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Redexis es una de las compañías de gas líderes en ofrecer suministro energético a más de 10 Comunidades Autónomas en España. Gracias a la extensión de red de más de 10.000 kilómetros, la distribuidora desarrolla y mantiene alrededor de 700.000 puntos de suministro.

Servicios que ofrece Redexis

Desde hace más de 160 años, Redexis se ha encargado de mejorar la operación de infraestructuras de transporte y suministro de gas en el territorio español. Hoy en día, los esfuerzos de la compañía se dirigen a ofrecer servicios de Acceso a Terceros a la Red.

Estos servicios están actualizados en base al conjunto de leyes y normativas vigentes.

Servicios de transporte

Los servicios de transporte que gestiona Redexis Gas van desde el almacenamiento del gas natural y del hidrógeno a su distribución hacia los puntos de conexión dentro de la red de gasoductos, que hoy en día cuenta con una extensión de casi 1.500 km en España.

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Estos servicios de transporte se basan en sistemas de distribución que son exclusivos de Redexis Gas y se llevan a cabo según dicta el Real Decreto 949/2001.

Servicios de distribución

Redexis Gas también ofrece a sus clientes servicios de distribución del gas natural. Estos servicios pretenden garantizar a todas las casas, establecimientos y fábricas industriales dentro de territorio español el suministro de energías que sean más sostenibles.

Para ello, Redexis Gas distribuye el gas a partir de más de 700.000 puntos de conexión en una red que abarca casi 12.000 kilómetros conformados por infraestructuras. Los clientes localizados en diez Comunidades Autónomas de España pueden optar por estos servicios.

Servicios de mantenimiento

Para asegurar que la instalación de la infraestructura y el suministro del gas natural funcionan correctamente, es posible pedir revisiones periódicas que garanticen un servicio de distribución óptimo. Estos servicios tienen sus propias tarifas según la zona.

Servicios de alquiler de contadores

Los clientes de Redexis Gas también pueden beneficiarse del alquiler de contadores, un servicio de gas natural más económico que se adapta a las necesidades del consumidor. 

Servicios de atención al cliente

El servicio de atención al cliente de Redexis está pensado para que cualquier titular pueda aclarar sus dudas o hacer sugerencias a la compañía en cualquier momento. De esta forma, Redexis pretende mejorar la calidad de los servicios de transporte y distribución de gas.

¿Cuál es el canal de atención al cliente de Redexis?

Los canales de comunicación que recoge el servicio de atención al cliente de Redexis Gas están preparados para que las personas interesadas en contactar con la compañía puedan expresar sus opiniones, dudas o sugerencias de manera eficiente, directa y rápida.

Servicio de atención al cliente telefónico

Los clientes de Redexis pueden utilizar el servicio de atención al cliente telefónico llamando a uno de los siguientes números de teléfono según la consulta que quieran hacer:

  • Para consultas generales, los clientes pueden llamar los cinco días de la semana hábiles (de ocho de la mañana a las ocho de la tarde) y los sábados (de las diez de la mañana a las dos del mediodía).
  • Para consultas sobre la lectura del contador, si bien les atenderá un sistema automatizado disponible las 24 horas del día. También sirve para consultar posibles ajustes en la facturación.
  • Para consultas urgentes, donde les atenderá una persona las 24 horas de todos los días del año.

Teléfonos de Redexis

Gestión

Teléfono

Clientes

900 811 339

Urgencias

900 924 622

Lectura

800 760 577

Servicio de atención al cliente electrónico

El servicio de atención al cliente electrónico también está disponible para las personas interesadas y tienen que escribir un correo electrónico a atencionalcliente@redexis.es.

Si los clientes de Redexis necesitan hacer una consulta relacionada con notificaciones, entonces tienen que escribir un correo electrónico a notificaciones@redexis.es.

¿Qué gestiones se pueden realizar en la web de clientes de Redexis?

Los clientes de Redexis pueden obtener información sobre el proceso de contratación, sus derechos de alta y acometida y los tipos de servicios que ofrece la compañía.

Además, los clientes también pueden acceder a promociones y descuentos, hacer reclamaciones o pedir la devolución de fianza cuando el contrato ha llegado a su fin.

Por otro lado, los clientes de Redexis tienen a su disposición toda la documentación sobre el gas natural y canalizado, la lectura del contador o las inspecciones periódicas. Pueden informarse a partir de preguntas frecuentes para aclarar sus dudas.

¿Cómo registrarse en el área de clientes de Redexis?

La persona interesada en registrarse el área de clientes de Redexis Gas para poder acceder a la oficina virtual exclusiva de la compañía tiene que seguir estos pasos:

  • Entrar en la página web oficial de Redexis Gas
  • Acceder a la sección Área GLP
  • Pulsar en la opción que permite al cliente registrarse
  • Aportar el número de DNI, el número CUPS y el número de contador.

Redexis Gas recibirá la documentación que el cliente ha insertado virtualmente y el registro en el área de clientes de la compañía distribuidora se automatizará.

Otras formas de contacto para los clientes de Redexis

Los clientes de Redexis Gas también pueden acceder al servicio de atención al cliente de forma presencial, acudiendo a una de las oficinas que la compañía tiene repartidas por algunas Comunidades Autónomas dentro del territorio español, como Madrid o Alicante:

  • La oficina presencial de Redexis Gas en Madrid está localizada en la segunda planta del inmueble de la calle Mahonia 2, con correo postal 28043.
  • La oficina presencial de Redexis Gas en Alicante está localizada en la primera planta del inmueble de la calle Los Monegros edificio A7, con correo postal 03006.
  • La oficina presencial de Redexis Gas en Teruel está localizada en la oficina 6 de la Plaza del Torico, en la calle Mariano Muñoz Nogués 1, con correo postal 44001.

Todas las oficinas de atención al cliente de Redexis operan de lunes a jueves, si bien el horario de servicio varía dependiendo de la oficina del territorio español al que vayamos.