Nortegas clientes

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¿Cuál es el canal de atención al cliente de Nortegas?

El canal de atención al cliente de Nortegas más frecuente es el telefónico. Todos los clientes de la compañía pueden ponerse en contacto con la misma mediante una serie de teléfonos gratuitos que Nortegas proporciona dependiendo de la gestión que se quiera realizar.

De esta forma, Nortegas dispone de un teléfono de atención a consultas (900 902 933) totalmente gratuito y disponible las 24 horas del día todo el año al que los usuarios pueden llamar para llevar a cabo cualquier trámite o consulta con la distribuidora.

Si lo desean, los clientes también tienen otros teléfonos disponibles a los que pueden llamar para hacer la aportación de lecturas (900 902 934) o en caso de tener una urgencia con el gas (900 400 523).

¿Qué gestiones online se pueden realizar con Nortegas?

Los usuarios pueden realizar toda una serie de gestiones online con Nortegas a través del Área de clientes de la distribuidora, tanto si están previamente registrados en la página como si no lo están.

Los trámites sin registro que los usuarios pueden realizar desde el Área de Cliente de Nortegas en sus contratos de suministro de gas natural y GLP (propano) son los siguientes:

  • Aportar la lectura del contador
  • Solicitar acometidas
  • Solicitar punto de inyección
  • Dar de alta el contrato GLP
  • Solicitar la reconexión GLP
  • Realizar pagos con tarjeta GLP
  • Poner reclamaciones
  • Denunciar irregularidades

Para poder realizar otro tipo de gestiones adicionales los usuarios deberán estar registrados en el Área de Cliente. Así, los trámites con registro que se pueden realizar con Nortegas son:

  • Ver y editar datos del contrato
  • Consultar facturas
  • Solicitar una inspección
  • Contactar con el servicio de urgencias

¿Cómo registrarse en el área de clientes?

Registrarse en el área de clientes de Nortegas es un proceso muy rápido y sencillo que los usuarios podrán realizar en cualquier momento. Para realizar el registro en el área de clientes de Nortegas, los usuarios tan solo tendrán que realizar unos sencillos pasos.

En primer lugar, habrá que registrarse. Para ello tendremos que acudir a la página web de Nortegas y hacer clic en el apartado del Área de cliente. A continuación se deberá pulsar ‘registrarme en el área de cliente’ e introducir los datos necesarios como el DNI, número de contrato, teléfono o email para proceder al registro.

Tras esto, habrá que introducir un usuario y contraseña para poder finalizar con éxito el proceso de registro en el área de cliente.

Otras formas de contacto para los clientes de Nortegas

Nortegas también ofrece otras formas de contacto a sus clientes que estos podrán usar en lugar de contactar con la compañía mediante la vía telefónica para resolver sus dudas o reclamar cualquier incidencia.

En este sentido, aquellos clientes que prefieran realizar sus consultas con Nortegas por otras vías, pueden hacerlo acudiendo de forma presencial a cualquiera de las tres oficinas de la distribuidora, ubicadas en Santander, Asturias y Bilbao.

Cabe destacar que las oficinas de Nortegas no cuentan con un servicio de cita previa, por lo que los clientes pueden acudir directamente a la oficina más cercana cuando lo deseen para gestionar sus dudas, sin tener que realizar ningún tipo de trámite previo. El horario de las oficinas de Nortegas es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00 h y los sábados de 08:00 a 14:00h.

Preguntas frecuentes

¿Dónde tiene Nortegas sus oficinas físicas?

Nortegas tiene sus oficinas físicas en su zona de distribución, la cual se encuentra en el norte de España. La distribuidora cuenta con tres oficinas físicas repartidas en esta zona a las que los clientes pueden acudir cuando lo necesiten: 

 

  • Asturias: Calle de Galeno 2294. 3321, Gijón.
  • Santander: Avenida Reina Victoria, 2-4, 39004, Santander.
  • Bilbao: Plaza Euskadi nº 5, Planta 23 48009, Bilbao.

¿A qué tipo de clientes se dirige Nortegas?

La distribuidora Nortegas ofrece sus servicios sobre todo a los negocios y empresas, así como también ofrece soluciones específicas y personalizadas al Sector industrial y al Sector terciario.

¿No puedes acceder al área de clientes de Nortegas?

Si como cliente de Nortegas tienes problemas para acceder al área de clientes, esto puede deberse a varios motivos. 

 

El primer motivo, y también el más común, es haber introducido mal las credenciales en el área de clientes. Comprueba de nuevo que tu usuario y contraseña son correctos y, de haber algún error, corrígelo para poder acceder de nuevo sin problemas al área de clientes.

El segundo motivo al que puede deberse que no puedas acceder al área de clientes de Nortegas es que exista algún problema interno en la propia página de la distribuidora o que esté caída. Si esto es así, tan solo podrás esperar a que el problema interno sea resuelto para poder acceder de nuevo al área de cliente.