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Antes de elegir compañía eléctrica, ¡hazte estas preguntas!
Ya sea porque deseas encontrar una mejor tarifa, un servicio de calidad, una atención al cliente más personalizada o una alternativa verde de energía, si no sabes cómo elegir la compañía eléctrica más adecuada para tu hogar, esto puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza.
Por eso, antes de tomar una decisión, te invitamos a responder las siguientes preguntas para que sepas por qué compañía debes decantarte.
¿Conoces tus necesidades energéticas?
La primera pregunta que debes hacerte es si conoces las necesidades energéticas de tu hogar, pues es muy importante que sepas a cuánto asciende el consumo que realizas en tu casa. Esto te permitirá saber qué potencia deseas contratar y comparar entre las compañías eléctricas que tengas ofertas interesantes para ti.
Puedes hacer una lista de todos los electrodomésticos que se usan a la vez, otros que son de empleo menos frecuente y, por último, los que utilizas esporádicamente. Incluye también el número de personas que habitan la vivienda y, si no eres de estar en casa o estás en ella todo el día, ten en cuenta las horas en las que hay un pico de consumo energético.
Elige con el genio del ahorro
¿Qué tipo de tarifa se ajusta a ellas?
Una vez que has identificado tu nivel de consumo, es el momento de buscar las tarifas disponibles para ti ¿no crees? En este paso, para ahorrar tiempo, puedes recurrir a los comparadores de energía que existen en linea.
Recuerda que puedes acogerte a las tarifas que se encuentren disponibles tanto en el mercado libre o regulado. En el primero, las compañías eléctricas fijan los costes a los que venden la electricidad, mientras que, en el segundo, es el gobierno el que regula los precios de acuerdo al mercado mayorista de electricidad, por lo que varían a diario.
Es importante señalar que solo las tarifas reguladas ofrecen el bono social, un subsidio para los hogares que cumplan los requisitos emitidos en la convocatoria del programa.
Por otro lado, considera que encontrarás tarifas fijas o indexadas, pero, ¿cuál es la diferencia? Pues que la tarifa fija respetará un precio por el tiempo estipulado en el contrato, regularmente de 12 meses, para que no sufras las variaciones de precio, como sucede en las tarifas indexadas, aunque en estas solo pagas la luz a precio de coste.
Además, deberás tener en cuenta los tramos horarios, pues la luz tiene precios diferentes durante el día, por lo que saber las horas de alto consumo en tu hogar te puede ayudar a elegir la tarifa que más se adecua a tus necesidades y disfrutar de un mayor ahorro en tu factura.
Valora los servicios adicionales
Uno de los aspectos que debes contemplar para elegir compañía eléctrica son los servicios adicionales que ofrece, como planes de mantenimiento, urgencias o reparaciones. Muchas empresas tienen estos tipos de servicios pero no están incluidos en la tarifa que contratas, sino que tienes que adquirirlos aparte.
En cambio, algunas sí lo ofrecen como parte de un plan tarifario, lo que te ayudará bastante y te ahorrará tiempo y dinero al contar con este tipo de servicios ya incluidos en tu contrato.
¿Qué vías de atención al cliente ofrecen?
La mayoría de las comercializadoras de luz, por no decir todas, cuentan con medios digitales para ofrecer un servicio al cliente rápido y eficiente.
Algunos de estos canales son:
- Página web.
- Formulario web de dudas o comentarios.
- Chat en línea.
- Correo electrónico.
- App móvil.
- Área privada de clientes.
Todos estos medios de atención al cliente son personalizados y resolverán tus dudas como si estuvieras en la oficina.
Además, pero no menos importante, recuerda que las compañías eléctricas aún cuentan con líneas telefónicas para recibir llamadas, por lo que te puedes comunicar en el horario de atención establecido por la empresa y recibir soporte por un agente especializado.
¿Cuál es el origen de la energía en sus tarifas?
Porque la sostenibilidad no debe estar reñida con el ahorro en tu factura, para saber cómo elegir la compañía eléctrica más adecuada para tu hogar o negocio puedes escoger aquella que asegure suministrar energía verde o que esté transitando hacia este tipo de energías.
Por otro lado, si ya cuentas con paneles solares, elegir la compañía eléctrica que te ofrezca beneficios como la batería virtual será una gran ayuda para ahorrar en tu factura.
¿Es una compañía con permanencia?
Este es un tema muy relevante al elegir tu compañía eléctrica y te vamos a decir por qué. En primer lugar, tienes que saber que las tarifas que tienen permanencia, que por lo regular son de 12 meses, durante este lapso de tiempo no puedes cambiar de compañía. Y si lo haces, te harás acreedor de una penalización monetaria por incumplimiento de contrato.
Por otro lado, que las tarifas no cuenten con permanencia te permitirá cambiar fácilmente de compañía, si es que sube el precio de repente o hasta encontrar la que más se adecúe a las necesidades de tu hogar. Por lo que te conviene más contratar una tarifa de este tipo.
Ahora que ya sabes elegir compañía eléctrica, ¡no esperes más! Encuentra la tuya ya.
