Cómo hacer el cambio de titular en Redexis Gas

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Tanto en tu negocio como en tu hogar, si eres cliente de Redexis Gas, y has pensado cambiar de titular en el contrato de suministro de gas, la compañía te lo pone muy fácil con solo aportar una serie de documentación y rellenar algunos datos personales, como:

  • Datos personales: Nombre y apellidos, NIF, número de teléfono…
  • Datos sobre la dirección del punto de suministro: código postal, cuenta bancaria, CUPS… 
  • Documentación sobre la dirección de la facturación: calle, provincia, país… 

En este artículo vamos a estudiar todas las operaciones que tenemos que hacer para efectuar el cambio de titular en Redexis Gas, incluyendo el tipo de documentación que tenemos que aportar. También veremos cuándo se produce el cambio de titular.

Cómo solicitar el cambio de titular en Redexis Gas

La condición para poder realizar el trámite de cambio de titular en Redexis Gas es que la persona que va a ser el nuevo titular aporte alguna documentación relacionada con el contrato actual. Así, la compañía podrá identificarlo y empezar a gestionar la solicitud.

Después, el nuevo titular tendrá que rellenar una serie de datos personales para justificar el nuevo contrato. Algunos de estos datos obligatorios son el nombre y apellidos, el número de teléfono y el número de identificación fiscal (NIF, NIE, pasaporte u otra identificación).

Junto a los datos personales, el nuevo titular aportará documentación obligatoria para poder emitir las facturas por el consumo del suministro energético. Redexis Gas también recomienda indicar la lectura del contador a fecha del cambio para evitar estimaciones incorrectas. 

Si esto no es posible, la compañía acepta que la lectura del cambio de titular sea estimada, si bien el consumo sin facturar del titular anterior podría incluirse en la nueva factura.

Qué documentación necesito para cambiar de titular en Redexis Gas

La documentación que se debe aportar a Redexis Gas para que la compañía pueda efectuar el cambio de titular se divide en documentación identificativa y personal:

  • Documentación identificativa. Esta documentación la debe aportar el nuevo titular para identificar el contrato y puede ser el número CUPS, el NIF del titular anterior o el número del contador instalado.
  • Documentación personal. Esta documentación la debe aportar el nuevo titular para gestionar el nuevo contrato y tiene que ser una copia del NIF. Si, además, el pago se va a hacer por domiciliación, también hay que entregar un justificante del IBAN.

Toda esta documentación es obligatoria y debe ser presentada por el nuevo titular de forma exclusiva. En algunos casos, Redexis Gas puede pedir datos que son opcionales, como puede ser la dirección de correo electrónico.

Cuánto tarda en realizarse el cambio de titular en Redexis Gas

Cuando Redexis Gas dispone de la documentación necesaria para poder hacer las gestiones en el contrato, el cambio de titular se realiza tan pronto como es posible a partir de la fecha de entrega de la documentación

Si, por otro lado, la fecha en que tiene lugar el cambio fuese anterior, puede solicitar la fecha enviando un correo electrónico a la compañía: atencionalcliente@redexis.es.

En caso de que surjan dudas respecto al tiempo que Redexis Gas tarda en realizar el cambio de titular, o el nuevo titular tiene interés en hacer una consulta, es posible llamar al número de teléfono de atención al cliente:

Teléfonos de atención al cliente de Redexis

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

900 811 339

En caso de llamar a atención al cliente, cabe recordar que este número de teléfono no trata asuntos urgentes y, por tanto, el horario de trabajo está establecido de lunes a viernes (8:00 a 20:00 horas), con los sábados incluidos (10.00 a 14:00 horas).

Cuánto cuesta el cambio de titular en Redexis Gas

La operación de cambio de titular con la compañía Redexis Gas no conlleva ningún tipo de coste para ninguna de las partes involucradas, ya sea el antiguo titular o el nuevo titular. 

La única condición para poder efectuar el cambio de titular con Redexis Gas es que el contrato de suministro de gas siga vigente en el momento en que se hace la operación. De otra manera, sería necesario dar de alta el contrato de gas con un coste añadido.

Además, el cambio de titular en Redexis Gas se puede hacer tantas veces como sean necesarias. En ningún momento habrá costes adicionales por hacer esta operación.

Cuáles son las consecuencias del cambio de titular

Cada vez que se produce un cambio de titular en el contrato de suministro de gas con la compañía Redexis Gas, el nuevo titular se hace automáticamente responsable del pago de las facturas por el consumo de la energía.

Además, en el caso de que se produzcan averías en la instalación de gas, el nuevo titular que es responsable tanto del pago como de la instalación tiene la obligación de comunicarlo a Redexis Gas para que se realicen los cambios que procedan al respecto.

Por otro lado, el nuevo titular también tiene el derecho de contratar la tarifa que se adapta mejor a las necesidades de su negocio o vivienda, para lo cual podrá hacer los cambios que considere oportunos. Esto quiere decir que el nuevo titular puede hacer estas operaciones:

  1. Cambiar la potencia del suministro de gas, lo que le permitirá disfrutar de una mayor capacidad energética en el momento en que se efectúa el cambio.
  2. Elegir recibir las facturas a través de la vía electrónica, para poder estar al tanto de los pagos desde el momento en que tiene lugar la emisión de cada factura.
  3. Cambiar la tarifa de gas actual, para conseguir una oferta que le permita ahorrar dinero cada mes al mismo tiempo que el suministro energético se adapta a las necesidades de su vivienda o negocio.

Además, cabe recordar que la operación de cambiar de titular es totalmente gratuita tanto para el antiguo titular como para el nuevo titular, siempre y cuando no se haya dado de baja el suministro de gas. En caso contrario, darse de alta sí que tiene un coste añadido.