¿Qué opinan los clientes de Nexus Energía?

¿Cómo son las opiniones sobre la compañía Nexus Energía?

Las opiniones de Nexus Energía permiten medir la calidad de los servicios que ofrece. 

El aspecto más positivo de la compañía es su compromiso con el medioambiente, ya que su energía proviene de fuentes renovables.

También, se cree que es algo que resaltar el hecho de que posee una red mejorada de productores dedicados y una gama amplia de tarifas para hogares y empresas. 

Sin embargo, las debilidades son la falta de su propio servicio de mantenimiento, las altas facturas de la electricidad y el servicio al cliente que se considera poco profesional.

Opiniones sobre las tarifas de luz de Nexus Energía

Nexus Energía ha decidido ofrecer solo las tarifas indexadas para consumidores residenciales. Este cambio ha dado lugar a críticas negativas. El más notable es que se solicita un tipo de plan y, después, aplican otro más caro.

Opiniones sobre las tarifas de gas de Nexus Energía

En cuanto a las tarifas de gas de Nexus Energía, las opiniones destacan que estas muestran una gran diferencia entre sí, siendo las estables más baratas que el precio de coste.

Las de término variable son de las más caras del mercado y las segundas con un importe más elevado para los consumidores.

Opiniones de la atención al cliente de Nexus Energía

De acuerdo con la experiencia de los clientes, la atención de Nexus Energía es un factor negativo de la empresa, pues no facilitan el servicio posventa y, a menudo, no atienden a las consultas.

Hay denuncias reiteradas en varias plataformas de internet que destacan la falta de respuesta de los agentes. Los usuarios manifiestan que han seguido el protocolo de contacto y han comunicado sus problemas o quejas, pero no reciben ningún feedback.

¿Qué opinan sobre las facturas y pagos de Nexus Energía?

La facturación de Nexus Energía es un tema muy criticado por los clientes. Le echan la culpa a la tardanza en obtener el recibo y a la dificultad de contactar para hacer una reclamación. También, expresan el problema de que se les facturen varios periodos consecutivos en lugar de seguir un ciclo como, por ejemplo, cada uno o dos meses.

Por otro lado, hay algunos clientes que han recibido todas sus facturas en orden, demostrando la claridad y el ahorro que consiguen con la empresa.

¿Es buena opción el área de clientes de Nexus Energía?

La oficina virtual de Nexus Energía es una de las zonas favoritas de sus usuarios.

Según los clientes, es un área de gran utilidad y si la atención y la facturación mejoran obtendría una buena calificación, pues destacan que estos procesos llevan mucho tiempo. 

Por lo tanto, la valoración en este caso se considera media.

¿Cómo se valora en general el servicio de Nexus Energía?

La valoración de Nexus Energía es un aspecto clave para determinar si esta empresa conviene o no. 

Los clientes, por lo general, enfatizan la simplicidad de gestión, todos los beneficios en las diversas tarifas que pueden adquirir, así como la amplia gama de servicios para elegir. No es así en la atención al público.

Por esta razón, las opiniones de Nexus Energía son en su mayoría regulares, salvo aspectos puntuales.

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