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¡Ahorra en luz y gas!
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Gestión de averías con Repsol: qué hacer

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Si quieres descubrir cómo ponerte en contacto con Repsol averías en caso de tener una, aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo.

¿Qué hacer si tengo una avería con Repsol?

Cuando se da una avería o corte de luz en la vivienda lo primero que hay que tener en cuenta es verificar de dónde procede dicha avería, ya que la avería puede afectar únicamente a la instalación de la vivienda o afectar a otros puntos de suministro de la zona o de la calle.

Es importante conocer esto de antemano ya que, conociendo si la avería forma parte del primer caso o el segundo, se debe actuar de forma diferente. Por ejemplo, en el caso de que verificar que la avería es comunal, es decir, que afecta a los vecinos de la misma calle, siempre se debe llamar a la distribuidora de la zona, ya que ellos son los que se encargan de este tipo de contratiempos. 

Repsol

¿Hablamos?

Si estás aquí es que tienes clara una cosa: ahorrar en la luz y el gas. Aún así, ¿tienes dudas y necesitas nuestro asesoramiento? ¡No hay problema! Llámanos y desde Repsol estaremos encantados de resolverlas.

Llamar gratis al 900 400 944

¿Cómo informar a Repsol de una avería?

En caso de tener una avería con Repsol, los clientes afectados deberán ponerse en contacto con la compañía, preferiblemente haciendo una llamada al teléfono para hacerles saber cual es la incidencia y que un técnico comunique al cliente los pasos a seguir para solucionarlo. Si la avería tiene que ver con un problema en el suministro de luz y/o gas, los clientes deberán contactar con la distribuidora de su zona. 

Teléfonos de averías y mantenimiento de Repsol

Gestión

Teléfono

Averías

900 118 866

Documentación necesaria para comunicar una avería con Repsol

La documentación necesaria para comunicar una avería con Repsol es la siguiente:

  • Nombre completo y DNI
  • IBAN 
  • Número de contrato 
  • Número CUPS 
  • Número de incidencia facilitado por la distribuidora (en caso de ser necesario)

¿Cuánto tarda Repsol en solucionar una avería?

Repsol se compromete a solucionar las averías y urgencias de sus clientes en menos de 3 horas. Obviamente, dependiendo del tipo de avería o incidencia, este periodo de tiempo puede alargarse o acortarse, por lo que no existe una cifra de tiempo exacta.

Preguntas Frecuentes

¿Qué hacer si sufro un corte de luz o gas con Repsol?

Si se sufre un corte de luz o gas con Repsol, hay que averiguar si afecta solo al suministro de la vivienda o a toda la comunidad. Así, el usuario tendrá que informar de esto a su distribuidora correspondiente o a Repsol para comunicarle esta incidencia.

¿Repsol ofrece servicio de mantenimiento?

Sí. Repsol ofrece a todos sus clientes tanto el servicio de Asistencia 24h como el servicio 24h Plus. Estos servicios de mantenimiento para el hogar pueden contratarlos cualquier usuario que tenga un contrato de luz y/o gas con Repsol.

Este servicio de asistencia para la electricidad y el gas de Repsol está disponible las 24 horas los 365 días del año e incluye asistencia telefónica, servicio de manitas y asistencia en caso de urgencia. Si los clientes de Repsol cuentan con la versión Plus de este servicio, se añadirá la reparación de electrodomésticos de marca blanca.

¿Cuánto cuesta resolver una avería con Repsol?

Para aquellos clientes que cuenten con el  servicio Asistencia 24h de Repsol, resolver una avería con Repsol tiene un coste de 0€, ya que al pagar este servicio cualquier incidencia o avería que pueda ocurrir queda cubierta. Si la avería tiene que ver con un corte de luz, en este caso la distribuidora enviará a un técnico especializado, lo que supone facturar el concepto de desplazamiento.