Conta de gas da Naturgy
A Naturgy, antiga Gas Natural Fenosa, é uma comercializadora de origem espanhola, fundada em 1991.
É considerada uma das comercializadoras com maior experiência no mercado, somando mais de 20 milhões de clientes nos 25 países onde atua.
A Naturgy está presente no mercado livre português desde 2008, trabalhando para clientes empresariais e domésticos a nível da comercialização de eletricidade e gás natural.
Se é cliente e pretende descobrir como ler as suas faturas de gás da Naturgy, continue a leitura deste artigo da Eligenio para descobrir.
Como posso ver as faturas de gás da Naturgy?
Os clientes dispõem de vários canais para verem as suas faturas de gás da Naturgy:
- Em papel: as faturas são enviadas mensalmente para o correio físico dos clientes;
- Via email: as faturas são enviadas mensalmente para o email dos clientes. Este documento online é tão válido quanto a fatura impressa e é mais sustentável.
- Área de cliente Naturgy: basta aceder à sua área de cliente para ter acesso a todos os históricos de faturas de gás da empresa.
Mas mais importante do que saber onde pode encontrar as faturas é descobrir como compreender as informações que constam neste documento.
Informação incluída nas faturas de gás da Naturgy
As faturas da Naturgy são muito simples e fáceis de compreender. Neste documento, pode encontrar diversas informações sobre o seu contrato e os seus consumos, tais como:
- Dados do cliente, como morada e NIF;
- Dados do pagamento por banco;
- Número da fatura, data de emissão, forma de pagamento e data limite;
- Serviços contratados, período de faturação, consumos e preços;
- Taxas adicionadas: Taxa DGGE, Taxa audiovisual, imposto especial de consumo, IVA;
- Historial de faturação em kWh;
- Dados de Interesse: CPE, número do contrato de acesso, tarifa de acesso, valor de acesso às redes, custos de interesse económico geral (CIEG) incluídos no acesso às redes, emissão de CO2, informação de potência contratada;
- Informações de contacto Naturgy;
- Dados para pagamento através de Multibanco ou transferência bancária.
Por norma, a fatura de gás da Naturgy não ultrapassa uma página com as informações básicas e claras sobre o seu consumo e os valores a pagar.
Onde posso descarregar as minhas faturas de gás Naturgy?
Como dito anteriormente, poderá consultar e descarregar as suas faturas através dos seguintes canais:
- Fatura em papel;
- Fatura via email;
- Área de cliente Naturgy.
Como é calculado o montante da minha fatura de gás Naturgy?
Os valores das faturas de gás são resultado da soma das seguintes rubricas:
- Valor relativo ao consumo de gás natural;
- Valor das taxas e impostos aplicáveis;
- Valor do IVA.
Valor relativo ao consumo de gás natural
O valor a pagar pelo gás natural resulta da adição entre termo fixo e consumo.
- O termo fixo é calculado através da multiplicação do preço do seu escalão de consumo pelo número de dias do período de faturação.
- O consumo resulta da multiplicação do preço do gás natural em quilowatt-hora (em kWh) pelo consumo verificado durante o período de faturação.
Valor das taxas e impostos aplicáveis
A sua fatura de gás da Naturgy inclui, além do valor a pagar pelo gás natural, os valores relativos aos impostos, que todos os comercializadores são obrigados a cobrar dos clientes:
- Imposto Especial de Consumo de Gás Natural Combustível (IECGN): parte da subcategoria do Imposto sobre Produtos Petrolíferos e Energéticos (ISPE);
- Taxa de de Ocupação de Subsolo (TOS).
Valor do IVA
O IVA é aplicado nas seguintes proporções:
- Gás Natural – 23%
- Imposto Especial de Consumo de Gás Natural Combustível (ISPE) – 23%
- Taxa de Ocupação de Subsolo (TOS) – 23%
Como posso pagar as minhas faturas de gás Naturgy?
Como está explicitado na fatura de gás da Naturgy, pode fazer o pagamento por débito direto, via multibanco ou transferência bancária.
Perguntas Frequentes
A Naturgy tem facturação electrónica?
Sim, os clientes podem receber as suas faturas via email e área de cliente, como dito anteriormente.
Como posso me queixar de um problema com a minha fatura de gás Naturgy?
Os clientes podem apresentar queixas relativas às faturas de gás da Naturgy através de dois principais canais.
Via telefónica
Podem ligar para o 808 303 132 de segunda-feira a sábado, das 8h às 20h. A ligação tem o custo de uma chamada local.
Via email
Podem enviar email para servico.clientes@naturgy.com, identificando-se como titular da conta de gás, apresentando as informações relativas ao seu contrato e fazendo uma descrição do problema sobre o qual pretende queixar-se.
Qual é o período de faturação da Naturgy?
Assim como as faturas de gás de outras comercializadoras, o período de faturação da Naturgy é de 30 dias seguidos.
Ou seja, as faturas chegam às casas dos clientes mensalmente e os valores a pagar referem-se aos consumos realizados nos 30 dias anteriores.