EDP falta de luz
O que devo fazer quando falta luz com a EDP?
A falta de luz em casa pode ocorrer tanto internamente, ou seja, por acontecimentos dentro da casa, como externamente, ou seja, por avarias na iluminação pública.
Portanto, quando tiver falta de luz com a EDP, verifique no disjuntor se o mesmo está desligado. Se estiver, tente ligá-lo novamente e verifique se a energia foi restaurada.
Quedas como esta podem ocorrer se:
- estiverem muitos eletrodomésticos ligados ao mesmo tempo, excedendo a sua potência contratada;
- os pagamentos estiverem atrasados;
- algum equipamento em específico fizer disparar o disjuntor da instalação.
Por outro lado, se observar que mais vizinhos estão sem eletricidade, é evidente que se trata de alguma avaria na iluminação pública.
Como posso reportar uma falha de energia elétrica à EDP?
Casas
Se não conseguir identificar a causa da falha de energia em sua casa, ou se não a conseguir resolver, pode entrar em contacto com a linha de avarias elétricas da EDP através do número 800 506 506 (chamada grátis 24h).
Informe ao assistente o seu Código de Ponto de Entrega (CPE) e o nome do titular do contrato. Também poderá referir a hora em que verificou ou teve a perceção da falha de energia.
Empresas
Se precisar de reportar falta de luz na sua empresa à EDP, repita o mesmo procedimento dos clientes domésticos, descrito acima.
Basta ligar à EDP através do número 800 506 506 e informar o CPE e o nome do titular do contrato.
Iluminação Pública
Caso a avaria tenha acontecido a nível da iluminação pública, reporte a situação à E-Redes através do Balcão Digital, da aplicação ou da linha de avarias elétricas.
Como a E-Redes, empresa responsável pela iluminação pública, pertence à EDP, o número de contacto é o mesmo: 800 506 506 — chamada grátis, 24h.
Quanto tempo demora o piquete EDP a resolver a avaria elétrica?
Por norma, o piquete da EDP demora cerca de 30 minutos para repor a energia elétrica na sua casa. No entanto, os tempos variam de acordo com o grau de complexidade da avaria.
Lembre-se de que este profissional deve apresentar-se fardado e com um cartão oficial da E-Redes.
Quanto custa resolver a falta de luz da EDP Distribuição?
Se tiver falta de luz com a EDP em casa, e a avaria tiver sido causada por eletrodomésticos ou pela própria instalação elétrica, recomenda-se contactar um eletricista certificado. O custo deverá ser suportado pelo cliente.
Por outro lado, se a avaria for na iluminação pública, não há qualquer encargo para a pessoa que denuncia a irregularidade, sendo responsabilidade da E-Redes solucionar o problema.