Opiniões sobre as empresas de eletricidade
Quais são as opiniões sobre as empresas de eletricidade em Portugal?
Neste artigo a Eligenio pretende apresentar as principais opiniões sobre as comercializadoras do mercado livre e do mercado regulado de eletricidade.
Mas afinal conhece as diferenças entre os dois mercados? Explicamos tudo a seguir:
- No mercado livre de eletricidade, as empresas podem escolher o preço final praticado e a sua margem de lucro. Já no mercado regulado, os preços são definidos pela Entidade Reguladora de Serviços Energéticos – ERSE;
- Não é exigida fidelização nos contratos do mercado livre de eletricidade. Ou seja, o cliente pode mudar de comercializador sempre que desejar, sem por isso ter de pagar qualquer coima;
- Os preços no mercado livre podem flutuar mais facilmente, enquanto os do mercado regulado mantêm-se estáveis.
Agora que já conhece as diferenças, apresentamos as opiniões sobre as empresas de eletricidade do mercado regulado e do mercado livre em Portugal.
Opiniões sobre as empresas de eletricidade do mercado livre
As opiniões sobre o mercado livre de eletricidade podem ser bastante diferentes entre si.
Por um lado, muitos clientes elogiam a facilidade de poder mudar de comercializador sempre que quiser, sem por isso ter de cumprir períodos de fidelização ou pagar coimas pelo cancelamento dos contratos.
Outro ponto positivo é que o atendimento ao cliente entre as comercializadoras do mercado livre é sempre ágil e eficiente, visto que a competitividade é alta neste meio.
Por outro lado, há clientes que criticam fortemente a variação dos preços de eletricidade, visto que estes valores acompanham as flutuações do mercado energético. Há ainda quem critique estas empresas por práticas comerciais duvidosas, como campanhas irreais ou exigências de fidelização nos termos dessas campanhas.
Nesse sentido, para evitar enganos, é importante que os consumidores pesquisem e comparem as ofertas das diferentes empresas antes de escolher um comercializador de eletricidade.
Além disso, é importante verificar se a comercializadora de eletricidade escolhida tem uma boa reputação e um histórico de serviços confiáveis.
Opiniões sobre as empresas de eletricidade do mercado regulado
As opiniões sobre as empresas de eletricidade do mercado regulado também podem ser bastante diferentes entre si.
Há clientes que reconhecem que os preços deste mercado são mais acessíveis e estáveis, visto que são regulados pelo governo português. Dessa forma, mesmo em épocas de alta inflação, os clientes têm a garantia de que estão a pagar um preço justo.
Por outro lado, há clientes que criticam a falta de um serviço de qualidade no mercado regulado, visto que a competitividade não é estimulada. Além disso, a falta de flexibilidade nos contratos e a pouca transparência em relação às tarifas são características que despertam muitas queixas por parte dos clientes no mercado regulado.
Em resumo, as empresas do mercado regulado podem ser uma boa opção para consumidores que valorizam preços estáveis e previsíveis, mas não para os que querem planos e serviços personalizados.
Quais são as companhias de luz com as melhores críticas?
Em Portugal, as empresas de eletricidade com melhores opiniões são aquelas com maior quantidade de clientes.
Nesse sentido, a Repsol, a EDP, a Galp, a Endesa e a Goldenergy são umas das empresas com melhores críticas, tanto devido à qualidade dos serviços, como dos tarifários e da sustentabilidade.
Agora que já conhece algumas opiniões sobre as empresas de eletricidade em Portugal, esperamos que esteja instruído para fazer uma escolha consciente quando for contratar ou mudar de comercializador.
E para mais dicas e informações sobre o mercado energético em Portugal, continue a acompanhar o portal da Eligenio!