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Información para los Clientes de Som Energía

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¿Quieres conocer más acerca del apartado de clientes de Som Energia? Aquí te contamos cuáles son las gestiones online que puedes hacer.

¿Cuál es el canal de atención al cliente de Som Energia?

El principal canal de atención al cliente de Som Energía se encuentra en la oficina virtual de la cooperativa. Cualquiera de los clientes de Som Energía tiene acceso a este área de la compañía desde dónde puede establecer contacto con la misma para resolver cualquier cuestión o avisar de una incidencia.  

Para acceder a la oficina virtual de Som Energía, los clientes deben acudir a la página web oficial de Som Energía e introducir sus credenciales de acceso habituales. De no contar con estas credenciales, los clientes tendrán que registrarse previamente para poder acceder.

Teléfonos de atención al cliente de Som Energía

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

900 103 605

¿Qué gestiones se pueden realizar en la web de clientes de Som Energia?

La web de clientes de Som Energía cuenta con una oficina virtual muy completa desde el que sus clientes pueden llevar a cabo cualquiera de las siguientes acciones:

  • Consultar cualquiera de los contratos del titular 
  • Ver y descargar las facturas 
  • Tramitar una modificación de la potencia, tensión o tarifa contratada
  • Cambiar la titularidad del contrato
  • Modificar el número de cuenta bancaria 
  • Consultar tu número de socio/a
  • Modificar los datos personales
  • Consultar las últimas lecturas del contador 
  • Facilitar la lectura del contador
  • Contratar un nuevo punto de suministro
  • Tramitar la baja de un punto de suministro eléctrico 

¿Cómo registrarse en el área de clientes?

Para poder tener acceso a la oficina virtual de Som Energía requiere que los usuarios se hayan registrado previamente. Para registrarse en el área de clientes de Som Energía correctamente, tan solo hay que seguir unos sencillos pasos:

  • Lo primero que hay que hacer es ingresar en la página web oficial de Som Energía. Una vez dentro, hay que hacer click en ‘Es tu primera vez’.
  • A continuación, se deben rellenar todos los campos en blanco requeridos, incluidos la dirección de correo electrónico y el teléfono de contacto.
  • Una vez rellenados todos los campos, se debe establecer una contraseña de acceso a la plataforma.
  • Al finalizar el alta en el área de clientes, el usuario recibirá un correo electrónico con un código de verificación para verificar la activación de la cuenta.

Otras formas de contacto para clientes de Som Energia

Además de la oficina virtual y el teléfono de atención al cliente, Som Energía ofrece otras formas de contacto a sus clientes para establecer contacto con la cooperativa.

De esta forma, los clientes pueden contactar con Som Energía mediante su formulario para consultas de su página web, así como también pueden escribir un correo a info@somenergia.coop para resolver sus dudas acerca de altas de luz, contratación o cambios de compañía o, presentar una reclamación escribiendo un correo a reclama@somenergia.coop.

Contactar de forma presencial con Som Energía no es posible por el momento, ya que la cooperativa no dispone de puntos de atención directa al público. 

Preguntas frecuentes

¿No puedes acceder al área de clientes de Som Energia?

Pueden darse varios casos por los que no puedes acceder al área de clientes de Som Energía. Lo más común es haber escrito erróneamente la contraseña o haber olvidado las credenciales de acceso.

Para solucionar esto debemos ingresar en la Oficina Virtual y hacer click en ‘¿Has olvidado tu contraseña?’. Después, hay que indicar el NIF, CIF o NIE y pulsar en ‘Recuperar o activar’. Seguidamente el usuario recibirá un correo con un enlace para restablecer la contraseña y poder acceder nuevamente al área de clientes de Som Energia. 

¿Es gratuito el teléfono de clientes de Som Energia?

El teléfono de clientes de Som Energia es el 900 103 605 y es completamente gratuito ya que el coste de la llamada se carga a la cooperativa.

¿Tiene Som Energia una app para sus clientes?

En la actualidad la cooperativa no cuenta con ningún tipo de app para dispositivos móviles que los clientes de la compañía puedan descargar.