Cómo darse de baja en Ads Energy
Ads Energy permite darse de baja a sus clientes siempre que quieran. Descubre aquí los pasos a seguir para dar de baja el contrato con Ads Energy.
Dar de baja la luz en Ads Energy
Dar de baja la luz con Ads Energy es un trámite que todos los clientes pueden llevar a cabo cuando quieran. Para ello los clientes deben ponerse en contacto con Ads Energy mediante una llamada telefónica al 900 834 340 en la que deben facilitar una serie de documentación como el código CUPS o la dirección exacta del domicilio para dar el visto bueno a la baja del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, los clientes de Ads Energy también pueden remitir su decisión de dar de baja el contrato a través de una declaración en la que soliciten su derecho de desistimiento. Esto pueden hacerlo enviando carta por correo postal a la dirección ADS ENERGY 8.0, S.L., domiciliada en C/ de la Electrónica Nº 19, planta 7, puerta C, 08915 (Barcelona), mediante un fax al 934821516 o, también, a través de un email a atencionclientes@ads-energy.com.
Dar de baja el gas en Ads Energy
Para dar de baja el gas en Ads Energy los clientes tendrán que llevar a cabo un proceso similar al que se debe realizar con la baja del contrato de suministro eléctrico.
De esta forma, haciendo una llamada de teléfono, acudiendo a una de las oficinas de Ads Energy o de vía online, los clientes pueden ponerse en contacto con Ads Energy para tramitar la baja de contrato del gas y saber qué requisitos básicos deben cumplimentar.
¿Hay penalizaciones por darse de baja en Ads Energy?
Todos los clientes de Ads Energy pueden ejercer, siempre que lo deseen, su derecho como consumidor para poner fin a su contrato con la comercializadora. No obstante, si bien los clientes cuentan con este derecho, es necesario saber que dar de baja un contrato, en algunas ocasiones, puede conllevar distintas penalizaciones.
Esto puede ocurrir cuando no se respetan los plazos y condiciones establecidas y firmadas en el contrato. Al firmar contrato con Ads Energy, el cliente se compromete a realizar un periodo de permanencia con la comercializadora durante un mínimo de 12 meses, por lo que es importante hacer una revisión del contrato y saber cuánto tiempo de permanencia queda por cumplir antes de proceder a dar la baja del mismo.
No obstante, cabe destacar que según se define en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, los clientes tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
No obstante, si aún así el cliente quiere darse de baja aun incumpliendo la cláusula de permanencia de su contrato, este puede hacerlo sin problemas. Al darse de baja antes de tiempo, el cliente recibirá una penalización por parte de Ads Energy que tendrá que abonar.
Por baja anticipada del contrato, la penalización económica que impone Ads Energy a sus clientes consiste, en el caso de suministro eléctrico, en una penalización equivalente al 5% de la energía estimada pendiente de suministro durante el primer año de duración del contrato.
Preguntas frecuentes
¿Quién debe solicitar la baja?
La baja debe solicitarla siempre el titular del contrato. No obstante, existen algunas excepciones donde el titular del contrato no sea el que solicite la baja. Esto puede deberse al fallecimiento del titular o algún impedimento puntual donde otra persona sea la que deba entregar a Ads Energy la documentación requerida para poder llevar a cabo el trámite de baja.
¿Cuánto se tarda en darse de baja?
Todos los clientes de Ads Energy tienen derecho a desistir de su contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir del día en que se celebre el Contrato. Por lo general, la baja del contrato debe tramitarse en un periodo de 30 días hábiles posteriores a la petición por parte del cliente.
¿Cuáles son los requisitos para darse de baja en Ads Energy?
Los clientes de Ads Energy no necesitan cumplir ningún tipo de requisito para llevar a cabo la baja con la compañía, ya que pueden realizar este trámite en el momento que deseen, siempre y cuando hayan cumplido el periodo de permanencia en su contrato para no sufrir una penalización.