Opiniões sobre a EDP

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Sendo a EDP a empresa responsável pela rede de distribuição elétrica em Portugal, assim como a comercializadora mais usada no país, a EDP não está isenta de críticas por parte dos seus clientes. A par das críticas estão também as muitas polémicas sobre a empresa. Só para citar algumas, os desvios devido às leituras erradas dos contadores, os pagamentos pouco claros aos/às gestores da empresa e alguns negócios, como mais recentemente o não pagamento de impostos, após a venda de 2,2 mil milhões de euros de seis das suas barragens.

Apesar de tudo istso é um facto: a EDP continua a ser a empresa favorita dos portugueses, sendo indiscutivelmente líder de mercado. Além da eletricidade, é também a principal comercializadora de gás natural e uma das empresas que mais tem apostado na divulgação e no uso das energias renováveis.

Opiniões sobre as tarifas EDP

A EDP continua a esforçar-se por oferecer cada vez mais tarifas personalizadas que se ajustaem às necessidades dos seus consumidores – quer dos clientes domésticos, quer dos comercialis.

Na hora de escolher a melhor tarifa, um cliente EDP pode considerar factores como a potência necessária, assim como os melhores horários ou até fazer uso dae eletricidade verde, ou seja, a eletricidade produzida através de energias 100% renováveis.

Aliás, o trabalho de consciencialização da EDP, em Portugal, face ao uso das energias renováveis e à importância de utilizar fontes mais sustentáveis e amigas do ambiente, tem sido aplaudido por muitos dos seus clientes. É inegável que, em Portugal, é uma das empresas mais ativas e também com maior oferta neste sector.

Opiniões da área de clientes da EDP

Uma das principais queixas está relacionada com o atendimento técnico, seja na hora de instalar ou de resolver algum problema. Muitos clientes reclamam sobre os atrasos ou até o não comparecimento.

Relativamente ao atendimento para outros assuntos, hoje em dia, a EDP oferece várias formas de comunicação: online, via telefone e também presencialmente, nas lojas. No caso do atendimento em loja, os clientes têm a vantagem de poder encontrar várias em todo o país, estando a companhia associada a outros espaços (como a Loja do Cidadão, os CTT ou as pay shops), onde é possível tratar de alguns assuntos com relativa facilidade, como, por exemplo, o pagamento das faturas.

De destacar também a aplicação EDP, que permite aos clientes fazerem a gestão do seu contrato da EDP – seja da eletricidade ou do gás – através do telemóvel. A aplicação é gratuita e permite também enviar a sua leitura do contador e fazer estimativas de gastos.

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O que opinam os clientes das outras companhias? 

Além das polémicas, o que leva os clientes de outras companhias de eletricidade a procurarem alternativas à EDP é precisamente o facto de quererem fugir ao monopólio da empresa. Ainda mais, quando se trata de uma empresa que durante muito tempo operou sem competidores diretos e cuja trajetória está também marcada por várias polémicas. Contudo, o melhor mesmo é tomar a sua decisão, consultando a opinião dos clientes das outras companhias.