Información para los clientes de Nexus Energía

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Nexus Energía

El servicio de atención al cliente de Nexus Energía consta de múltiples opciones, como el teléfono y el correo electrónico de la empresa.

De igual forma, están las oficinas ubicadas en:

• Madrid: calle Playa de Riazor 12, oficina 1.5, 28042. 
• Barcelona: calle Consell de Cent, 42, 08014. 
• Bilbao: calle Juan de Ajuriaguerra 6, 1, Nro. I, 48009.

Además, dispones de un formulario en línea al que puedes acceder desde el portal web de la compañía.

Teléfonos y correo electrónico

Existen varias líneas telefónicas para los clientes de Nexus Energía. Algunas de ellas son las siguientes:

• Puedes llamar al número de atención general.

Otras posibilidades son:

• Pymes, empresas y productores.

El horario de atención es de lunes a jueves de 08:00 a 18:00 y viernes de 08:00 a 17:00. 

Si es necesario, comunícate con las oficinas de Nexus Energía por correo electrónico. Para lo cual posees alternativas como:

En cualquiera de los casos, un asesor comercial se pondrá en contacto contigo. Por eso, es importante que proporciones tus datos personales, de contrato (si aplica) y al menos un medio en el que te puedan responder.

¿Qué es Nexus Energía web app?

Es un espacio virtual que ofrece los detalles actualizados sobre todos los puntos de suministros que tengas contratados con la empresa.  Es decir, que desde esta oficina online es posible ver y gestionar todo lo relacionado con los servicios y productos que usan los clientes de Nexus Energía. 

¿Cómo acceder al área de clientes de Nexus Energía?

Si quieres acceder a la aplicación móvil de Nexus Energía debes llamar al teléfono o, también puedes enviar un correo electrónico con tu número de CUPS. 

Después, recibirás tus datos de acceso para que puedas emplearlos en el área de clientes.

¿Qué trámites puedo hacer desde el área de clientes de Nexus Energía?

Los usuarios que hayan suscrito contratos con Nexus Energía podrán utilizar el área de clientes, desde donde gestionarán sus servicios.

Debes registrar tu dirección de correo electrónico y crear una contraseña para acceder a esta oficina virtual. Una vez dentro es posible:

• Activar otra tarifa: esto lo puedes hacer en “Mis Gestiones”, solo selecciona aquella a la que deseas cambiar.
• Ajustar la potencia contratada: tienes la posibilidad de aumentarla o disminuirla, pero esto tiene un coste extra que tendrás que pagar a la distribuidora.
• Ver la evolución del consumo: echa un vistazo a tus gastos mediante gráficos y con una frecuencia a elegir entre promedios diarios, mensuales o ambos.
• Cambiar el titular del contrato: modifícalo en tu área de clientes de Nexus Energía. Tan solo hay que elegir el documento activo y completar los datos de la persona que quieres poner como nueva propietaria.
• Elige otra cuenta bancaria: cambia toda la información sobre tu banco. Una vez hecho esto, la comercializadora la renovará para futuros cobros.

Los clientes de Nexus Energía disponen de varios canales de comunicación con la empresa y, además, pueden sacar provecho de la oficina online para autogestionar todo lo que necesiten.

Preguntas frecuentes