Como alterar titular com Naturgy

Como alterar titular com Naturgy

É cliente Naturgy e pretende descobrir como alterar titular com esta comercializadora? Neste artigo, a Eligenio explica tudo o que precisa de saber para realizar este procedimento da forma mais rápida e simples possível.

Antes de mais, apresentamos a Naturgy, antiga Gas Natural Fenosa. Trata-se de uma comercializadora de origem espanhola, fundada em 1991, que atua no mercado liberalizado de eletricidade em Portugal desde 2008.

Se é cliente empresarial ou doméstico da Naturgy, e pretende alterar o titular do seu contrato, continue a leitura deste artigo para descobrir como fazê-lo em poucos passos.

Como alterar titular de um contrato Naturgy?

Os clientes podem recorrer aos canais telefónicos e online para mudar o titular do seu contrato com a Naturgy. 

Como mudar o titular por telefone

Para alterar o titular de um contrato com a Naturgy via telefónica, os clientes podem ligar de segunda-feira a sábado, das 8h às 20h. A ligação tem o custo de uma chamada local.

Como mudar o titular da conta pela internet

Já para alterar o titular de um contrato com a Naturgy online, os clientes podem enviar email, identificando-se como titular da conta, apresentando as informações relativas ao seu contrato e informando os dados do novo titular do contrato.

Que documentos são necessários para mudar o titular da conta da Naturgy?

Para alterar o titular do contrato com a Naturgy, bem como com qualquer comercializadora, o cliente deverá ter em mãos estes documentos:

• Cartão de Contribuinte e Bilhete de Identidade/Cartão de Cidadão;
• Fatura de eletricidade e/ou gás natural do antigo titular (se possível);
• Comprovativo da titularidade ou do direito ao usufruto do imóvel, com documentos como escritura de compra, contrato promessa compra e venda, ou contrato de arrendamento;
• Código Ponto de Entrega (CPE) e ou Código Universal de Instalação (CUI) – dados disponíveis nas faturas ou acessíveis através dos Operadores de Rede;
• Código de atividade económica (CAE) – para clientes empresariais.

Mudar o titular do contrato tem custos?

Alterar o titular do contrato com a Naturgy não têm quaisquer custos envolvidos. 

Afinal, esta comercializadora atua no âmbito do mercado liberalizado de energia, cuja finalidade é facilitar as modificações e cancelamentos de contratos, de modo a garantir o exercício do direito do consumidor.

No entanto, caso existam faturas pendentes ou em dívida pelo atual titular, será preciso quitá-las antes de alterar a titularidade do contrato com a Galp.

Além disso, no caso dos contratos de fornecimento de gás natural, será preciso apresentar um certificado de inspeção de gás já elaborado ou ainda solicitar uma nova inspeção.

A propósito, as inspeções de gás devem ser solicitadas nas seguintes circunstâncias:

• Troca de comercializador: exceto quando o cliente apresentar o certificado de inspeção válido e uma declaração que comprova que não foram feitas alterações à estrutura da instalação. 
• Alteração do titular de um contrato de gás: exceto quando o cliente apresentar o certificado de inspeção válido e uma declaração que comprova que não foram feitas alterações à estrutura da instalação.
• Fugas de gás.
• Conversão para gás natural.
• Após mudanças de tubagens no interior dos fogos ou nas partes comuns de um edifício, ou substituição dos componentes da instalação por outros de tipos diferentes.

As inspeções periódicas de gás natural devem ocorrer:

• A cada 5 anos, nas instalações de gás natural com mais de 10 anos de construção;
• A cada 3 anos, nas instalações na restauração, hotelaria, escolas, hospitais, estabelecimentos públicos ou particulares com capacidade para mais de 250 pessoas.

Quanto tempo leva para mudar o titular da conta da Naturgy?

Para alterar o titular do contrato com a Naturgy, leva-se entre 5 e 7 dias úteis. 

Mas em caso de mudança de contrato com gás incluído, a mudança de titularidade poderá levar algum tempo extra.

Quanto ao consumo de energia no período de espera, o mesmo será faturado para o antigo titular. Isto é, ele ou ela receberá mais uma fatura no seu nome antes da conclusão da titularidade.

Caso não consiga alterar o titular do contrato com a Naturgy em menos de 21 dias, o titular deverá entrar em contacto com a comercializadora para solucionar este problema o quanto antes.

Agora que já descobriu tudo o que precisa de fazer para alterar titular com a Naturgy, continue a acompanhar o blog da Eligenio para mais dicas.