Redexis: tarifas competitivas, trámites, opiniones y más
Encuentra aquí todo lo que necesitas saber acerca de Redexis, como su historia o cuáles son los servicios que ofrecen a sus clientes.
¿Qué es Redexis?
Redexis, conocida anteriormente como Compañía del Gas de Zaragoza, es una compañía que lleva más de 160 años distribuyendo gas natural en España.
En el año 2013 la compañía cambió su nombre a Redexis S.A. y actualmente cuenta con una red de transporte que llega a superar los 10.000 km de extensión. Redexis también trabaja en la distribución del gas licuado de petróleo (GLP). Desde Eligenio te contamos qué dicen los usuarios sobre esta compañía.
Datos Fiscales
Nombre o razón social: Redexis S.A.
CIF: A-82625021
Domicilio fiscal: Calle Mahonia 2, Planta 2, Madrid.
Servicios de Gas
Redexis es una distribuidora que únicamente suministra gas natural y GLP (gas propano) a todos sus clientes de España.
Mediante sus diferentes canales de distribución los usuarios pueden adquirir cuatro principales tarifas de acceso en gas que difieren en cuanto a potencia y precio dependiendo de la necesidades específicas de cada uno de sus consumidores (siendo tanto para consumos menores a 5.000kWh/año hasta los 300.000kWh/año).
Teléfonos y contacto de Redexis
Redexis ofrece a sus clientes varios teléfonos gratuitos para contactar con ellos en función de si el usuario necesita realizar una consulta, aportar la lectura de tu contador o solucionar una avería. Los teléfonos de la compañía son los siguientes:
Teléfonos de Redexis
Teléfono
900 811 339
900 924 622
800 760 577
atencionalcliente@redexis.es
Si prefieres contactar con ellos por otras vías también puedes hacerlo a través de sus dos correos electrónicos atencionalcliente@redexis.es y notificaciones@redexis.es.
Trámites de Redexis
La mayoría de los trámites que puedes realizar con Redexis puedes llevarlos a cabo tanto por vía telefónica como a través del área de clientes de la página oficial de la distribuidora. Algunos de los principales trámites que puedes realizar desde este área de clientes son:
Cómo tramitar la inspecciones con Redexis Gas
Para solicitar una inspección de gas con Redexis Gas, los clientes pueden hacerlo a través del teléfono, correo electrónico, o por internet accediendo a la página web oficial y siguiendo el proceso de registro en «Mi Redexis gas» o mediante un formulario online en la sección de contacto.
La inspección, regulada por el Real Decreto 919/2006, es esencial para asegurar el buen funcionamiento, eficiencia, y seguridad de la instalación receptora de gas, y debe realizarse cada cinco años como lo estipula el Real Decreto 984/2015. Los costos de la revisión varían por comunidad autónoma y se desglosan en tarifas por la inspección física y por gestión de la distribuidora, más el IVA aplicable. Solo personal autorizado y acreditado puede realizar estas inspecciones, permitiendo a los clientes elegir entre una empresa instaladora o la propia distribuidora para llevar a cabo la tarea.
Atención al cliente de Redexis
Los principales gestiones que se pueden hacer desde el Área de clientes de Redexis:
- Consultas Generales: Disponible los días hábiles de 8:00 a 20:00 y los sábados de 10:00 a 14:00.
- Lectura del Contador y Ajustes de Facturación: Un sistema automatizado atiende estas consultas las 24 horas del día.
- Consultas Urgentes: Atendido por personas las 24 horas, todos los días del año, para situaciones de emergencia o urgentes.
- El servicio de atención al cliente electrónico.
- Consulta relacionada con notificaciones
Cómo hacer la lectura del contador
Los clientes de Redexis Gas tienen múltiples opciones para facilitar la lectura de su contador de gas, especialmente útiles si se ausentan durante la visita programada del personal de la compañía:
- En línea, ya sea a través de la aplicación móvil disponible en Google Play o Apple Store, donde los usuarios deben registrar su número CUPS y enviar una foto del contador.
- Página web oficial de Redexis Gas y completar un formulario en la sección designada, incluyendo todos los datos requeridos y la lectura del contador.
- Teléfono. Mediante una llamada a un número gratuito, los clientes pueden proporcionar su DNI, el código postal de la propiedad y la lectura del contador, utilizando un sistema automatizado para el proceso.
Cambio de titular
La condición para poder realizar el trámite de cambio de titular en Redexis Gas es que la persona que va a ser el nuevo titular aporte alguna documentación relacionada con el contrato actual. Así, la compañía podrá identificarlo y empezar a gestionar la solicitud.
Después, el nuevo titular tendrá que rellenar una serie de datos personales para justificar el nuevo contrato. Algunos de estos datos obligatorios son el nombre y apellidos, el número de teléfono y el número de identificación fiscal (NIF, NIE, pasaporte u otra identificación).
Junto a los datos personales, el nuevo titular aportará documentación obligatoria para poder emitir las facturas por el consumo del suministro energético. Redexis Gas también recomienda indicar la lectura del contador a fecha del cambio para evitar estimaciones incorrectas.
¿Cómo reportar una avería y a qué esperar?
Si enfrentas una avería con Redexis, contacta su Servicio de Urgencias disponible las 24 horas al número 900 924 622. Comunica la incidencia a través del servicio de atención al cliente o plataformas online, Redexis evaluará la gravedad y enviará personal si es necesario.
Recuerda que el servicio de urgencias no cubre reparaciones de dispositivos a gas, a menos que sea propiedad de la distribuidora. Ante un corte de gas, llama de inmediato a Redexis.
Zonas de actuación
La distribuidora Redexis se encarga de suministrar gas natural en un total de 11 Comunidades Autónomas en España:
- Aragón
- Andalucía (salvo Huelva y Córdoba)
- Madrid
- Castilla La-Mancha
- Castilla y León (salvo Palencia y Zamora)
- Cataluña (Gerona)
- Murcia
- Extremadura
- Islas Baleares
- Islas Canarias
Oficinas de Redexis
Si prefieres ir de forma presencial a alguna de las oficinas de Redexis para obtener información o realizar cualquier trámite, podrás hacerlo en cualquiera de las distintas oficinas que Redex tiene repartidas por todo el territorio nacional.
Preguntas frecuentes
Aquí hemos recopilado las preguntas más usuales que realizan los usuarios acerca de Redexis.
¿Trabaja Redexis con gas propano?
Sí. La distribuidora Redexis ofrece un suministro de gas propano a todos sus clientes bajo el nombre de GLP.
¿Se encarga Redexis de hacer inspecciones periódicas?
Realizar una inspección periódica de la instalación de gas natural es obligatorio cada 5 años. En este sentido, el usuario es quien elige si la inspección es llevada a cabo por la empresa de gas o la distribuidora que suministra la energía en su hogar.
En caso de que elija la distribuidora, la inspección periódica de Redexis siempre se emite previamente a través de una carta o carteles informativos que informarán al usuario de la fecha prevista para llevar a cabo esta tarea.
¿Cómo ver mis facturas con Redexis?
Si deseas ver tus facturas de gas, tan solo deberás ingresar al área de clientes de la página web de Redexis con tu usuario y contraseña y podrás consultar tanto tus facturas como otros documentos que sean de tu interés.
Otras empresas que pueden interesarte
Hoy en día existen innumerables ofertas para suministrar gas en tu hogar entre las que puedes escoger. Si te interesa, puedes comparar los servicios de Redexis con los de las siguientes empresas:
