas de Naturgy Iberia
Puedes encontrar varias oficinas comerciales de Naturgy en varios puntos de España, como Toledo o Valencia, pero las oficinas centrales de la compañía se hallan en la Calle Pedro Laborde, 54, 28018, Madrid y Avenida de América, 38, 28028, Madrid.
Preguntas frecuentes sobre Naturgy Iberia
¿Qué empresas componen Naturgy?
Natugy Iberia está compuesta por las empresas Global Power Generation (GPG), UFD y Nedgia.
¿Qué compañía es Naturgy Iberia?
Naturgy Iberia es la antigua Gas Natural Fenosa. La comercializadora de Naturgy Iberia del mercado libre es Naturgy, mientras que la comercializadora de referencia de la empresa es Gas & Power. De este modo, puedes elegir con Naturgy Iberia entre mercado libre o regulado.
¿Dónde está la central de Naturgy?
Las oficinas de atención al cliente de Naturgy se reparten por todo el territorio nacional. Sin embargo, su central se encuentra en la Avenida de América, 38 (28028) en Madrid.
¿Qué significa Naturgy?
Naturgy es el nuevo nombre de la antiguamente conocida empresa Gas Natural Fenosa. Su nombre es una unión de “nature”, haciendo referencia al origen natural del gas y a la producción de electricidad verde y limpia, y “energy”, ya que es una comercializadora de energía.
¿Cómo se llama ahora Gas Natural?
Gas Natural Fenosa se conoce ahora bajo el nombre Naturgy Iberia.
¿Qué diferencia hay entre Naturgy y Nedgia?
Mientras que Naturgy es el nombre de la comercializadora, Nedgia es como se denomina su distribuidora de gas natural.
Otras compañías que pueden interesarte
Si quieres comparar los servicios de Naturgy Iberia con los de otras compañías, aquí te dejamos una lista de algunas de las más importantes:
