Como cancelar contrato com a Goldenergy
A Goldenergy é uma comercializadora de gás natural e eletricidade que se destaca pela sua oferta de energias renováveis.
A sua eletricidade é de origem 100% verde proveniente de fontes como o sol, o vento e a força da água. Por outro lado, a Goldenergy também disponibiliza gás natural para os seus clientes.
Tendo iniciado as suas atividades em 2008, a Goldenergy pertence ao mercado liberalizado de energia e atende clientes domésticos, pequenos negócios e grandes consumidores industriais.
É cliente desta comercializadora, mas por algum motivo deseja cancelar o seu contrato com a Goldenergy? Não se preocupe!
Independentemente da razão pela qual queira cancelar o seu contrato, verá como é simples realizar este procedimento que não envolve coimas pelo cancelamento.
De facto, esta é considerada uma das principais vantagens do mercado liberalizado de eletricidade em Portugal.
Continue a leitura para descobrir como cancelar o seu contrato com a Goldenergy!
Cancele a sua eletricidade na Goldenergy
Existem duas razões para cancelar o seu contrato com a Goldenergy, a depender do seu objetivo com este procedimento.
- Mudar de comercializador
Se quiser continuar a ter eletricidade em casa, mas quer apenas mudar de comercializador, o procedimento é muito simples.
Nesse caso, não é preciso deslocar-se de casa ou enviar qualquer carta para cancelar o seu contrato com a Goldenergy.
Basta contactar o novo comercializador que deseja e celebrar um novo contrato. Assim, o seu contrato com a Goldenergy será automaticamente cancelado.
Não há custos associados, visto que nenhuma das tarifas da Goldenergy exigem fidelização. Por outro lado, caso tenha faturas em atraso, será preciso regularizá-las antes de trocar de comercializador.
- Interromper o fornecimento de energia
Para desativar o fornecimento de eletricidade em casa, será preciso preencher um formulário de rescisão e enviá-lo à Goldenergy.
Este formulário pode ser enviado por e-mail, por carta registada para a sede da Goldenergy, ou pode ser entregue numa das lojas e agentes Goldenergy.
Este procedimento deve ser executado em até 30 dias antes da data desejada para a desativação.
Cancele o seu gás na Goldenergy
O procedimento para cancelar o gás na Goldenergy será o mesmo para cancelar a eletricidade com esta comercializadora.
Ou seja, se mudar de comercializador, terá o seu contrato com a Goldenergy cancelado automaticamente. Por outro lado, se quiser interromper o fornecimento de energia, deverá enviar o formulário preenchido pelos canais citados:
- Formulário de cancelamento de contrato com a Goldenergy enviado via e-mail;
- Formulário de cancelamento de contrato com a Goldenergy enviado por carta registada;
- Formulário de cancelamento de contrato entregue numa das lojas Goldenergy.
Cancelamento do tarifa social na Goldenergy
A Tarifa Social de Eletricidade e Gás Natural é um desconto na fatura da eletricidade e/ou gás natural destinado aos consumidores economicamente vulneráveis.
Para se beneficiar da tarifa social de eletricidade, deve reunir as seguintes condições:
- Potência contratada inferior ou igual a 6,9 kVA na habitação permanente;
- Ser beneficiário de pelo menos uma das seguintes prestações:
- Complemento solidário para idosos;
- Rendimento social de inserção;
- Subsídio de desemprego;
- Abono de família;
- Pensão social de invalidez;
- Pensão social de velhice.
Já para se beneficiar da tarifa social de gás natural, deve reunir as seguintes condições:
- Ter o escalão de consumo 1 ou 2 na habitação permanente;
- Ser beneficiário de pelo menos uma das seguintes prestações:
- Complemento solidário para idosos;
- Rendimento social de inserção;
- Subsídio social de desemprego;
- 1º escalão de abono de família;
- Pensão social de invalidez.
Se já é beneficiário da tarifa social de Eletricidade ou Gás Natural da Goldenergy, mas pretende cancelar o benefício, deverá:
- Preencher o Formulário de Recusa da Tarifa Social (disponível no site da Goldenergy);
- Enviar o formulário preenchido através de um dos seguintes canais:
- por e-mail (tarifasocial@goldenergy.pt);
- por carta (Quinta do Almor, Fraga de Almotelia, Loja 4, R/C B – 5000-061 Vila Real);
- entregá-lo numa loja ou agente Goldenergy.
Perguntas mais frequentes
Quais são os requisitos para cancelar o meu contrato com a Goldenergy?
Para cancelar um contrato com a Goldenergy e com outras comercializadoras, é preciso informar estes dados:
- Dados do Titular (Nome, Cartão do Cidadão, NIF e mail/morada);
- CPE (Código de Ponto de Entrega): o número que identifica a instalação elétrica e que aparece na folha de rosto da fatura de eletricidade;
CUI (Código Universal da Instalação) o número que identifica a instalação de gás natural. Também este código aparece na folha de rosto da fatura de gás natural.
Quanto tempo demora a cancelar o contrato?
O tempo necessário para cancelar o contrato dependerá da razão pela qual quer cancelá-lo.
- Se quiser mudar de comercializador de eletricidade e/ou gás natural, o contrato será cancelado no ato da celebração do novo contrato com o novo comercializador.
Se quiser interromper o fornecimento de eletricidade e/ou gás natural em sua habitação, deve solicitá-lo com um prazo máximo de 30 dias antes da data pretendida de desativação.
Quem deve solicitar o cancelamento?
Todos os trâmites relativos à gestão do fornecimento de energia para a casa devem ser solicitados pelo titular do contrato.
O titular é a pessoa cujos dados pessoais estão associados ao contrato de fornecimento de eletricidade e/ou gás natural.