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Como ler a sua fatura de eletricidade

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Componentes numa fatura de eletricidade

Em Portugal não existe uma forma única de criar uma fatura de eletricidade, onde cada empresa poderá diferenciar como demonstram os valores aos seus clientes. Ainda assim, é mais fácil ler a fatura do que parece, tendo na fatura de eletricidade de constar:

  • Dados do contrato – neste ponto irá encontrar todos os dados do titular do contrato, de onde consta o nome, a morada, contribuinte, número de cliente, identificação do local e outros dados relevantes.
  • Dados da faturação – demonstra nesta secção os dados de faturação para o cliente efetuar o pagamento, caso não seja por débito direto, assim como tem contactos úteis, caso necessário
  • Detalhes de toda a fatura da eletricidade – será colocada nesta área o consumo real ou estimado do cliente, onde poderá ver os kWh consumidos, assim como o valor pago por cada um deles, caso exista um bi-horário.
  • Taxas e impostos – além do IVA, existem outros impostos na eletricidade cobertos em Portugal, sendo dos países com mais carga fiscal no setor. Estará nesta componente toda a descriminação dos impostos e taxas pagas.
  • Outros dados importantes – após os dados mais importantes, poderá ver outros dados menos relevantes, mas que são sempre importantes para o cliente. Neste caso, poderá encontrar o tipo de serviço contratado, se há ou não fidelizações e descontos, pagamentos em atraso, entre outras características.

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Termos da fatura de eletricidade

Existem vários termos na fatura de eletricidade em Portugal, variando consoante o contrato realizado entre a entidade fornecedora e o cliente. Neste caso, poderá ter um termo fixo ou variável, diferenciando assim o valor a ser pago pela potência contratada.

Os principais termos utilizados em Portugal são o termo fixo e variável. O primeiro passa por correspondência ao preço contratado, que vai de 1,15 kVA a 45 kVA. Já o termo variável, o preço final irá depender do consumo real ou estimado praticado, podendo ser uma vantagem ou desvantagem para o cliente.

Aquando da contratação do serviço, o cliente poderá optar pela sua melhor solução, não sendo obrigada a entrar para um termo que não lhe seja do interesse, podendo negociar com todas as empresas que fornecem energia em Portugal.

Como é calculado o valor a pagar?

Na fatura da eletricidade irá poder verificar qual é o valor que paga por kWh de consumo, pelo tipo de contrato vinculado com a sua fornecedora de energia. Para calcular o valor a pagar, o fornecedor multiplica o consumo realizado pelo cliente pelo valor cobrado por kWh, traduzindo-se assim num valor a ser pago, sem impostos.

Após esse cálculo, será acrescido todas as taxas em vigor em Portugal e os seus devidos impostos, que acrescem à totalidade já encontrada nos kWh, não esquecendo o IVA em vigor para a eletricidade.

Além disso, se for um cliente com duplo serviço, ou seja, eletricidade+gás, por exemplo, a estes valores totais ainda irão acrescer os valores do gás, por isso, é importante verificar os cálculos de forma individual, para ter a certeza que não existem erros.

Como reclamar se a sua fatura de eletricidade estiver errada?

Se encontrar irregularidades na sua fatura de eletricidade deve entrar em contacto com o seu fornecedor de energia para serem efetuadas as devidas correções na mesma, onde um aviso atempado poderá ser suficiente para essa fatura ser corrigida antes do pagamento.

Essa reclamação pode ser feita diretamente no apoio ao cliente, através do contacto por telefone, mas também num balcão do fornecedor perto de si. Porém, para este último caso, deve levar consigo os documentos do titular, assim como provas das irregularidades, como contrato de preçário ou fotografias a demonstrar ao contador de eletricidade. 

Caso a reclamação seja realizada após lançamento do pagamento da fatura em questão, a empresa é obrigada a fazer o ajuste na próxima fatura, estando mencionado na mesma essa situação, ou seja, o desconto aplicado.