Opiniones de U Energía
¿Cómo valoran los consumidores a U Energía?
De forma general, los consumidores valoran muy positivamente a U Energía. Los aspectos que se valoran de forma positiva sobre la comercializadora eléctrica son el compromiso de la comercialización de energía verde certificada, así como la buena atención al cliente o la sencillez de gestión de sus facturas.
Opiniones sobre las tarifas de luz de U Energía
Las opiniones sobre las tarifas de luz de U Energía son muy dispares, siendo algunas muy positivas y otras muy negativas.
Las reseñas más positivas de los clientes se dirigen hacia el buen precio de su tarifa de discriminación horaria, ya que los clientes reconocen un mayor ahorro en sus tarifas gracias a esto.
Por otro lado, el cobro de cuota mensual como contraprestación por los servicios de la compañía en el contrato de la tarifa indexada es algo que recibe críticas menos positivas, ya que los usuarios se quejan de este aspecto.
¿Cómo valoran los clientes de U Energía su servicio de atención al cliente?
En cuanto a las valoraciones del servicio de atención al cliente de U Energía, este recibe distintas reseñas por parte de los usuarios según el canal mediante el cual se realizan las atenciones.
Por ejemplo, el servicio telefónico de atención al cliente de U Energía recibe opiniones muy positivas por parte de sus clientes, recalcando el trato servicial de los operadores, los cuales siempre están dispuestos a solucionar las dudas y problemas del cliente con un trato personalizado.
No obstante, existe una disparidad de opiniones de los clientes de U Energía en lo que al tiempo de resolución de las gestiones se refiere. Para algunos usuarios el servicio de atención es muy ágil, sin embargo otros clientes consideran esta atención muy lenta a la hora de iniciar procesos de reclamación.
Servicio de facturación: opiniones de los clientes
El servicio de facturación de U Energía contiene una gran variedad de valoraciones, tanto negativas como positivas. Las valoraciones positivas de los clientes alaban la facilidad con la que pueden ver los datos de consumo en sus facturas, así como la sencillez de la facturación con la compañía.
Ahora bien, también hay varios clientes que afirman haber tenido problemas de cobro o de facturación de forma continuada con la compañía. Estos mismos usuarios más críticos recalcan que la compañía podría mejorar en transparencia.
Preguntas frecuentes
¿Cómo son los precios de U Energía?
Las tarifas de U Energía contienen unos precios muy competentes. No obstante, según la modalidad tarifa elegida o la potencia contratada, los precios pueden ser diferentes.
¿Existe penalización en los contratos de U Energía?
Existe riesgo de penalización en los contratos de U Energía cuando los clientes cesan el contrato con anterioridad a la fecha establecida en el mismo.
¿Cómo realizar una reclamación a la compañía U Energía?
Aquellos clientes que quieran realizar una reclamación a la compañía U Energía tendrán que llamar al teléfono de clientes de U Energía o enviar un correo a oficines@uenergia.es, ya que dependiendo del tipo de reclamación, se deberá actuar de una forma u otra.