Como fazer reclamações da Meo Energia
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Como fazer reclamações da Meo Energia
Sabe como apresentar reclamações à MEO Energia? Neste artigo a Eligenio explica-lhe tudo!
A MEO Energia foi fundada em 2020, através de uma parceria entre a PT Live, S.A. e a MEO, S.A. Atualmente, trata-se de uma comercializadora de eletricidade que atua no mercado livre português.
Esta comercializadora trabalha com clientes particulares e empresariais, com tarifários que não exigem fidelização e que se adequam ao consumo dos clientes.
Além de comercializar eletricidade, a MEO Energia também vende painéis solares com descontos para quem já é cliente.
A seguir explicamos tudo sobre como apresentar reclamações à MEO Energia.
Onde apresentar uma queixa à Meo Energia?
Pode apresentar reclamações à MEO Energia através de vários canais, como pode ver a seguir.
Reclamação à Meo Energia por telefone
Para fazer uma reclamação à MEO Energia por telefone. Este número é gratuito e está disponível nos dias úteis das 9h às 21h.
Contactos Meo Energia
Telefone
800 028 028
800 506 506
800 506 506
800 028 028
Reclamação à Meo Energia via online
Para apresentar reclamações à MEO Energia online, pode fazê-lo através dos canais:
- Área de cliente my MEO. Se já é cliente MEO de Tv Net Noz e Móvel, a área de cliente MEO Energia será a mesma.
- Através do email
Meo Energía email
apoiocliente-meoenergia@meoenergia.pt
- Formulário da MEO Energia: pode deixar o seu contacto no site e a MEO Energia liga-lhe.
Reclamações de faturas à Meo Energia
É possível ter vários problemas relacionados à fatura com uma comercializadora, incluindo a MEO Energia:
- Valores incorretos;
- Datas de vencimento confusas;
- Falta de informações;
- Problemas de leitura do contador;
- Problemas com o contrato, entre outros.
Antes de entrar em contacto para resolver o seu problema com as faturas da MEO Energia, tenha em mãos os seguintes documentos:
- Email associado ao contrato com a MEO Energia;
- Número de Contribuinte (NIF) do titular do contrato com a MEO Energia;
- Código CPE do seu imóvel.
Reclamações de interrupções e avarias à Meo Energia
Pretende apresentar reclamações à MEO Energia relativamente a avarias ou interrupções no fornecimento de energia elétrica?
Antes de fazer contacto com a comercializadora, investigue se a avaria ocorreu apenas no seu imóvel, na iluminação pública ou mesmo só no seu prédio.
Se não puder descobrir a avaria da MEO Energia, pode ligar para a comercializadora de modo a obter apoio. E está disponível para chamadas gratuitas nos dias úteis, das 9h às 21h.
Por outro lado, se descobrir que a avaria ocorreu a nível da iluminação pública, pode ligar para a distribuidora de eletricidade da sua região. Em Portugal continental é a E-Redes.
O número da E-Redes está disponível para chamadas gratuitas todos os dias.
Perguntas mais frequentes
As reclamações da Meo Energia são gratuitas por telefone?
Sim, pode apresentar reclamações à MEO Energia gratuitamente através do número 800 028 028, que está disponível para chamadas gratuitas nos dias úteis, das 9h às 21h.
O que é o e-mail para reclamações e queixas da Meo Energia?
O email para fazer reclamações à MEO Energia é o apoiocliente-meoenergia@meoenergia.pt. Para apresentar a sua queixa, deve identificar-se com dados como NIF, número de contrato e CPE.
Quanto tempo tem a Meo Energia para responder a uma reclamação?
Por norma, a MEO Energia tem cerca de 15 dias úteis para responder às reclamações dos clientes.
Como fazer reclamação à Meo Energia através do correio?
Apesar de não ser recomendado apresentar reclamações à MEO Energia via correio, os clientes podem enviar correio para
MEO
Apartado 1423
EC Pedro Hispano (Porto)
4106-005 PORTO