Como fazer reclamações da Meo Energia

Como fazer reclamações da Meo Energia

Sabe como apresentar reclamações à MEO Energia? Neste artigo a Eligenio explica-lhe tudo!

A MEO Energia foi fundada em 2020, através de uma parceria entre a PT Live, S.A. e a MEO, S.A. Atualmente, trata-se de uma comercializadora de eletricidade que atua no mercado livre português.

Esta comercializadora trabalha com clientes particulares e empresariais, com tarifários que não exigem fidelização e que se adequam ao consumo dos clientes.

Além de comercializar eletricidade, a MEO Energia também vende painéis solares com descontos para quem já é cliente.

A seguir explicamos tudo sobre como apresentar reclamações à MEO Energia.

Onde apresentar uma queixa à Meo Energia?

Pode apresentar reclamações à MEO Energia através de vários canais, como pode ver a seguir.

Reclamação à Meo Energia por telefone

Para fazer uma reclamação à MEO Energia por telefone. Este número é gratuito e está disponível nos dias úteis das 9h às 21h.

Reclamação à Meo Energia via online

Para apresentar reclamações à MEO Energia online, pode fazê-lo através dos canais:

• Área de cliente my MEO. Se já é cliente MEO de Tv Net Noz e Móvel, a área de cliente MEO Energia será a mesma.
• Através do email

• Formulário da MEO Energia: pode deixar o seu contacto no site e a MEO Energia liga-lhe.

Reclamações de faturas à Meo Energia

É possível ter vários problemas relacionados à fatura com uma comercializadora, incluindo a MEO Energia:

• Valores incorretos;
• Datas de vencimento confusas;
• Falta de informações;
• Problemas de leitura do contador;
• Problemas com o contrato, entre outros.

Antes de entrar em contacto para resolver o seu problema com as faturas da MEO Energia, tenha em mãos os seguintes documentos:

• Email associado ao contrato com a MEO Energia;
• Número de Contribuinte (NIF) do titular do contrato com a MEO Energia;
• Código CPE do seu imóvel.

Reclamações de interrupções e avarias à Meo Energia

Pretende apresentar reclamações à MEO Energia relativamente a avarias ou interrupções no fornecimento de energia elétrica? 

Antes de fazer contacto com a comercializadora, investigue se a avaria ocorreu apenas no seu imóvel, na iluminação pública ou mesmo só no seu prédio. 

Se não puder descobrir a avaria da MEO Energia, pode ligar para a comercializadora de modo a obter apoio. E está disponível para chamadas gratuitas nos dias úteis, das 9h às 21h.

Por outro lado, se descobrir que a avaria ocorreu a nível da iluminação pública, pode ligar para a distribuidora de eletricidade da sua região. Em Portugal continental é a E-Redes. 

O número da E-Redes está disponível para chamadas gratuitas todos os dias.

Perguntas mais frequentes