Como ler a sua fatura de Meo Energia?
Como ler a sua fatura da Meo Energia?
É cliente e quer saber como pode ler as suas faturas da MEO Energia? Neste artigo a Eligenio explica-lhe tudo passo a passo.
Antes de mais, convém apresentar a MEO Eenergia. Esta comercializadora foi fundada em 2020, por meio de uma parceria entre a PT Live, S.A. e a MEO, S.A.
Esta comercializadora de eletricidade que atua no no mercado livre português também vende painéis solares para os clientes que querem investir no autoconsumo e em soluções sustentáveis de fornecimento energético.
A MEO Energia fornece eletricidade a clientes particulares e empresariais através de tarifários competitivos e que não exigem fidelização, como está previsto na normativa que rege a atuação das comercializadoras do mercado livre.
Veja como pode ler as faturas da MEO Energia de forma a compreender os seus consumos e perceber se está a pagar o valor justo.
Como compreender as faturas da Meo Energia?
Explicamos a seguir todas as informações que vai encontrar em cada uma das páginas da sua fatura da MEO Energia.
1ª página
1. Número da fatura, data limite de pagamento e período de faturação.
2. Nome do titular, NIF, Morada da instalação
3. Código Ponto de Entrega (CPE)
4. Dados Relativos ao CPE – Tarifa, Potência, Ciclo e Horário
5. Forma de pagamento, IBAN, Banco, Total a pagar e a Data do débito.
2ª página
1. Detalhe da fatura – eletricidade
1.1. O valor da Potência contratada e o número de dias faturados.
1.2 O valor da Energia em vigor e o número de kWh consumidos (consoante o horário contratado)
+ Horário- Simples – Apresenta valores para consumo em simples
+ Horário- Bi-Horário – Surge o valor para consumos em Vazio e Fora Vazio
2. Detalhe da fatura- Taxas e Impostos: Impostos aplicados e transversais a todos os comercializadores.
3ª página
1. Rotulagem energética da produção da eletricidade.
2. Comparação do valor em relação ao Mercado Regulado
Onde podem ser visualizadas as faturas Meo Energia?
As faturas da MEO Energia podem ser visualizadas através do e-mail associado à conta do titular do contrato ou pela área de cliente my MEO.
Como posso queixar-me de um problema com as faturas da Meo Energia?
Se quiser apresentar reclamações relativamente às faturas da MEO Energia, pode fazê-lo por via telefónica ou online.
Para fazer reclamações sobre as faturas à MEO Energia por telefone, pode ligar para 800 028 028. Este número é gratuito e está disponível nos dias úteis das 9h às 21h.
Para apresentar reclamações à MEO Energia através dos canais online, pode fazê-lo pela área de cliente my MEO, via e-mail ou deixar o seu contacto no formulário do site e a MEO Energia liga-lhe.
Meo Energía email
apoiocliente-meoenergia@meoenergia.pt
Como pagar a sua fatura Meo Energia
O pagamento das faturas da MEO Energia é feito via débito direto.
Quando o pagamento não for debitado no banco, os clientes recebem uma informação por email, no dia a seguir, com os dados para efetuarem o pagamento da fatura.
Esta informação está também disponível na área de cliente my MEO. Ainda, a forma de pagamento via débito direto mantém-se nos próximos meses.
Perguntas mais frequentes
Como pedir a segunda via da fatura Meo Energia?
Se pretende obter a 2ª via da sua fatura de eletricidade da MEO Energia, pode consultar as faturas dos últimos 12 meses na sua área de cliente.
- Aceda à área de cliente no MY MEO
- Na parte superior do ecrã, carregue em Ver Faturas
- Escolher o separador relativo ao mês da fatura pretendida.
Pode ainda entrar em contacto com o canal de Apoio ao Cliente pelo número 800 028 028 e solicitar a 2ª via da sua fatura.
Como receber fatura Meo Energia por e-mail?
Por norma, as faturas da MEO Energia são sempre enviadas para o email associado à conta do titular do contrato de eletricidade.