Como cancelar o contrato Naturgy

Sabia que os clientes podem cancelar contrato com a Naturgy quando quiserem e em simples passos, sem por isso pagar coimas?

Isto ocorre porque a Naturgy atua a nível do mercado livre de energia em Portugal e, portanto, deve facilitar a contratação e a anulação de contratos por parte dos seus clientes.

Atualmente, a Naturgy opera em Portugal com tarifas competitivas a nível da eletricidade e gás natural, motivo pelo qual os clientes domésticos e empresariais podem contactá-la sempre que desejarem dar fim a um contrato.

Para facilitar a sua vida, a Eligenio explica como pode cancelar um contrato com a Naturgy em simples passos.

Como solicitar o cancelamento do contrato com a Naturgy

Cancelar um contrato com a Naturgy é um procedimento que pode ser realizado de forma simples, rápida e sem qualquer custo associado, visto que esta comercializadora atua no mercado livre.

Para solicitar o cancelamento de um contrato, os clientes podem entrar em contacto com a empresa através de um dos seus canais de atendimento.

Continue a leitura para descobrir os canais através dos quais pode cancelar um contrato de eletricidade ou gás natural.

Requisitos para rescindir o contrato 

Para cancelar o contrato com a Naturgy, os clientes devem ter todas as dívidas quitadas com a empresa. Ou seja, não podem estar pendentes de pagamento quaisquer faturas ou serviços adicionais.

Dito isso, para cancelar um contrato com a Naturgy, os clientes devem ter em mãos os seguintes documentos:

• Documento que comprove a sua responsabilidade sobre o imóvel (contrato de aluguer, escritura do imóvel);
• Última fatura de eletricidade da Naturgy;
• Data desejada para a cessação do fornecimento;
• Última leitura do contador de eletricidade da Naturgy.

Convém lembrar que, ao cancelar contrato com a Naturgy, o cliente fica automaticamente sem fornecimento de eletricidade em casa. 

Nesse sentido, se quiser encerrar o seu contrato com a empresa, mas não ficar sem eletricidade em casa, deverá apenas mudar de comercializadora.

Cancele o seu contrato de electricidade com a Naturgy

Se quiser cancelar o contrato com a Naturgy a nível do fornecimento de eletricidade, os clientes podem ligar para 808 303 132. Esta linha está disponível de segunda-feira a sábado, das 8h às 20h, com o custo de uma chamada local.

É possível ainda cancelar o contrato com a Naturgy via email, enviando as informações solicitadas para  servico.clientes@naturgy.com. 

Os clientes podem também dirigir-se a uma das lojas da Naturgy em Lisboa e no Porto para cancelar o contrato:

Naturgy Lisboa: R. Abranches Ferrão, 10

Naturgy Porto: Av. Fernão de Magalhães, 1862

Funcionamento das 8h30 às 19h30, de segunda a sexta-feira, e das 9h30 às 15h, aos sábados

Os clientes da Naturgy que sejam grandes indústrias devem ligar para 220 130 120 de modo a cancelar o seu contrato com a comercializadora. Também podem enviar email para clientesgnf@naturgy.com.

Cancele o seu contrato de gás com a Naturgy

Para cancelar o contrato de gás com a Naturgy, os clientes podem recorrer aos mesmos canais indicados para a rescisão do contrato de eletricidade.

Perguntas mais frequentes