Cómo entender las facturas de Ads Energy
Si quieres conocer más acerca de Ads Energy y sus facturas, aquí te explicamos cómo puedes verlas, descargarlas y pagarlas.
¿Cómo entender las facturas de Ads Energy?
Entender las facturas de Ads Energy y los conceptos que aparecen en ellas es más sencillo de lo que te imaginas. A continuación vamos a explicar detalladamente cada uno de los conceptos que aparecen en las facturas de Ads Energy:
- Datos de la factura: aquí aparecen algunos conceptos como el número y fecha de la factura, el período, el importe total al que asciende el recibo, la forma de pago seleccionada, la entidad bancaria y el número de cuenta.
- Datos del titular: apartado donde se incluye la información básica como el nombre de titular, el IBAN, datos sobre la tarifa contratada, el código CUPS, el número de contador, la potencia, etc.
- Facturación: aquí se muestra la información del consumo realizado y detalles del precio de la misma.
- Historial del consumo: es el apartado que muestra el consumo durante los últimos meses.
- Término de potencia para luz: este concepto se obtiene multiplicando la potencia contratada por los días que comprende la factura y el precio de la potencia.
- Término fijo para gas: este es un término con un precio fijo establecido por la compañía en el que, independientemente del consumo, se paga lo mismo mes a mes.
- Término de energía: en este apartado se encuentra este término que se obtiene de multiplicar los kWh consumidos por el precio que marca la comercializadora por kWh para cada período.
- Impuestos: en este apartado de la factura se pueden ver distintos impuestos a pagar como el impuesto eléctrico (0,5%), impuesto hidrocarburos (0,00234 €/kWh) alquiler del contador y el IVA para luz y gas del 5%.
- Total de la factura: apartado donde se puede ver el precio total a abonar en el recibo.
- Información sobre la electricidad: procedencia de la electricidad de la compañía e impacto ambiental.
¿Cómo ver las facturas de Ads Energy?
Los clientes de Ads Energy pueden consultar tanto su historial de consumo como ver sus facturas a través del área de clientes. Una vez que los usuarios se registren en el área de clientes de Ads Energy podrán consultar cualquiera de sus facturas tan solo haciendo click en el apartado ‘Mis facturas’.
¿Dónde se pueden descargar las facturas de Ads Energy?
Para descargar las facturas de Ads Energy, los clientes pueden realizar este trámite a través de la oficina virtual de la compañía. Tan solo ingresando en el área de clientes de Ads Energy, los clientes pueden descargar cualquiera sus facturas de luz o gas de los últimos meses en formato PDF en su ordenador u otro cualquier dispositivo, lo que les permitirá tener siempre a mano estos recibos.
Métodos de pago de las facturas de Ads Energy
Ads Energy ofrece distintos métodos de pago de facturas a todos sus clientes. De esta forma, la comercializadora permite hacer un pago online con tarjeta bancaria o a través de una llamada telefónica.
Para pagar las facturas de Ads Energy online con tarjeta bancaria, los clientes tendrán que ingresar en la página oficial de Ads Energy e ingresar en la oficina virtual. Desde esta página pueden pagar cualquier factura de ADS energy, incluyendo las facturas pendientes o facturas retrasadas. Para ello solo tendrán que realizar sus pagos indicando como beneficiario a ADS ENERGY 8.0 S.L., con CIF número B-66162421.
De igual forma, aquellos usuarios que quieran pagar sus facturas mediante una llamada telefónica, pueden hacerlo llamando al 900 834 340.
Preguntas frecuentes
¿Ads Energy cuenta con facturas electrónicas?
Ads Energy ofrece a sus clientes la oportunidad de elegir cómo desean recibir sus recibo de la luz, si de la forma más tradicional (papel) o si quieren activar la facturación electrónica.
¿Cómo puedo reclamar un problema con las facturas de Ads Energy?
Para reclamar un problema con las facturas de Ads Energy, como haber tenido un error en la facturación de sus consumos o que se haya producido algún error durante el pago de las facturas, los clientes cuentan con dos opciones.
Por un lado, para reclamar una devolución, la vía más aconsejada por su rapidez es la telefónica. Para reclamar por teléfono, los clientes deberán realizar una llamada al 900 834 340. Por otro lado, los clientes también pueden contactar con el departamento de facturación y enviar su reclamación por escrito mediante un email a facturacion@ads-energy.com.
Ads Energy dispone de 30 días para emitir una respuesta al cliente tras recibir su reclamación. En caso de no obtener una respuesta o no estar de acuerdo con la misma, el cliente puede acudir a la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumo).
¿Cuál es el periodo de facturación de Ads Energy?
El periodo de facturación de Ads Energy se realiza tanto de forma mensual como bimestral. De esto dependen los ciclos de lectura que realiza la distribuidora en cuestión. No obstante, los clientes pueden consultar siempre que quieran su historial de facturación en la oficina virtual de Ads Energy.