Es posible que una de las cosas que más te preocupen es si te pueden cortar la luz por impago de las facturas correspondientes. Para estar informado y conocer tus derechos y obligaciones como consumidor, es crucial saber cómo funciona el corte de luz por impago.
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Fases de un corte de luz por impago
Si te retrasas demasiado en el pago de las facturas de luz, es posible que te enfrentes al temido corte de suministro. Pero, ¿cuáles son las fasespor las que pasa el proceso de cortar la luz en tu casa antes de llegar a esa situación límite? Te lo contamos todo a continuación:
- La primera fase de un corte de luz por impago suele ser emitir una notificación donde se te avisa de que no estás pagando las facturas de luz y de que estás generando una deuda con la compañía. También te dan un plazo muy específico para pagar la deuda.
- Si no respondes a esta primera notificación, la compañía puede volver a enviarte otra notificación donde se te da un nuevo plazo para pagar la deuda. En esta fase, es posible que se incluyan recargos por impago y que sea obligatorio abonarlo todo.
- Si todavía no has regularizado tu situación, la compañía pasa a la tercera fase, que es cuando se procede directamente a cortar luz. En este momento, un técnico se desplaza al domicilio del usuario para llevar a cabo la desconexión del suministro.
Como ves, sí que te pueden cortar la luz por impago si, después de recibir una notificación de aviso y un plazo para el pago de la deuda, sigues sin pagar las facturas que te corresponden.
¿Cuántas facturas impagadas se necesitan para que la compañía corte el suministro de luz?
Seguramente una de las cuestiones que más te preocupen es a partir de cuántas facturas que has dejado sin pagar puedes poner tu suministro de luz en riesgo. En este sentido, ten en cuenta que el corte de luz por impago puede hacerse a partir de la primera factura sin pagar.
Esto es lo que establece la normativa, así que, si no pagas una sola factura dentro del plazo establecido y habiéndote saltado todas las notificaciones, te puedes ver en el riesgo de que la compañía eléctrica decida proceder de una vez por todas al corte del suministro en tu casa.
Lo que esto significa es que, en principio, la compañía eléctrica tiene la obligación de enviarte notificaciones para avisarte de que no estás pagando las facturas y de que has contraído una deuda que debes solventar. Incluso puedes llegar a un plan de pago con la propia compañía.
Por lo tanto, lo más aconsejable aquí es que te pongas en contacto con la compañía eléctrica en cuanto recibes la primera notificación de impago, para tratar de llegar a un acuerdo de pago o buscar una solución alternativa. ¡Todo vale antes de ponerte en una situación extrema!
¿Te pueden cortar la luz por impago sin importar tu situación económica o personal?
Quizá tengas dudas de si la compañía eléctrica tiene en cuenta tu situación económica o personal antes de cortarte la luz por impago. La realidad es que cualquier persona que no abone sus facturas de luz dentro del plazo establecido puede enfrentarse al corte de luz.
Esto significa que estás en igualdad de condiciones: no importa si se trata de un particular, de una empresa o de una institución, en todos los casos la normativa funciona igual para todo el mundo y permite a la compañía eléctrica proceder al corte de luz si no abonas la deuda.
Sin embargo, sí que es cierto que existen mecanismos de protección para determinados colectivos en situación de vulnerabilidad. Por ejemplo, las personas en riesgo de exclusión o con bajos recursos económicos pueden acogerse al bono social, un descuento en la factura.
¿Cuánto tardan en dar de alta el suministro si ya he pagado la deuda?
Si has conseguido saldar la deuda que tenías pendiente con la compañía eléctrica, debes saber que el suministro se suele reestablecer en un plazo máximo de 24 horas desde que se saldado la deuda pendiente. En este plazo, el suministro de luz estará activo en tu casa.
Debes saber que el plazo máximo de 24 horas no lo decide la compañía eléctrica, sino que viene regulado por la normativa española que establece que, una vez que abonas la deuda y regularizas tu situación, la empresa de electricidad debe proceder a reconectar el suministro.
Ten en cuenta que, en algunos casos, un técnico tiene que desplazarse a tu casa para reconectar el suministro. Por tanto, deberías ponerte en contacto con la compañía tan pronto como hayas saldado la deuda, para agilizar el proceso de restablecimiento del suministro.
