Opiniões sobre a Luzboa

Tendo em conta os recentes aumentos no sector da eletricidade, têm sido muitos clientes da Luzboa a queixarem-se do serviço prestado. Entre as queixas mais comuns está o facto da empresa não ter avisado, nem dado qualquer notificação prévia sobre este aumento.

A empresa tem-se justificado com a atual “crise energética”, que a levou a ter de cancelar alguns dos tarifários mais económicos que tinha – e que eram, precisamente, os mais populares junto dos utilizadores. Por essa razão, muitos clientes dizem sentir-se enganados e injustiçados, visto que estão a pagar algo que não corresponde ao serviço (em termos de valores) contratados.

Luzboa: Opiniões sobre as tarifas da empresa

Devido à crise energética, a Luzboa teve de atualizar a sua oferta. Nesse sentido (e de momento), a empresa dispõe de apenas dois tarifários:

• LUZBOA SPOT BTN, que lhe permite a compra de electricidade e cujos preços se encontram indexados aos valores estipulados pelo mercado ibérico OMIE
• TARIFA SOCIAL, apenas acessível após a situação fiscal e social, ser prévia e devidamente comprovada pela Segurança Social ou pelas Finanças.

Com a promessa de baixar em 25% a conta da eletricidade, a Luzboa conseguiu, assim, atrair muitos novos clientes em Portugal. Todavia a actual situação em que vivemos tem tornado difícil para a companhia continuar a praticar esses valores. Por essa razão, teve mesmo de extinguir alguns dos tarifários que tinha, limitando-se atualmente aos dois que referimos anteriormente, para lamento de muitos clientes.

Opiniões da área de clientes da Luzboa

Como a empresa não possui postos de atendimento presencial, acaba por desencorajar muitos clientes na hora de assinar um contrato com a Luzboa – sobretudo clientes mais velhos ou menos acostumados a recorrer ao online para resolver questões como pagamentos, gestão de facturas, etc.

Ainda assim, há que destacar que para casos de avaria, a empresa possui um atendimento diário, que funciona 24 horas por semana. Existe ainda um balcão digital à disposição do cliente, assim como um número de telefone para o qual pode ligar nos dias úteis. 

Porém, para muitos clientes, o atendimento da Luzboa tem deixado um pouco a desejar, uma vez que via telefone tem sido muitas vezes necessário fazer marcação.

O que opinam os clientes das outras companhias? 

O crescente boom de companhias elétricas que compram energia a outros produtores podendo, por isso, apresentar preços mais baixos tem sido acompanhado com muita curiosidade e interesse pelos utilizadores em Portugal. Obviamente que isso não as torna isentas de críticas. Por isso mesmo, saber o que opinam os clientes das outras companhias é sempre uma vantagem.