Entender las facturas de Pepeenergy
¿Cómo entender las facturas de Pepeenergy?
Las facturas de Pepeenergy, al igual que otras comercializadoras, poseen información importante sobre los consumos y los cargos que se aplican para obtener el importe final que tienes que pagar.
Datos informativos
En esta sección se encuentra la información del titular del contrato como:
- Nombres y apellidos.
- DNI.
- Dirección y teléfono.
Además, se incluyen datos de la comercializadora y distribuidora, y otros como:
- El importe a pagar sin desglosar.
- El periodo de facturación.
- Fecha de emisión y de vencimiento de la factura, así como su resumen.
Datos del suministro
Aquí nos encontramos con los siguientes datos:
- Precio del alquiler del contador instalado.
- Alquiler de los equipos a medida.
- Potencia contratada.
- CUPS.
Lecturas
En ese punto sabrás lo que estás pagando por el servicio con:
- Cada kW / h consumido expresado en euros.
- Detalles de la tarifa con discriminación horaria (si aplica).
- Podrás ver los tipos de consumo diferenciados en pico y valle, cada uno con su propio € / kW h.
Histórico de consumo
Este apartado se centra en resumir tus consumos, por eso podrás comprobar:
- Gráfica con los consumos realizados en el último año.
- Datos sobre el consumo mensual y los picos de mayor gasto energético.
Domiciliación bancaria
Esta es una sección donde se refleja la información que corresponde al pago:
- Información de la domiciliación.
- Datos del banco.
Cálculo de la factura
Para el apartado del cálculo de la factura, la comercializadora ha incluido:
- Otros servicios contratados.
- Seguros o mantenimientos.
- El bono social.
- IVA.
- Impuestos de electricidad.
- Otros costes regulados.
Puedes saber el precio estimado de las facturas de Pepeenergy utilizando una calculadora de consumos.
¿Cómo descargar las facturas de Pepeenergy?
Tanto la consulta como las descargas de las facturas de Pepeenergy se hacen desde el área de clientes, que encuentras en la página web de la comercializadora. Para acceder, vas a necesitar introducir tu usuario y la contraseña.
Si necesitas otro método para descargar este documento, puedes llamar a la compañía y solicitar que te envíen la factura a tu dirección de correo electrónico.
Métodos de pago de las facturas de Pepeenergy
El pago de las facturas de Pepeenergy se hace a través de la domiciliación bancaria, según lo acordado en el momento de la contratación del servicio. Para ello, debes autorizar el cobro al día siguiente de que te llegue, esto en el caso de que el banco no efectúe el débito automático.
La comercializadora te lo puede fraccionar, sin cargos adicionales, en un plazo máximo de 4 cuotas.
Facturas pendientes de Pepeenergy
Las facturas de Pepeenergy que tengas pendientes de cobro, se saldan por el sistema TPV virtual con tarjetas de débito o crédito.
Si no abonas esta deuda en el plazo estipulado por la empresa, recibirás una notificación antes de que te corte del suministro.
Las facturas de Pepeenergy también se pueden pagar por medio de transferencia bancaria a la cuenta que señale la comercializadora, para lo cual es necesario que indiques el número de contrato y el código de la factura. Recuerda que conocer todos los detalles, te ayudará a saber si estás pagando por lo que consumes o no.
Preguntas frecuentes
¿Pepeenergy cuenta con facturas electrónicas?
Sí, las facturas de Pepeenergy están en el área de clientes y también pueden enviarse por email.
¿Cómo puedo reclamar un problema con las facturas de Pepeenergy?
Si no estás de acuerdo con la factura que recibiste, entonces, debes ponerte en contacto a través del teléfono de atención al cliente 900 622 800 o enviar un correo a pepeenergy@pepeenergy.com
¿Cuál es el periodo de facturación de Pepeenergy?
Las facturas de Pepeenergy se emiten una vez al mes y dentro de los 15 días posteriores al mes vencido. Pero, hay una excepción, como son los casos en los que sea la distribuidora quien no proporcione la información correspondiente a la lectura del consumo.