Informações para os clientes da Naturgy
Informações para os clientes da Naturgy
Sabia que os clientes Naturgy podem realizar vários procedimentos relativos ao seu contrato através da área de cliente?
Saiba que isto não só é possível, como é altamente recomendado por esta comercializadora, a fim de agilizar os procedimentos do dia a dia dos consumidores.
A propósito, fazemos uma breve apresentação da Naturgy. Esta comercializadora espanhola foi fundada em 1991 e, atualmente, é considerada uma das comercializadoras com maior experiência no mercado.
A Naturgy opera em Portugal desde 2008 pelo mercado energético liberalizado, com tarifas competitivas de eletricidade e gás natural.
Se pretende aceder à área de cliente Naturgy, saiba como fazê-lo ao continuar a leitura deste artigo da Eligenio.
Serviço de Apoio ao Cliente da Naturgy
Além dos canais de contacto normais, como o telefone e o e-mail, os clientes da Naturgy podem ainda recorrer à área de cliente, sobre a qual falaremos mais adiante.
Para falar com a equipa de atendimento da Naturgy via telefónica, poderá ligar de segunda-feira a sábado, das 8h às 20h. A ligação tem o custo de uma chamada local.
Contactos Naturgy
Telefone
800 506 506
800 507 507
808 303 132
808 303 132
808 303 132
808 303 132
Por outro lado, é possível fazer contacto com a equipa via email através do, identificando-se como titular da conta.
Naturgy email
servico.clientes@naturgy.com
Como registar-se na Naturgy?
Para utilizar o serviço de apoio ao cliente da Naturgy online, o cliente deve registar-se na área de cliente através do site da comercializadora.
Para isso, basta informar os seguintes dados:
- email;
- repetir email;
- telefone de contacto.
Em seguida, deve-se associar um nome de utilizador e gerar uma palavra-passe.
Logo abaixo, é preciso apresentar um documento, como NIF, NIPC, Passaporte e Autorização de Residência.
De seguida, informar o número do seu contrato e confirmar se é ou não domiciliado.
Por último, o cliente deve escolher entre registar ou não os seus contratos no serviço de Fatura Online.
A partir de então, o cliente estará registrado na área de cliente da Naturgy.
Como aceder ao espaço cliente Naturgy?
Uma vez criada a sua conta na área de cliente Naturgy, poderá aceder ao seu espaço pessoal simplesmente com o nome de utilizador e a senha.
A partir de então, pode realizar diversos trâmites da gestão do seu contrato através deste espaço.
Que procedimentos posso efetuar no espaço cliente da Naturgy?
Pode efetuar diversos procedimentos pela área de cliente Naturgy, tais como:
- Consultar as suas faturas eletrónicas em qualquer momento e lugar;
- Dar as leituras do seu contador;
- Obter referências para pagamento via Multibanco;
- Consultar consumos, entre outros procedimentos.
Perguntas mais frequentes
Porquê não consigo aceder à área de cliente da Naturgy?
Há uma série de motivos pelos quais os clientes não conseguem aceder à área de cliente Naturgy, entre os quais destacamos:
- Email associado à conta já utilizado anteriormente;
- Os clientes podem simplesmente esquecer o seu número de cliente e de conta de acesso à área de cliente Naturgy;
- Irregularidades nos pagamentos à Naturgy, entre outros motivos.
Como posso aceder ao gabinete virtual Naturgy?
Através do processo de registo na área de cliente Naturgy, tal como explicado anteriormente.
A Naturgy dispõe de uma aplicação para os seus clientes?
Sim, trata-se da aplicação Naturgy Clientes, disponível para download em sistemas IOS ou Android. Dessa forma, os clientes podem aceder à área de clientes de forma mais prática e intuitiva através do seu smartphone.