¿Qué opinan los clientes de Redexis Gas?
Redexis Gas es una distribuidora de gas que trabaja en nueve Comunidades Autónomas del territorio español y que permanece activa desde hace más de ciento sesenta años. ¿Cuáles son las opiniones que tienen sus clientes sobre los servicios de Redexis Gas?
¿Qué opinan los clientes de Redexis Gas?
En general, los clientes no opinan bien sobre Redexis Gas. En la mayoría de ocasiones encontramos referencias a una defectuosa atención al cliente, además de tener problemas para solucionar averías o recibir notificaciones imprevisibles de inspecciones, por ejemplo.
Algunos clientes que han dado su opinión sobre la compañía Redexis Gas también están insatisfechos con el servicio de gas, ya que se producen retrasos prolongados cuando a la distribuidora se le informa de cortar el suministro, sin ofrecer ninguna justificación.
Por último, en relación al servicio de gas, los clientes aseguran que Redexis Gas corta el suministro cuando los técnicos no consiguen hacer la inspección impuesta a una fecha determinada por la compañía. Los clientes aseguran no poder acordar una fecha distinta.
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Opiniones de las tarifas de Redexis Gas
Entre las valoraciones de los clientes de Redexis Gas no hay especial mención a las tarifas de la compañía, ya que esta solo se encarga de hacer que los clientes reciban suministro de gas y no comercializa con la energía en sí. En las tarifas se incluyen estas acciones:
- Proveer suministro de gas natural y gas licuado del petróleo
- Hacer una inspección cada cinco años que es obligatoria
- Cobrar por derechos de alta y acometida
Respecto a estas acciones, los pocos clientes de Redexis Gas que tienen una opinión dicen que las tarifas sí que son económicas y compiten con el resto de compañías.
Opiniones sobre la atención al cliente de Redexis Gas
Según afirman algunas personas, el servicio de atención al cliente de Redexis Gas es negligente. Por ejemplo, cuando hay un error en las facturas o tiene lugar una avería en alguno de los dispositivos, la compañía no atiende a ninguna de estas reclamaciones.
Aunque los clientes pueden contactar con la compañía a través de diferentes medios, como el correo electrónico o la llamada de teléfono (que incluye un número de teléfono estándar y otro de urgencias), los clientes tienen dificultades para contactar con Redexis Gas.
Además, los clientes de la región de Murcia explican que Redexis Gas no responde nunca a las llamadas y que se producen notificaciones de inspecciones repentinas, sin permitir que el cliente elija la fecha que mejor le conviene para que un técnico acuda al inmueble.
En otras regiones de España, los clientes explican que el tiempo de espera del servicio de atención al cliente es largo. En resumen, de acuerdo a la opinión de algunas personas, la atención al cliente de la compañía no puede considerarse eficiente.
¿Qué opinan los clientes de su área de cliente?
El área de clientes de Redexis Gas es exclusivo de los clientes, quienes opinan que es una plataforma efectiva que les permite gestionar todo lo relacionado con el suministro.
De acuerdo a las personas que han dado su valoración sobre el área de clientes de la compañía, esta plataforma permite hacer operaciones importantes como descargar las facturas electrónicas o comprobar cuánto gas han consumido en un plazo determinado.Por último, los clientes explican que el área de clientes es una manera rápida y efectiva de controlar todo lo que tiene que ver con su contrato, incluida la lectura del contador, ya que no es necesario esperar o tener en cuenta un horario para hacer ciertas gestiones.