Buscador
Poupe na luz e no gás!

> Empresas de luz e gás em Portugal > Goldenergy > Procedimentos Goldenergy > Como cancelar contrato com a Goldenergy

Como cancelar contrato com a Goldenergy

cabecera eligenio

A Goldenergy é uma comercializadora de gás natural e eletricidade que se destaca pela sua oferta de energias renováveis.

A sua eletricidade é de origem 100% verde proveniente de fontes como o sol, o vento e a força da água. Por outro lado, a Goldenergy também disponibiliza gás natural para os seus clientes.

Tendo iniciado as suas atividades em 2008, a Goldenergy pertence ao mercado liberalizado de energia e atende clientes domésticos, pequenos negócios e grandes consumidores industriais

É cliente desta comercializadora, mas por algum motivo deseja cancelar o seu contrato com a Goldenergy? Não se preocupe! 

Independentemente da razão pela qual queira cancelar o seu contrato, verá como é simples realizar este procedimento que não envolve coimas pelo cancelamento.

De facto, esta é considerada uma das principais vantagens do mercado liberalizado de eletricidade em Portugal.

Continue a leitura para descobrir como cancelar o seu contrato com a Goldenergy!

Cancele a sua eletricidade na Goldenergy

Existem duas razões para cancelar o seu contrato com a Goldenergy, a depender do seu objetivo com este procedimento.

  • Mudar de comercializador

Se quiser continuar a ter eletricidade em casa, mas quer apenas mudar de comercializador, o procedimento é muito simples.

Nesse caso, não é preciso deslocar-se de casa ou enviar qualquer carta para cancelar o seu contrato com a Goldenergy.

Basta contactar o novo comercializador que deseja e celebrar um novo contrato. Assim, o seu contrato com a Goldenergy será automaticamente cancelado.

Não há custos associados, visto que nenhuma das tarifas da Goldenergy exigem fidelização. Por outro lado, caso tenha faturas em atraso, será preciso regularizá-las antes de trocar de comercializador.

  • Interromper o fornecimento de energia

Para desativar o fornecimento de eletricidade em casa, será preciso preencher um formulário de rescisão e enviá-lo à Goldenergy.

Este formulário pode ser enviado por e-mail, por carta registada para a sede da Goldenergy, ou pode ser entregue numa das lojas e agentes Goldenergy.

Este procedimento deve ser executado em até 30 dias antes da data desejada para a desativação. 

Cancele o seu gás na Goldenergy

O procedimento para cancelar o gás na Goldenergy será o mesmo para cancelar a eletricidade com esta comercializadora.

Ou seja, se mudar de comercializador, terá o seu contrato com a Goldenergy cancelado automaticamente. Por outro lado, se quiser interromper o fornecimento de energia, deverá enviar o formulário preenchido pelos canais citados:

  • Formulário de cancelamento de contrato com a Goldenergy enviado via e-mail;
  • Formulário de cancelamento de contrato com a Goldenergy enviado por carta registada;
  • Formulário de cancelamento de contrato entregue numa das lojas Goldenergy.

Cancelamento do tarifa social na Goldenergy

A Tarifa Social de Eletricidade e Gás Natural é um desconto na fatura da eletricidade e/ou gás natural destinado aos consumidores economicamente vulneráveis.

Para se beneficiar da tarifa social de eletricidade, deve reunir as seguintes condições:

  • Potência contratada inferior ou igual a 6,9 kVA na habitação permanente;
  • Ser beneficiário de pelo menos uma das seguintes prestações:
  • Complemento solidário para idosos;
  • Rendimento social de inserção;
  • Subsídio de desemprego;
  • Abono de família;
  • Pensão social de invalidez;
  • Pensão social de velhice.

Já para se beneficiar da tarifa social de gás natural, deve reunir as seguintes condições:

  • Ter o escalão de consumo 1 ou 2 na habitação permanente;
  • Ser beneficiário de pelo menos uma das seguintes prestações:
  • Complemento solidário para idosos;
  • Rendimento social de inserção;
  • Subsídio social de desemprego;
  • 1º escalão de abono de família;
  • Pensão social de invalidez.

Se já é beneficiário da tarifa social de Eletricidade ou Gás Natural da Goldenergy, mas pretende cancelar o benefício, deverá:

  • Preencher o Formulário de Recusa da Tarifa Social (disponível no site da Goldenergy);
  • Enviar o formulário preenchido através de um dos seguintes canais:
  • por e-mail (tarifasocial@goldenergy.pt);
  • por carta (Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B – 5000-061 Vila Real);
  • entregá-lo numa loja ou agente Goldenergy.

Perguntas mais frequentes

Quais são os requisitos para cancelar o meu contrato com a Goldenergy?

Para cancelar um contrato com a Goldenergy e com outras comercializadoras, é preciso informar estes dados:

 

  • Dados do Titular (Nome, Cartão do Cidadão, NIF e mail/morada);
  • CPE (Código de Ponto de Entrega): o número que identifica a instalação elétrica e que aparece na folha de rosto da fatura de eletricidade;

CUI (Código Universal da Instalação) o número que identifica a instalação de gás natural. Também este código aparece na folha de rosto da fatura de gás natural.

Quanto tempo demora a cancelar o contrato?

O tempo necessário para cancelar o contrato dependerá da razão pela qual quer cancelá-lo.

 

  • Se quiser mudar de comercializador de eletricidade e/ou gás natural, o contrato será cancelado no ato da celebração do novo contrato com o novo comercializador.

Se quiser interromper o fornecimento de eletricidade e/ou gás natural em sua habitação, deve solicitá-lo com um prazo máximo de 30 dias antes da data pretendida de desativação.

Quem deve solicitar o cancelamento?

Todos os trâmites relativos à gestão do fornecimento de energia para a casa devem ser solicitados pelo titular do contrato.

 

O titular é a pessoa cujos dados pessoais estão associados ao contrato de fornecimento de eletricidade e/ou gás natural.