Opiniões da Muon Energia

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A Muon Electric surgiu em 2018 e é uma comercializadora de eletricidade que atua no mercado livre de energia em Portugal. A empresa ganhou destaque por ser a primeira comercializadora a disponibilizar tarifários pré-pagos, tal como acontece no setor das telecomunicações.

Atualmente, no entanto, esta modalidade de pagamento já não está disponível, existindo apenas as faturas relativas ao valor consumido no mês anterior. A Muon Electric trabalha atualmente com clientes particulares (Muon Casa) e clientes empresariais (Muon Empresas) com tarifários que se ajustam ao consumo real do cliente.

Se ainda não conhece a empresa, apresentamos a opinião de clientes Muon Electric sobre temas como o serviço, as tarifas e a sua área de clientes.

Assim poderá fazer uma escolha consciente caso queira contratar a Muon Electric.

O que pensam os clientes da Muon Energia?

A opinião dos clientes Muon Electric podem ser bastante diferentes entre si, sendo possível encontrar boas e más opiniões em diversos canais na internet.

Há clientes que se queixam das faturas altas e com valores equivocados, dos aumentos dos preços repentinos do kW/h e da dificuldade em falar com a empresa.

Por outro lado, há clientes que são da opinião de que a Muon Electric possui tarifas mais económicas e que elogiam a empresa pelo facto de esta apenas comercializar eletricidade verde.

Abaixo apresentamos as opiniões sobre a Muon Electric relativamente às suas tarifas, o seu serviço e a sua área de clientes.

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Opiniões sobre as tarifas da Muon Energia

A Muon Electric coloca à disposição dos clientes particulares duas tarifas sempre com contratos mínimos de 12 meses: a Tarifa toPT e a Tarifa BaseB. A Tarifa toPT é a mais barata, exigindo adesão ao débito direto e à fatura eletrónica. Já a Tarifa BaseB apresenta vantagens exclusivas para os clientes.

Em ambos os casos, os clientes têm a liberdade de cancelar o contrato quando quiserem, mas podendo sempre incorrer em penalizações. Muitos clientes da Muon Electric são da opinião de que as suas tarifas são bastante flexíveis, sendo adaptáveis ao seu consumo.

No entanto, há muitos clientes que se queixam de faturas inadequadas e de alterações aos preços do kW/h da eletricidade. 

Opiniões sobre o serviço ao cliente Muon Energia

Como para qualquer comercializadora, o serviço da Muon Energia desperta boas e más opiniões entre os seus clientes.

Há clientes que elogiam a sua rapidez na resposta e na resolução de problemas, destacando a disponibilidade e a simpatia dos colaboradores.

Por outro lado, há clientes que destacam os erros nas faturações e a falta de flexibidade ao falar com um colaborador da empresa. Através de uma rápida pesquisa na internet, é possível ver que o serviço ao cliente da Muon Energia é uma experiência muito diferente para cada um dos seus clientes. 

E, naturalmente, isto não acontece apenas com esta empresa, mas com qualquer comercializadora.

O que pensam os clientes da sua área de clientes?

Relativamente à área de clientes, no geral, a opinião é de que a Muon Electric possui um espaço completo e acessível para uso dos clientes. 

Através do telemóvel ou do computador, os clientes podem verificar faturas, enviar leituras, pedir que a empresa entre em contacto e resolver outras questões rapidamente e sem burocracias.

Tudo isto através do site da empresa, sem precisar de fazer download de aplicações. 

Convém lembrar que a área de clientes é apenas um dos canais de contacto da empresa, que disponibiliza ainda telefones, email e formulário de contacto.

O que falam os clientes das outras companhias?

Na procura pelo melhor serviço de eletricidade e gás é necessário comparar todas as companhias e entender qual a melhor opção. Melhor do que ter as tarifas na mão para análise, é perceber qual é a opinião dos clientes que estão nas companhias. Assim sendo, analisar o que os clientes falam sobre as outras companhias podem ser a arma da decisão! Veja por si.