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> Compañías de luz y gas > Naturgy Iberia > Trámites de Naturgy > Qué hago si tengo una factura pendiente de Naturgy

¿Factura pendiente con Naturgy? Te ayudamos a resolver tu situación rápidamente

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Cualquier factura pendiente de Naturgy se puede visualizar y pagar de forma intuitiva en el Área Clientes o la App Naturgy Clientes. Vamos a ver cuánto tiempo tenemos para hacer frente a estas facturas y qué métodos de pago hay disponibles para satisfacer el pago.

¿Qué pasa si tengo una factura sin pagar?

Cada día que pasa sin pagar una factura pendiente de Naturgy, el importe de la misma puede aumentar un poco hasta que hayas solventado la deuda. 

Si han pasado dos meses y aún no has satisfecho el pago, podrías quedarte sin suministro de electricidad. En este caso, Naturgy tiene la obligación legal de avisarte con antelación para que tomes las medidas que creas oportunas.

¿Cómo saber si tengo una factura de Naturgy pendiente?

Con Naturgy es muy fácil saber si tienes una factura pendiente: tienes que acceder al apartado “Facturas” del menú de la página web. Una vez hayas entrado al apartado, tendrás que hacer clic en la opción “Ver facturas pendientes de pago”.

¿Cómo pagar una factura pendiente con Naturgy?

Para poder satisfacer el pago de una factura pendiente con Naturgy, podemos elegir entre una variedad de métodos que facilita la compañía. Vamos a verlos todas con detenimiento:

Pago online

Para pagar una factura pendiente de Naturgy de forma online, sencillamente tenemos que hacer clic en la factura que queremos pagar y seleccionar la opción “Pagar online”

Cuando aparezca la pasarela de pago de Caixabank en la pantalla, introduciremos los datos de nuestra tarjeta bancaria y ya habremos satisfecho el pago de la factura.

Pago con código de barras

Tienes que rellenar el formulario de pago online que hay en el sitio web de la compañía, sin pagar ningún coste añadido. Luego, haz clic en “Pagar”. Una vez aparezca la pasarela de pago de Caixabank, introduce los datos de la tarjeta bancaria.

Pago telefónico

Para pagar una factura pendiente de Naturgy a través de la vía telefónica con tu tarjeta bancaria tienes que llamar al número 900 100 251. Un profesional de la compañía te atenderá de lunes a viernes, desde las ocho de la mañana hasta las diez de la noche.

Pago con Bitcoins

Naturgy permite abonar el importe de una factura pendiente con criptomonedas Bitcoin de forma fácil. Para ello, solo tienes que acceder al Área Cliente o a la App Naturgy Clientes y seleccionar la factura que quieres pagar. Luego, haz clic en la opción “Pagar con Bitcoin”.Al hacer clic en esta opción, verás que aparecen varios tipos de criptomoneda con los que puedes pagar la factura, como Ethereum. Tienes la oportunidad de hacer el pago desde la App de Naturgy o dándote de alta en EurocoinPay abonando el importe rápidamente.

Preguntas frecuentes

¿Tiene Naturgy una app para sus clientes?

Los usuarios pueden descargar la App Naturgy Clientes para llevar a cabo cualquier trámite muy fácilmente desde su teléfono móvil o tablet.

¿Es gratuito el teléfono de clientes de Naturgy?

Sí. Los teléfonos de Atención al cliente de Naturgy son completamente gratuitos para sus clientes. 

¿Qué plazo tengo para pagar una factura pendiente?

El plazo para pagar una factura pendiente de Naturgy es de 20 días naturales.

¿Me puedo negar a pagar una factura si no estoy de acuerdo?

No es aconsejable negarte a pagar una factura de luz, ya que la compañía puede incluir tu nombre en un fichero de morosos. Es mejor abonar el importe de la factura y, luego, poner una reclamación a Naturgy. Si no hay respuesta, tendrás que emprender acciones legales.

¿Qué pasa si las facturas sin pagar no están a mi nombre?

Si una factura sin pagar no está a tu nombre, puedes poner una reclamación a Naturgy rellenando el formulario del sitio web, accediendo al Área Clientes o a la App Clientes.

¿Hay recargo por retrasarse en el pago de una factura en Naturgy?

Naturgy puede incrementar ligeramente el coste de la factura por aplazar el pago.