Cómo darse de baja en Naturgy

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Dar de baja la luz en Naturgy

Para dar de baja la luz con la compañía Naturgy proceder a la cancelación del suministro eléctrico con Naturgy el titular del contrato deberá contactar con la comercializadora y presentar los documentos necesarios para que pueda llevarse a cabo el proceso de baja.

Es imprescindible que los clientes tengan todas sus facturas pagadas y no haber iniciado ningún cambio de potencia o de tarifa en su contrato para que la compañía pueda iniciar la baja del suministro asociado al contrato del usuario.

Los datos que deberá proporcionar el titular son los siguientes:

  • Nombre, apellidos, DNI y teléfono del titular
  • Solicitud de la baja de la luz con los datos de la persona que solicita la baja
  • Dirección de la vivienda
  • Un contrato que justifique el vínculo con el punto de suministro
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS)
  • Número de cuenta bancaria o del contrato
  • Número de referencia, presente en la factura de Naturgy

Si el solicitante no es el titular del contrato se deberán presentar unos documentos adicionales para poder proceder a la baja.

  • Documentos de vinculación con la vivienda: escrituras, contrato de alquiler o algún documento que acredite defunción o herencia.
  • Fotocopia del DNI o NIE del solicitante
  • Autorización firmada por el titular actual del contrato 

Las distintas vías para dar de baja la luz con Naturgy son las siguientes:

  • A través del teléfono de atención al cliente de 8:00h a 22:00h de lunes a viernes y sábados de 9:00h a 14:00h.

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222
  • De forma online a través de distintos medios como la web de Naturgy, el correo electrónico servicioatencioncliente@naturgy.com o desde el área de clientes.
  • De forma presencial acudiendo a cualquiera de las oficinas que Naturgy tiene repartidas por todo el territorio español solicitando una cita previa.

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Dar de baja el servicio de mantenimiento Servielectric

De igual forma, si lo que deseas es dar de baja el servicio de mantenimiento Servielectric, tan solo tendrás que seguir unas pautas muy sencillas.

Naturgy suele renovar de forma automática este servicio cada mes, por lo que para prescindir de Servielectric es necesario que el usuario lo dé de baja cuanto antes, de lo contrario este servicio seguirá apareciendo en su factura mensualmente.

El trámite para dar de baja este servicio es muy sencillo y puede realizarse mediante varias vías:

  • Puedes dar de baja Servielectric de forma online desde la oficina virtual de Naturgy, pinchando en el apartado ‘Mis Contratos’.
  • También puedes dar de baja este servicio llamando al teléfono gratuito de Naturgy

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222
  • Enviando un correo electrónico a la dirección servicioatencioncliente@naturgy.com.
  • Otra alternativa es anular Servielectric desde cualquiera de las oficinas físicas de Naturgy.

No obstante, pueden darse algunos casos en los que la compañía no podrá dar de baja este servicio, como por ejemplo:

  • Si existe algún pago pendiente.
  • Si hay modificaciones generales en el contrato en curso (un cambio de tarifa, de potencia…).
  • Que no se haya superado el periodo de permanencia con Servielectric.

Dar de baja el gas en Naturgy

Dar de baja el gas natural con Naturgy es un proceso igual de sencillo que dar de baja la luz con la compañía. Para anular el suministro del gas con Naturgy lo único que debes hacer es ponerte en contacto con la compañía a través de las vías que ellos te facilitan , ya sea por teléfono, de forma online o de forma presencial en las oficinas de Naturgy.

Deberás seguir el mismo procedimiento que al dar de baja la luz y aportar a la compañía la documentación requerida para llevar a cabo el proceso de forma similar a la baja del suministro de luz. Una vez efectuada la solicitud se procederá a retirar el contador del gas natural en el tiempo establecido por la distribuidora.

Dar de baja el servicio de mantenimiento Servigas

Existen algunos factores que debes tener en cuenta a la hora de dar de baja Servigas. El más importante es que solo se podrá anular el servicio en el periodo de los primeros 14 días naturales desde que se realizó el contrato con la compañía.

De haber pasado más de 14 días se cobrará el servicio aunque ya no se pretenda hacer uso de él, por lo que habrá que esperar a que finalice el periodo de permanencia para darlo de baja. 

  • Mediante el teléfono gratuito:

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222
  • Escribiendo un mail al correo servicioatencioncliente@naturgy.com.
  • Acudiendo presencialmente a las oficinas de Naturgy podrás realizar la baja de forma muy sencilla.

Dar de baja el servicio de mantenimiento Servihogar

Para darse de baja Servihogar los clientes de Naturgy tienen que solicitar dicha baja antes de cumplir el año de permanencia establecido, ya que su renovación se realiza automáticamente de forma anual. De igual manera, es importante tener en cuenta que la compañía establece la condición de que el usuario no haya hecho uso del servicio ese año al solicitar la anulación del contrato.

Si cumples con los requisitos, podrás dar de baja Servihogar por vía telefónica llamando para llevar a cabo el proceso de anulación de este servicio al:

Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy

Gestión
Teléfono
Atención al Cliente
900 100 251
Atención al Cliente
626 888 222

Dar de baja el bono social en Naturgy

Para aquellos usuarios que hayan dejado de cumplir las condiciones que permiten el derecho a percibir el bono social eléctrico, el proceso de baja requiere completar un formulario que proporciona Naturgy y enviarlo a través del correo electrónico a la dirección bonosocial@comercializadoregulada.es o, si se desea,mediante el correo postal (Bono Social Eléctrico. Apartado nº 61084, 28080, Madrid).

Preguntas frecuentes

Aquí te mostramos algunas de las preguntas más frecuentes entre los usuarios a la hora de darse de baja con esta compañía.

¿Cuáles son los requisitos para darse de baja en Naturgy?

Para proceder a la cancelación o baja de tu suministro con Naturgy los usuarios no necesitan cumplir ningún tipo de requisito. Siempre que quieran, los clientes podrán solicitar la baja cuando quieran a través de las distintas vías que la compañía les ofrece.

¿Cuánto se tarda en darse de baja?

El tiempo que puede tardar la compañía en dar de baja un contrato puede variar según los plazos de gestión de la distribuidora y del tipo de suministro que se está cancelando. La baja completa del servicio de suministro con Naturgy suele contar con una plazo de hasta 15 días hábiles, siempre que el cliente no tenga aún facturas por pagar con la compañía ni contratos de permanencia vigentes. La baja se hará efectiva en el momento en que Naturgy envíe a uno de sus técnicos a la vivienda o local para que realice la lectura y retirada del contador de luz.

¿Quién debe solicitar la baja?

Lo usual es que quien solicite la baja del suministro sea el titular del contrato. De no ser el titular el que cese el contrato, se deberá aportar una autorización firmada, una fotocopia del D.N.I. del solicitante, así como un documento que acredite el punto de suministro, y el formulario de cese.