Cómo funciona la permanencia en Acis Energía
Conoce aquí todo lo que necesitas saber sobre Acis Energía y su permanencia: en qué consiste su cláusula, cuál es el precio a pagar y mucho más.
¿Cuáles son las cláusulas de permanencia de Acis Energía?
Las tarifas de Acis Energía no cuentan con ningún tipo de cláusula de permanencia en la actualidad. Los clientes que estén insatisfechos pueden cambiar de compañía eléctrica en cualquier momento que deseen.
No obstante, pueden existir algunas excepciones, por lo que es muy importante estar seguros de que en nuestro contrato no existe ningún tipo de servicio que requiera de una permanencia, ya que de lo contrario, habrá que esperar a que esa permanencia termine para poder dar de baja el contrato sin sufrir ninguna penalización.
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¿Cuál es el precio de cambiar de compañía?
En caso de que los clientes de Acis Energía no estén satisfechos con los servicios recibidos o que simplemente quieran cambiar de comercializadora, pueden hacerlo siempre que deseen.
Por lo general, el precio por cambiar de compañía eléctrica es cero, ya que este trámite es completamente gratuito. Aun así, existen circunstancias en las que cambiar de compañía si podría albergar el pagar algún tipo de importe.
En el caso de Acis Energía, sí pueden penalizar al cliente por la resolución anticipada de los contratos de tarifas de alta tensión, aplicando penalizaciones equivalentes al 5% del precio del contrato en energía eléctrica y al 20% del precio del contrato en gas natural, por el consumo estimado pendiente de suministro durante el periodo restante pactado.
Es por esto que para poder cambiar de compañía eléctrica cuando se desee y sin riesgo de obtener una penalización, es importante leer bien el contrato y asegurarse de que no existe cláusula de permanencia o, en su defecto, que se haya cumplido el plazo estimado de permanencia.
¿Se interrumpe el suministro al cambiar de compañía eléctrica?
Cuando se cambia de compañía eléctrica, el suministro de la vivienda nunca se verá interrumpido ya que las infraestructuras encargadas de suministrar la electricidad son siempre las mismas independientemente de la comercializadora contratada.
Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si tienes permanencia con Acis Energía?
Antes de cancelar cualquiera de tus contratos con Acis Energía, es importante conocer si existe una cláusula de permanencia, ya que dependiendo de esto podrías sufrir una penalización o no. Para saber si tienes permanencia con Acis Energía, lo mejor será que contactes con la comercializadora a través de sus distintos canales de atención al cliente para saber si tienes permanencia o no en tu contrato.
¿Es legal que haya cláusula de permanencia?
Al firmar un contrato, su duración (cláusula de permanencia) debe aparecer en el mismo, aunque esto no impide el derecho del cliente a darse de baja con su compañía antes del fin del contrato, con independencia de que la cancelación pueda conllevar alguna penalización.
Según dicta la Ley de Mejora del Consumidor y Usuario de 2006, hay 13 derechos fundamentales entre el que se encuentra el derecho a la portabilidad o a la desconexión del servicio, lo que supone la prohibición de imponer plazos excesivos de permanencia o cualquier tipo de impedimento para que el consumidor lleve a cabo la baja de su contrato.
¿Tengo permanencia aunque esté de alquiler?
Aunque estés de alquiler, tienes derecho a cambiar de compañía eléctrica cuando lo desees independientemente de la permanencia que se haya establecido en el contrato, ya que este es un derecho de todo consumidor.