Como fazer leituras da Goldenergy

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A Goldenergy é uma comercializadora de gás natural e eletricidade que pertence ao mercado liberalizado de energia em Portugal.

Tendo iniciado as suas atividades em 2008, com a comercialização de gás natural, em 2016 a oferta da Goldenergy passou a incluir também a eletricidade.

A nível do fornecimento de eletricidade e do gás natural, a Goldenergy trabalha com clientes domésticos, pequenos negócios e grandes consumidores industriais. 

A empresa destaca-se pela sua oferta de energias renováveis, com eletricidade de origem 100% verde proveniente de fontes como o sol, o vento e a força da água. 

Se quer saber como dar as leituras à Goldenergy, neste artigo explicamos como pode ler o seu contador e garantir que só pagará pela energia elétrica e o gás natural que consumiu.

O que é a leitura do contador Goldenergy

A leitura de um contador é um procedimento que permite obter informações relativas ao consumo de energia elétrica ou de gás natural a partir da análise dos números que aparecem no ecrã.

Como a Goldenergy é uma comercializadora de eletricidade e gás natural, os seus clientes podem enviar diretamente à empresa as suas leituras de luz e de gás natural do contador. 

Nesse sentido, poderá contabilizar o consumo real de kWh nas horas de vazio, ponta e cheia (a nível da eletricidade) e os m3/dia consumidos (a nível do gás natural).

Para que serve a leitura do contador Goldenergy?

A leitura do contador Goldenergy serve para garantir que esta comercializadora só irá cobrar dos clientes, através das faturas, a quantidade de eletricidade ou gás natural que foi consumida.

Dessa forma, é possível evitar estimativas de consumo e as faturas que não condizem com o que foi consumido.

Com que frequência o contador de eletricidade é lido?

O contador de eletricidade deve ser lido todos os meses no mesmo dia do mês, a fim de calcular a quantidade de kWh consumido nas horas de vazio, fora de vazio e cheias durante os 30 dias anteriores.

Como facilitar a leitura do contador para a Goldenergy

Poderá facilitar a leitura do contador à Goldenergy através de canais como:

  • telefone;
  • área de cliente;
  • aplicação;
  • lojas e agentes Goldenergy.

Veja a seguir como dar as leituras à Goldenergy através dos três canais remotos. 

Telefone

Para dar as leituras à Goldenergy poderá entrar em contacto pelo telefone 800 100 072. Este canal está disponível todos os dias, 24 horas, sendo a ligação gratuita.

Área de Cliente

O envio das leituras à Goldenergy através da área de clientes é uma das funcionalidades mais utilizadas neste canal.

Para dar as suas leituras, deve seguir este passo a passo:

  • Aceda à área de cliente ao inserir o seu número de contrato ou NIF e a palavra-passe;
  • Na página seguinte, carregue em “Leituras”;
  • Ao final da página seguinte, no canto direito, carregue em “Nova Leitura”;
  • No formulário que se abre, insira os números relativos aos consumos nas horas de Vazio, Ponta e Cheia;
  • Carregue em “Comunicar Leitura” e já está registado.

Aplicação

Para enviar as suas leituras à Goldenergy pela aplicação, deve seguir os seguintes passos:

  • Faça login na aplicação;
  • No ecrã seguinte, carregue em “Leituras”;
  • Insira a sua leitura dos consumos nas horas de vazio, ponta e cheia nos respetivos campos;
  • Carregue em “Registar leitura” e está feito.

Perguntas frequentes

Quem é responsável por fazer a leitura do contador de eletricidade?

O próprio cliente deve fazer a leitura do contador de eletricidade e enviá-la diretamente à Goldenergy ou à distribuidora de eletricidade.

Se o cliente tiver um contador inteligente, no entanto, não será preciso enviar as leituras, uma vez que estas são enviadas em tempo real à distribuidora.

Como é feita a leitura?

Se tiver um contador de eletricidade inteligente, não precisará de informar as suas leituras à E-Redes, visto que as leituras são enviadas em tempo real à distribuidora.

 

No entanto, caso queira consultar as suas leituras na mesma ou se tiver um contador de eletricidade híbrido (um dos mais comuns atualmente), explicamos como deverá proceder para dar as leituras.

 

  • Aperte o botão de controlo ao centro do equipamento;
  • Verá no ecrã um código na parte superior e uma sequência numérica abaixo (que mostra a quantidade de kW consumida).

 

Os códigos podem ser três, que se referem aos diferentes períodos de consumo:

 

  • Código 1.8.1: indica a leitura das horas de vazio. Ou seja, o valor apresentado indica o consumo nas horas de vazio, momento em que o preço da energia elétrica é mais barato.
  • Código 1.8.2: indica a leitura das horas de ponta. Isso quer dizer que o valor indica o consumo nas horas de ponta, período em que o preço da energia é mais caro.
  • Código 1.8.3: indica a leitura das horas cheias. Ou seja, o valor apresentado indica o consumo nas horas cheias, momento em que o preço da energia é intermediário.

 

Na aplicação da E-Redes poderá dar a leitura destes três períodos de consumo de forma intuitiva e rápida.

 

Como dito anteriormente, também pode dar a leitura à sua comercializadora, que mais tarde procederá ao repasse desta informação à E-Redes.

Por que é importante fazer uma leitura real?

A leitura do contador Goldenergy serve para garantir que os clientes só terão de pagar pelo que foi consumido, evitando estimativas de consumo irreais.

 

Para garantir que os clientes só deverão pagar pelo que consumiram, nos próximos anos Portugal deverá ter contadores inteligentes em todas as residências. 

Até ao momento, os contadores híbridos são os mais facilmente encontrados nas casas dos portugueses, mas a tendência é que cada vez mais os contadores inteligentes sejam utilizados.