Información para los Clientes de Acis Energía
¿Te interesa saber más sobre Acis Energía clientes? Descubre aquí cuál es su canal de atención al cliente o qué gestiones podrás realizar.
¿Cuál es el canal de atención al cliente de Acis Energía?
El principal canal de atención al cliente de Acis Energía se encuentra en su página web. Todos los clientes de la compañía pueden tener acceso a la misma para gestionar de una forma rápida y sencilla distintos trámites, como ver las facturas, cambiar la documentación, etc.
Los usuarios con contratos con Acis Energía cuentan con el acceso al área de cliente, desde donde los clientes pueden ponerse en contacto con la compañía, además de poder realizar otras gestiones, como ya se ha mencionado anteriormente.
¿Qué gestiones online se pueden realizar con Acis Energía?
Acis Energía permite que los usuarios realicen distintas gestiones online mediante su Área de clientes virtual. Para acceder al área de clientes de Axpo, tan solo hay que entrar en la página web de la compañía y, una vez dentro, los usuarios deberán introducir sus credenciales de acceso habituales para ingresar en la oficina virtual.
A través de esta Área de clientes, los usuarios pueden llevar a cabo las siguientes gestiones y trámites:
- Cambiar la contraseña de acceso al área de clientes
- Modificar cualquier dato, ya sean datos como la domiciliación bancaria, datos del titular del contrato o de la factura eléctrica.
- Gestionar los contratos con la compañía
- Comprobar y analizar el historial de consumos
- Visualizar y descargar la facturas
- Poner una reclamación
- Contactar con la compañía
¿Cómo registrarse en el área de clientes?
Para poder disfrutar de los beneficios del área de Clientes de Acis Energía, es obligatorio que los usuarios se registren previamente en la misma. Para poder registrarse en el Área de clientes de Acis Energía, los clientes tan solo deben llevar a cabo unos sencillos pasos:
- Ingresar en la página web de Acis Energía y hacer click en ‘Area de clientes’.
- Para acceder hay que aportar algunos datos personales como el nombre y apellidos del titular del contrato, además de introducir el DNI, NIF o pasaporte.
- Cuando se hayan rellenado los campos vacíos con esos datos, el cliente tendrá que aportar una dirección de correo electrónico y un teléfono de contacto.
- Tras esto, el cliente tendrá que elegir cuál será la contraseña de acceso.
- Una vez terminado el registro en el Área de cliente, llegará al correo electrónico del cliente un mensaje de texto para proporcionarle un código de verificación que tendrá que introducir en la página para poder activar su cuenta.
Otras formas de contacto para los clientes de Acis Energía
Los clientes de Acis Energía también cuentan con otras vías de contacto alternativas que pueden usar en caso de requerir ponerse en contacto con la compañía.
Además de hacerlo a través del Área de cliente, los usuarios que sean clientes de Acis Energía pueden contactar con ellos llamando al teléfono gratuito. De igual forma, los clientes pueden contactar con la compañía de forma online a través del correo electrónico info@acisenergia.com.
En caso de necesitarlo, los clientes también pueden contactar con Acis Energía a través de cualquiera de sus distintas redes sociales o, incluso, acudir de forma presencial a la oficina de Axpo ubicada en Plaza Urquinaona 7, 08010, Barcelona.
Preguntas frecuentes
¿Dónde tiene Acis Energía sus oficinas físicas?
Acis Energía cuenta con una oficina física abierta de cara al público en la dirección Plaza Urquinaona 7, 08010, Barcelona.
¿Cómo pueden acceder los asesores de Acis Energía?
Los asesores de Acis Energía pueden acceder al Área de cliente de la compañía exactamente de la misma forma que lo hacen sus clientes. Es decir, tan solo tienen que acceder a la página web de Acis Energía, pulsar el apartado ‘Área de Cliente’ y entrar.
Una vez dentro la plataforma muestra dos opciones: Soy Cliente de Acis Energía y Soy Asesor de Acis Energía. Los asesores tendrán que hacer click en ‘Soy Asesor de Acis Energía’ e introducir su correo electrónico y contraseña habituales.
¿No puedes acceder al área de clientes de Acis Energía?
Si no puedes acceder al área de clientes de Acis Energía no debes preocuparte, ya que este problema puede deberse a varios motivos. Uno de los motivos más recurrentes suele ser haber escrito mal la contraseña o haber olvidado las credenciales de acceso al área de cliente.
Para solucionar este problema, tan solo tendrás que volver a introducir tus credenciales para comprobar que te hayas equivocado. En caso de que las credenciales sigan siendo erróneas, tendrás que hacer click en ‘he olvidado mi contraseña’ y, de esta forma, podrás crear una nueva contraseña con la que poder acceder de nuevo al área de clientes de Acis Energía.