Cómo hacer la lectura del contador con Naturgy
En este post te contamos todo acerca de cómo hacer la lectura contador gas con Naturgy:
¿En qué consiste la lectura de contador de Naturgy?
La lectura del contador de Naturgy es un trámite importante que permite tanto a los usuarios como a la compañía eléctrica conocer con exactitud los consumos de sus clientes.
En este sentido, podría decirse que la lectura del contador se realiza para, cada cierto tiempo, comprobar qué cantidad de energía ha sido consumida en un punto de luz de un domicilio, oficina o local comercial concreto.
¿Para qué se realiza la lectura del contador de Naturgy?
La lectura del contador de Naturgy se lleva a cabo con una única finalidad: conocer la cifra real de energía consumida durante un periodo de facturación concreto.
Esta cifra, por tanto, será la que use la comercializadora para calcular la factura de la luz. Por lo general, la distribuidora de la zona del cliente es la que alquila el contador de luz o gas para medir y facturar el consumo.
Hoy en día, con la aparición de los contadores de luz digitales han permitido que la lectura del contador de luz se pueda hacer de forma remota por parte de la comercializadora.
¿Cada cuánto tiempo se realiza la lectura del contador?
La frecuencia con la se realiza la lectura del contador depende en gran medida del periodo de facturación que se tenga establecido con la comercializadora.Si el cliente tiene un contrato en el mercado regulado, la lectura del contador se debe realizar de forma mensual.
Por el contrario, si se tiene contratada una tarifa del mercado libre, la periodicidad con que se deba realizar la lectura del contador será cada dos meses.
Cómo facilitar la lectura del contador a Naturgy
Naturgy pone a disposición de sus clientes varias opciones a la hora de facilitarles la lectura del contador.
Oficina Virtual
Uno de los primeros canales para aportar la lectura del contador es mediante el Área Clientes u Oficina Virtual de Naturgy. En este apartado web los clientes podrán aportar su lectura haciendo clic en ‘Dar lectura de gas’. Además, los clientes también cuentan con la opción de activar los avisos por email para estar al tanto de los periodos en los que debe dar su lectura.
App Naturgy
Otra opción con la que cuentan los clientes a la hora de facilitar su lectura del contador es hacerlo de forma muy rápida y fácil desde la propia App Naturgy Clientes. Los usuarios podrán descargarla en sus teléfonos móviles, ya que la aplicación esta disponible tanto para Android como para IOS.
Una vez haya ingresado en la app de Naturgy, el cliente debe acceder a la opción de lecturas y activar la cámara de su teléfono. De esta forma, la cámara tomará una fotografía del contador y podrá enviar la lectura a la propia distribuidora para que esta utilice estos datos para llevar a cabo facturación.
Teléfono gratuito
Los clientes de Naturgy que quieran facilitar la lectura del contador a Naturgy pueden hacerlo llamando al teléfono gratuito o, en caso de negocios y comunidades de propietarios.
Teléfonos de Atención al Cliente de Naturgy
Teléfono
900 100 251
626 888 222
900 85 08 80
El cliente tan solo deberá decir ‘Lectura’ como motivo de la llamada y aportar una serie de datos básicos como su NIF/NIE/Pasaporte, el número de referencia especificado en la factura y las cifras que muestra la lectura de contador.
Distribuidora de tu zona
Los clientes de Naturgy también pueden enviar la lectura del contador a la distribuidora de su zona directamente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué es importante hacer una lectura real?
Hacer la lectura del contador de es una gestión que se debe hacer para que la comercializadora encargada de facturar el suministro eléctrico o de gas, en este caso Naturgy, tenga los datos reales del consumo de energía efectuado en un periodo de facturación concreto.
Además, lo más importante a la hora de realizar la lectura del contador es obtener una lectura real del consumo y así evitar que la facturación se realice sobre consumo estimado.
¿Cómo se toma la lectura?
Dependiendo de cual sea el tipo de dispositivo instalado en el punto de suministro del cliente (es decir, si cuenta con un contador analógico o digital), este deberá tomar la lectura de una forma u otra.
Mientras que los contadores digitales muestran unas cifras del consumo total en su pantalla, los contadores analógicos, por otra parte, muestran la lectura del consumo en los discos metálicos del mismo.
¿Quién es el encargado de tomar la lectura del contador de gas?
Al contrario que ocurre con la lectura del contador de luz, que se hace de forma automática, la lectura contador de gas en Naturgy no se realiza de forma remota. Esto significa que es el propio cliente quien debe hacer la lectura manual.
La lectura del contador de gas es gratuita y se debe llevar a cabo cuando Naturgy lo requiera o cuando el cliente desee conocer sus consumos reales. Los clientes pueden facilitar la lectura de gas a través del área de clientes de Naturgy, de la App de Naturgy o llamando al teléfono gratuito.