Cómo pagar la factura de TotalEnergies

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Cómo pagar una factura en TotalEnergies

Pagar la factura de luz en TotalEnergies es un proceso que no conlleva ninguna dificultad para sus clientes. Para ello, la compañía pone a disposición de sus clientes diferentes canales para que puedan efectuar el pago de sus recibos de luz.

Por un lado, los clientes de TotalEnergies pueden domiciliar sus facturas. Este es el método más seguro y cómodo para los clientes, ya que de esta forma el cobro de las facturas se realiza de forma automática, permitiendo que los clientes no tengan que estar pendientes de pagar las facturas manualmente.

Igualmente, los clientes de TotalEnergies que no quieran domiciliar sus facturas, pueden realizar un pago mediante transferencia bancaria (recordando siempre indicar el concepto y el número de contrato de la factura).

Por último, los clientes también pueden pagar las facturas de manera presencial, ya sea en una sucursal bancaria, a través de un cajero automático o en las oficinas de TotalEnergies.

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Cómo pagar online la factura

Para aquellos clientes que no tengan domiciliados sus recibos con TotalEnergies, la compañía ofrece la opción de pagar las facturas eléctricas online a través del área de clientes de TotalEnergies o de la plataforma Pagos Express de BBVA.

Para realizar el pago a través del área de clientes de TotalEnergies, los usuarios deben estar previamente registrados para poder acceder correctamente. Una vez hayan accedido, tendrán que seleccionar el apartado facturas y clicar en el recibo que se desea pagar. Los clientes pueden elegir la forma de pago que mejor les convenga, ya sea tarjeta o Bizum.

Cómo domiciliar la factura de TotalEnergies

TotalEnergies permite domiciliar las facturas de todos sus clientes para facilitar los pagos. Esta gestión, la cual es muy sencilla y rápida de realizar, debe tramitarse a través del Área de clientes.

Tan solo introduciendo el usuario y la contraseña habituales, los clientes podrán acceder al área de clientes y proceder con el trámite de domiciliación. Para ello tendrán que seleccionar ‘Gestionar contrato’ y ‘Añade tu cuenta bancaria’ donde deberán añadir la cuenta bancaria donde se abonarán las facturas. 

Una vez se guarden los cambios, la próxima factura que emita la compañía se enviará a la cuenta bancaria seleccionada por el cliente.

Cómo leer la factura de TotalEnergies

Saber exactamente cómo leer la factura de TotalEnergies es imprescindible para que los clientes puedan conocer todo acerca de su contrato eléctrico.

En la primera cara de la factura de Total Energies los clientes van a poder encontrar un resumen de lo que pagan por la energía e impuestos, así como otros conceptos como los puntos que han obteniendo junto con el gráfico de su consumo total y datos importantes que identifican el suministro, como el CUPS o número de cuenta contrato.

Por otro lado, en el reverso del recibo, los clientes encontrarán de forma más detallada cada concepto que con el precio y el importe total (algunos de estos conceptos son el impuesto sobre la electricidad, servicios adicionales o el IVA).

Cómo fraccionar el pago de la factura

TotalEnergies ofrece a sus clientes la posibilidad de fraccionar el pago de sus facturas. Para ello, es necesario que los clientes lleven a cabo esta gestión desde el Área de clientes de la compañía, accediendo al apartado ‘facturas’.

Una vez en este apartado, se deberá seleccionar el botón fraccionar facturas para que el cliente seleccione las facturas que desea fraccionar. De igual forma, el cliente podrá seleccionar la fecha en la que quiere que se inicie el pago de estas cuotas, así como la periodicidad con la que desea abonarlas, ya sea de forma mensual o bimestral.

Cómo reclamar una factura en TotalEnergies

Para reclamar una factura en TotalEnergies, la empresa comercializadora pone a disposición de todos sus clientes los siguientes canales de contacto:

  • El formulario online de TotalEnergies
  • Cualquiera de las oficinas de TotalEnergies

Teléfonos de atención al cliente de TotalEnergies

Gestión

Teléfono

Atención al cliente

900 907 000

Si la reclamación no obtiene respuesta o se resuelve satisfactoriamente, los clientes pueden presentar su reclamación y una factura en la Oficina Municipal de Información al Consumidor más cercana al domicilio o a la Dirección General de Comercio y Consumo para que ellos puedan revisar su reclamación y poner solución.